12月21日消息，在2016某未來零售大會上，Macy‘s中國資深副總裁李于輝表示，在新零售的業(yè)態(tài)下，全方位的消費體驗是抓住用戶的重點。

    李于輝表示，雖然Macy‘s百貨已經有100多年的歷史，但其在中國并非傳統(tǒng)公司，更像是一家互聯網公司。Macy‘s百貨進入中國約1年時間，即同阿里巴巴建立合作關系，在天貓上線了旗艦店。

    “因為我們知道去一個新的地方，最有效的學習方法不是開線下的店，而是應該做電子商務，這樣可以拿到最準確的數據，也能夠和最有能力的合作伙伴建立合作。”

    李文輝介紹到，Macy‘s百貨的品類在中國和美國相近，都涵蓋了所有重要的品類和很多知名品牌，而在明年，將會把更多的品牌引入中國。

    談到在中國的動作，其介紹稱，目前Macy‘s百貨已經進行了多種方式的營銷。包括虛擬現實、網紅直播等。

    對于未來做電商零售的方向，李于輝認為應該是以客戶和產品為出發(fā)點，在營銷、銷售、售后建立全方位的客戶體驗。在其商業(yè)思考中，營銷不只是為了品牌，同時也為了銷售；渠道不只是為了銷售，同時也是為品牌服務。企業(yè)在未來零售的環(huán)境下，應該以公司的使命和人才為中心，引進適應企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才，建立學習型企業(yè)。

    雖然Macy‘s百貨和阿里巴巴在雙十一合作的重點在虛擬現實上，但是李文輝表示，這實質上是為用戶提供了一種全方位的消費體驗。在這其中，Macy‘s百貨考慮了客戶如何發(fā)現品牌，如何進行互動，以及如何進行交易。

據了解，此次2016億邦未來零售大會以“新物種，新規(guī)則，新電商”為主題，共包含兩天的主會場、5個分會場以及1個電商經理人之夜。意在發(fā)現電商行業(yè)內具有創(chuàng)新精神，勇于打破既有規(guī)則，同時代表新電商發(fā)展趨勢的企業(yè)。為行業(yè)下一階段的發(fā)展提供參照，共同尋找中國零售的未來力量。