【一起惠訊】3月5日消息，一起惠獲悉，總部位于墨爾本的在線客戶支持方案提供商Influx.com獲得25萬澳元（約22萬美元），投資者包括99designs的創(chuàng)始人Mark Harhottle、天使投資人Leni Mayo和Sitepoint集團(tuán)。

前99designs和Sitepoint的開發(fā)者M(jìn)ikey De Wildt創(chuàng)建了Influx，通過每月收取服務(wù)費用贏利，幫助高科技初創(chuàng)企業(yè)解決擴(kuò)展業(yè)務(wù)問題，同時提供客戶服務(wù)。網(wǎng)站上有五種不同價格的方案可供初創(chuàng)企業(yè)選擇，潛在客戶可以先試用兩周名為“每日基本支持”的免費方案。

Influx.com的工作流程很簡單：當(dāng)一個和客戶服務(wù)有關(guān)的郵件進(jìn)入了初創(chuàng)企業(yè)的收件箱，De Wildt和他的團(tuán)隊將會回復(fù)和處理那些相對簡單的，這樣企業(yè)創(chuàng)建人將會有更多時間去處理更重要的事情。

De Wildt表示，Influx不會成為下一個Zendesk（一個顧客服務(wù)軟件）。他認(rèn)為市場上充滿了Zendesk的相似品，而Influx是一個客服工作人員團(tuán)隊。目前這個團(tuán)隊僅有六名成員，他希望在未來六個月里另聘10名員工。

“當(dāng)你在高科技領(lǐng)域創(chuàng)建一個新業(yè)務(wù)時，你本身就選擇了全球化。一下子全球的客戶都在買你的產(chǎn)品，使用你的服務(wù)，但是還沒有一個價格合理的全球客戶支持團(tuán)隊?！盌e Wildt說。

他還表示當(dāng)用戶查詢量變成了大量涌入的郵件，企業(yè)就無法將注意力集中在產(chǎn)品提高上，而且不得不雇傭一些專門處理客戶服務(wù)的員工，但這樣就會加大企業(yè)的開銷。他表示Influx有計劃講業(yè)務(wù)擴(kuò)展到全球的計劃，并且提供一個持續(xù)的7*24小時客戶服務(wù)模式。