一、買貴補總則
國美的商品價格隨市場價格的波動每日都會有漲價、降價或者優(yōu)惠等變化。當您提交訂單后,所購商品可能會發(fā)生降價的情況,國美出于消費者利益考慮,特針對國美自營商品推出買貴補服務。
二、買貴補申請
商品類型 |
哪種情況可以申請買貴補? |
教您如何申請買貴補? |
差價什么時候返還,怎么返還? |
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大家電類:冰箱、洗衣機、彩電、空調、抽油煙機、灶具、熱水器、消毒柜、洗碗機等;小家電類:廚衛(wèi)小電等 |
商品未簽收 |
可直接申請買貴補 |
1.網上申請:我的國美申請買貴補(暫未開通); 2.客服申請:聯系在線客服或直接撥打國美熱線:400-811-3333 3.郵箱申請:service1@gome.com.cn郵箱(郵件標題請注明“配送單號+買貴補”) |
訂單妥投后48小時之內,差價以紅券形式返還到您的會員賬戶中。 |
商品已簽收 |
在訂單狀態(tài)顯示“妥投”30天之內均可申請買貴補,超過30天無法受理。 |
申請成功后48小時之內,差價以紅券形式返還到您的會員賬戶中。 |
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其他品類:手機、數碼、電腦、辦公配件等 |
商品未簽收 |
可直接申請買貴補 |
訂單妥投后48小時之內,差價以紅券形式返還到您的會員賬戶中。 |
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商品已簽收 |
在訂單狀態(tài)顯示“妥投”7天之內均可申請買貴補,超過7天無法受理。 |
申請成功后48小時之內,差價以紅券形式返還到您的會員賬戶中。 |
注意事項:
1、每件商品只享受一次買貴補,如同一商品產生多次降價,以第1次申請買貴補金額為準;
2、訂單妥投時間以單件商品訂單履歷中物流妥投時間為準;
3、如果訂單發(fā)生拒收行為,差額申請將作廢;
4、訂單內商品發(fā)生退貨時,將凍結已發(fā)放的差額優(yōu)惠券;如差額優(yōu)惠券已使用,將在退貨商品退款中扣除同等金額;
注:點擊查看紅券使用說明
三、特殊說明:
1、搶購、團購、滿返、搭配購、贈品、預售商品、會員價、黃金商品和價格異常商品等不參加買貴補;
2、海外購商品、國美超市商品、第三方商家商品、企業(yè)用戶、行業(yè)用戶、郵政惠民優(yōu)選服務、陽光公采云商城訂單不參加買貴補;
3、區(qū)域價商品,需要與原訂單區(qū)域一致方可申請買貴補,無貨商品不在買貴補范圍內(申請買貴補時,此商品頁面選擇訂單中地區(qū)顯示有貨方可申請);
4、不同端口買貴補不同步(如:手機客戶端商品與網站商品不能進行價格比較,做為申請買貴補的依據);
5、其他網頁有特殊說明的商品不支持買貴補;
6、買貴補的商品以實際支付金額為準;
7、同一銷售渠道”指商品的銷售渠道和比價的銷售渠道一致;國美實體店與線上平臺等為獨立銷售渠道。
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