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天貓超市退貨指南
一起惠2018-04-02 09:24:11466 次

退貨指南

  • 1申請(qǐng)路徑：登錄“我的淘寶”，點(diǎn)擊“已買到的寶貝”-“申請(qǐng)退貨”，提交退貨申請(qǐng)；
  • 2您也可以聯(lián)系天貓超市客服，進(jìn)行處理哦~
  • 大陸熱線：國(guó)內(nèi)用戶您可以撥打?qū)ｉT的電話服務(wù)熱線 400-988-8898（400-630-8910號(hào)碼會(huì)沿用到2017.12.31號(hào)后失效），電話客服的服務(wù)時(shí)間為7*24小時(shí)；
  • 香港熱線：香港用戶您可以撥打?qū)ｉT的電話服務(wù)熱線 0085 222453203，電話客服的服務(wù)時(shí)間：8：00-24：00；
  • 在線：在線：您可通過手機(jī)淘寶/天貓客戶端首頁點(diǎn)擊【天貓超市】-右下角【我的】-【我的客服】進(jìn)行咨詢哦，或者通過電腦或手機(jī)端，找到您的訂單點(diǎn)擊【聯(lián)系賣家】進(jìn)行處理，服務(wù)時(shí)間：8：00-24：00。
  • 3海外（香港）用戶退款規(guī)則：
  • 1）未發(fā)貨時(shí)，如您不需要商品了，可申請(qǐng)“不想要了”僅退款；
  • 2）如已發(fā)貨，目前天貓超市不支持退貨退款，僅可選擇“僅退款”；“僅退款“中不支持無理由退款及退運(yùn)費(fèi)，只有您的商品或包裹出現(xiàn)以下退款原因可選擇退款：包裝/商品破損/污漬、賣家發(fā)錯(cuò)貨、商品質(zhì)量問題、收到商品與描述不符、未收到貨。
  • 3）天貓超市出售到香港地區(qū)的商品不享受“7天無理由退換貨”服務(wù)。

生產(chǎn)日期說明

  • 親下單付款成功時(shí)，商品剩余的保質(zhì)期，不低于商品保質(zhì)期的四分之一

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