4月26日，據(jù)獲悉，日前，美國(guó)社交媒體巨頭Facebook表示，將以約57億美元的價(jià)格收購(gòu)印度信實(shí)工業(yè)（RelianceIndustriesLtd.）約10％的股份，而這也是自六年前收購(gòu)WhatsApp以來(lái)其最大的一筆投資。據(jù)外媒稱，在此次交易之后，F(xiàn)acebook將在印度發(fā)力電商，以此來(lái)與亞馬遜印度和沃爾瑪?shù)冗M(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)該協(xié)議，F(xiàn)acebook旗下WhatsApp的支付平臺(tái)將與RelianceIndustries的電子商務(wù)初創(chuàng)公司JioMart匹配，將幫助近3000萬(wàn)家印度家庭式線下零售商店進(jìn)行數(shù)字支付。扎克伯格表示，疫情之后，會(huì)迎來(lái)線下零售商的數(shù)字化發(fā)展時(shí)機(jī)。與此同時(shí)，WhatsApp將可能會(huì)從應(yīng)用程序過(guò)渡到“平臺(tái)”，除了原有的社媒功能外，商業(yè)和支付也已成為其戰(zhàn)略的組成部分。在過(guò)去兩年中，F(xiàn)acebook和WhatsApp也一直在努力吸引印度中小企業(yè)。外媒表示，F(xiàn)acebook希望利用RelianceJio在印度二線城市和農(nóng)村消費(fèi)者中的影響力來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)，同時(shí)，Reliance也將利用Facebook的社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專長(zhǎng)來(lái)構(gòu)建產(chǎn)品和服務(wù)。據(jù)外媒稱，通過(guò)此次交易，Reliance與Facebook將創(chuàng)建一個(gè)強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)。且通過(guò)與JioMart的商業(yè)協(xié)議，WhatsApp可以為Facebook提供更深入、豐富的消費(fèi)數(shù)據(jù)，提升Facebook在電商領(lǐng)域的消費(fèi)者洞察力。除了Facebook，亞馬遜也選擇了通過(guò)推動(dòng)與當(dāng)?shù)亓闶凵痰恼希瑪U(kuò)大其在印度的擴(kuò)張戰(zhàn)略。在Facebook宣布57億美元投資RelianceJioPlatforms的第二天后，亞馬遜表示，其正在擴(kuò)大印度當(dāng)?shù)鼐€下零售商在亞馬遜上開(kāi)店的計(jì)劃。據(jù)亞馬遜稱，一旦疫情結(jié)束，印度恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，它們會(huì)重新調(diào)整計(jì)劃來(lái)帶領(lǐng)更多實(shí)體零售商進(jìn)行線上銷售轉(zhuǎn)型。亞馬遜表示，該計(jì)劃在過(guò)去六個(gè)月中處于試點(diǎn)階段，但隨著疫情的擴(kuò)散，印度對(duì)于食品等生活必需品的需求不斷增加，決定正式啟動(dòng)該計(jì)劃。同時(shí)作為該計(jì)劃的一部分，亞馬遜印度市場(chǎng)副總裁戈帕爾·皮萊宣布追加投資1億盧比，以培訓(xùn)和幫助零售企業(yè)進(jìn)行線上化改造。“我們認(rèn)為，即使印度疫情封鎖結(jié)束后，線下商店的客流量預(yù)計(jì)仍將保持較低水平，該計(jì)劃的實(shí)施方式可以為線下零售商在獲取更多流量方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。”皮萊說(shuō)道。據(jù)外媒稱，亞馬遜此次計(jì)劃面向是各種規(guī)模的零售商，涉及電子，食品，時(shí)尚等各個(gè)領(lǐng)域，該計(jì)劃允許零售商自己、第三方物流，以及亞馬遜的履行渠道運(yùn)送訂單。目前，亞馬遜已經(jīng)簽下了5000多家零售商，包括塔塔（Tata）等大型印度零售商。據(jù)了解，此前亞馬遜在一月份曾表示，其將在未來(lái)五年內(nèi)投資10億美元，帶領(lǐng)100萬(wàn)家微型、中小型企業(yè)上線銷售，而亞馬遜此次的本地零售商店計(jì)劃則是其中的一部分。

小米集團(tuán)建議發(fā)行將由其無(wú)條件及不可撤回?fù)?dān)保的美元優(yōu)先票據(jù)，主要用于一般公司用途及償還現(xiàn)有借款，發(fā)行規(guī)模、日期、利率等將根據(jù)目前市場(chǎng)整體需求而定。據(jù)悉，計(jì)劃發(fā)行的票據(jù)擬由小米集團(tuán)全資子公司XiaomiBestTimeInternationalLimited，由小米集團(tuán)提供無(wú)條件及不可撤銷擔(dān)保。小米將就批準(zhǔn)票據(jù)以僅向?qū)I(yè)投資者發(fā)債方式上市及買賣向聯(lián)交所提出申請(qǐng)。除公告發(fā)行美元債外，小米同時(shí)公布了2019年度的財(cái)務(wù)報(bào)表。根據(jù)財(cái)報(bào)來(lái)看，截至2019年年末，小米2019年?duì)I收突破人民幣2000億元，全年凈利潤(rùn)超過(guò)100億元，現(xiàn)金總儲(chǔ)備約為人民幣660億元，經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流達(dá)到人民幣238億元，當(dāng)前經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流較為充沛。在經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流較為充沛的情況下，為什么還要發(fā)債？小米表示，美元債作為全球性備受認(rèn)可的可上市交易債券，該債券的發(fā)行有利于上市公司發(fā)展多層次多樣化的融資渠道，提升公司財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理靈活性。在當(dāng)前美聯(lián)儲(chǔ)持續(xù)降息的背景下，企業(yè)可通過(guò)美元債提前鎖定低利率，一定程度上有利于企業(yè)對(duì)沖匯率風(fēng)險(xiǎn)，并加深企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程。標(biāo)普全球評(píng)級(jí)此次授予了小米“BBB-”的長(zhǎng)期主體信用評(píng)級(jí)，并向其擬發(fā)行的擔(dān)保優(yōu)先無(wú)抵押美元債券授予“BBB-”的長(zhǎng)期債項(xiàng)評(píng)級(jí)。標(biāo)普表示，小米的“BBB-”評(píng)級(jí)反映了該公司在全球智能手機(jī)市場(chǎng)的良好占有率，物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的良好發(fā)展勢(shì)頭，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的收入增加，品牌意識(shí)提升，以及極低的債務(wù)杠桿。但上述優(yōu)勢(shì)一定程度上被智能手機(jī)和許多消費(fèi)電子產(chǎn)品的激烈競(jìng)爭(zhēng)和波動(dòng)性所抵消。根據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司的數(shù)據(jù)，小米是全球第四大智能手機(jī)制造商，2019年占9.2%的全球市場(chǎng)份額。在印度占市場(chǎng)領(lǐng)先地位，但在中國(guó)位于華為、Oppo和維沃通信之后。IDC數(shù)據(jù)顯示，印度和中國(guó)是小米最重要的智能手機(jī)市場(chǎng)，分別占2019年出貨量的35%和32%。標(biāo)普預(yù)計(jì)小米將維持其在印度的市場(chǎng)領(lǐng)先地位，并隨著5G產(chǎn)品的推出逐漸擴(kuò)大其在中國(guó)的市場(chǎng)份額。2020年小米受到新冠疫情的影響，但標(biāo)普認(rèn)為負(fù)面影響不會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。該公司的低硬件利潤(rùn)率戰(zhàn)略對(duì)消費(fèi)者很具吸引力，且極少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿，意味著小米將得以保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。小米同時(shí)還擁有相對(duì)成熟的線上銷售渠道，能部分緩解線下銷售的下滑。一旦解除各種經(jīng)營(yíng)和旅行限制，小米門店的客流量將迅速恢復(fù)。并且，標(biāo)普表示，小米的穩(wěn)定展望反映出其預(yù)計(jì)未來(lái)兩年內(nèi)該公司能夠維持正向的自由經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流，并保持穩(wěn)定的盈利能力。但同時(shí)，如果小米的債務(wù)杠桿升至1.5倍以上，可能下調(diào)其評(píng)級(jí)。若該公司舉債進(jìn)行激進(jìn)而無(wú)成效的擴(kuò)張或并購(gòu)，則可能出現(xiàn)上述情況。亦或是小米智能手機(jī)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力下降，或其互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的貨幣化程度減弱，也可能下調(diào)其評(píng)級(jí)。市場(chǎng)份額嚴(yán)重丟失或盈利能力惡化，則可能預(yù)示這種情況。

京東到家415五周年慶，將于4月5日至4月16日正式開(kāi)啟。大促期間，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下的本地即時(shí)零售平臺(tái)京東到家，將聯(lián)合沃爾瑪、永輝、華潤(rùn)萬(wàn)家、伊利、蒙牛、聯(lián)合利華、百事食品等眾多知名商家品牌，向全國(guó)超過(guò)700個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者發(fā)放總面值超過(guò)2.5億元的消費(fèi)券。在商品供應(yīng)上，京東到家將聯(lián)合超市便利、醫(yī)藥健康、水果蔬菜、個(gè)護(hù)美妝、鮮花美食等各類型零售商、近10萬(wàn)線下門店，并依托本地即時(shí)配送平臺(tái)達(dá)達(dá)快送，為本地消費(fèi)者提供生活日用品“一站式購(gòu)齊、1小時(shí)到家”的購(gòu)物體驗(yàn)。2.5億消費(fèi)券覆蓋超700個(gè)縣區(qū)市京東到家近期數(shù)據(jù)顯示，伴隨疫情防控趨穩(wěn)向好，居民消費(fèi)已從疫情之初的囤貨轉(zhuǎn)向追求品質(zhì)和愉悅的升級(jí)體驗(yàn)，“用心生活”成為當(dāng)下民眾消費(fèi)心理的主旋律。作為國(guó)內(nèi)O2O領(lǐng)域規(guī)模最大的購(gòu)物節(jié)之一，京東到家415五周年慶，平臺(tái)將聯(lián)合沃爾瑪、永輝、華潤(rùn)萬(wàn)家等眾多商家，以及伊利、蒙牛、聯(lián)合利華、百事食品等知名品牌，發(fā)放總面值為2.5億元的消費(fèi)券，打造線上線下聯(lián)動(dòng)的“新消費(fèi)”全民大促。這些消費(fèi)券覆蓋全國(guó)超過(guò)700個(gè)縣區(qū)市，涵蓋超市百貨、醫(yī)藥健康、生鮮食材、時(shí)令鮮果、時(shí)尚生活、鮮花蛋糕等各類生活日用品。4月5日起，市民登錄京東到家平臺(tái)，就有機(jī)會(huì)領(lǐng)取免單券、5折券、滿減券、免運(yùn)費(fèi)券等各類消費(fèi)券，在平臺(tái)購(gòu)物下單時(shí)抵扣使用?！霸诩以乒涑小敝厝季用裣M(fèi)熱情2020年京東到家保持快速下沉的節(jié)奏，415前夕入駐紹興、洛陽(yáng)、麗江、咸陽(yáng)、北海等近20個(gè)城市。今年的415周年慶大促首次覆蓋全國(guó)超過(guò)700個(gè)縣區(qū)市。以超市為例，京東到家已搭建從全國(guó)連鎖到區(qū)域龍頭，從大賣場(chǎng)、便利店到高端精品超市的多類型、全業(yè)態(tài)的超市矩陣。除沃爾瑪、永輝、華潤(rùn)萬(wàn)家等全國(guó)性連鎖商超之外，步步高、永旺、世紀(jì)聯(lián)華、卜蜂蓮花、華冠、家家悅、紅旗連鎖、百聯(lián)等眾多連鎖百?gòu)?qiáng)與區(qū)域龍頭商超，都與京東到家達(dá)成深度合作。作為O2O電商平臺(tái)，3月以來(lái)，在國(guó)家商務(wù)部和各地商務(wù)部門的倡導(dǎo)下，京東到家先后參與石家莊、鄭州等多個(gè)城市的網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)，415購(gòu)物節(jié)也將與上海、廈門、泉州、南昌等多個(gè)城市的網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)同頻共振，助力消費(fèi)回補(bǔ)、引導(dǎo)潛力釋放，同時(shí)預(yù)熱由商務(wù)部組織的第二屆“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”。多品牌直播O2O場(chǎng)景挖掘新潛力今年415大促，除了總面額為2.5億元的消費(fèi)券，京東到家也為消費(fèi)者準(zhǔn)備了更多新鮮有趣的互動(dòng)玩法。其中，貫穿415大促周期的三場(chǎng)直播尤其值得關(guān)注。三場(chǎng)直播分別是4月5日的乳品糧油專場(chǎng)、4月11日的個(gè)護(hù)清潔日化專場(chǎng)，和415大促峰值日當(dāng)天的全品類專場(chǎng)。以4月5日的乳品糧油直播專場(chǎng)為例，將集結(jié)蒙牛、雀巢、伊利、百事食品、瑪氏箭牌、益海嘉里、美素佳兒、通用磨坊、億滋等國(guó)內(nèi)外知名糧油、乳品、奶粉品牌。為期12天的415大促，每天都有不同主題的大促活動(dòng)。4月5日至4月9日，每天主打一個(gè)品類：牛奶乳品、休閑零食和酒水飲料、個(gè)護(hù)清潔、生鮮和醫(yī)藥健康。此后更有品牌聯(lián)合大促日、爆品秒殺日、進(jìn)口商品和特色商品日、峰值日及16日的生鮮主打返場(chǎng)促銷。大促期間，每天將有兩場(chǎng)整點(diǎn)答題游戲，答對(duì)將“掉落”眾多獎(jiǎng)品和優(yōu)惠券。會(huì)員群體還可額外享受會(huì)員專享優(yōu)惠券、會(huì)員價(jià)商品、免運(yùn)、會(huì)員積分等多重福利。與此同時(shí)，平臺(tái)推出的“紅包套餐”可疊加優(yōu)惠券使用，消費(fèi)者花小錢就可獲得多張滿減券，還可兌換商家更大面額的紅包。此外，達(dá)達(dá)快送作為智能物流型平臺(tái)，將依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)和智能物流系統(tǒng)，充分釋放在同城配送上的“新基建”價(jià)值，服務(wù)好京東到家及平臺(tái)上的近10萬(wàn)商家門店，全力保障415大促訂單峰值，鏈接好商家側(cè)和用戶側(cè)“最后1公里”。

3月11日消息，拼多多發(fā)布的2019年第四季度及全年財(cái)報(bào)顯示，2019年，平臺(tái)成交額突破萬(wàn)億大關(guān)，全年GMV達(dá)人民幣10066億元，較上一年同期的4716億元增長(zhǎng)113%。截至2019年底，拼多多平臺(tái)年活躍買家數(shù)達(dá)5.852億，單季度凈增4890萬(wàn)，較上一年同期凈增1.67億。在過(guò)去的一個(gè)季度中，以用戶數(shù)計(jì)算，阿里、拼多多、京東三大電商平臺(tái)的單季凈增用戶分別為1800萬(wàn)、4890萬(wàn)和2760萬(wàn)。同時(shí)，2019年第四季度，拼多多APP平均月活用戶數(shù)達(dá)4.815億，單季度凈增5190萬(wàn)，較上一年同期凈增2.09億；2019年第四季度，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收107.9億元，全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收301.4億元，較上一年同比增長(zhǎng)130%。非通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下（NON-GAAP），拼多多平臺(tái)第四季度經(jīng)營(yíng)虧損13.4億元，對(duì)比上一年同期為21.1億元，對(duì)比三季度為21.2億元，同比、環(huán)比均收窄。用戶年平均消費(fèi)額1720元同比增長(zhǎng)53%財(cái)報(bào)顯示，2019年四季度，拼多多活躍用戶規(guī)模和用戶粘性繼續(xù)保持增長(zhǎng)。截至2019年底，拼多多年活躍買家數(shù)達(dá)5.852億，單季度凈增4890萬(wàn)，較上一年同期凈增1.67億。2019年Q3及Q4兩個(gè)季度，拼多多活躍買家數(shù)凈增1.02億。2019年，在持續(xù)性模式和產(chǎn)品創(chuàng)新的帶動(dòng)下，平臺(tái)的用戶粘性不斷上升。第四季度，拼多多APP平均月活用戶數(shù)達(dá)4.815億，單季度凈增5190萬(wàn)，較上一年同期凈增2.09億。2019年Q3及Q4兩個(gè)季度，拼多多月活躍用戶凈增1.16億。2019年，拼多多活躍買家的年平均消費(fèi)額進(jìn)一步增長(zhǎng)至1720.1元，較上一年同期的1126.9元增長(zhǎng)53%。履行5.85億用戶物資保障“新冠疫情”爆發(fā)后，拼多多為平臺(tái)5.852億用戶以及全民抗疫工作提供必要的支持與幫助。1月23日，拼多多上線“抗疫專區(qū)”，設(shè)立6億元應(yīng)急資金，對(duì)疫情防控相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生用品進(jìn)行全面覆蓋。同時(shí)，拼多多協(xié)調(diào)國(guó)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生用品生產(chǎn)資源，并統(tǒng)籌調(diào)度國(guó)際醫(yī)療資源，確保抗疫應(yīng)急用品維持足量供給。截至2月底，拼多多“抗疫專區(qū)”累積補(bǔ)貼超過(guò)1.8億件抗疫防護(hù)用品。此外，拼多多還聯(lián)合湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部指定銷售渠道，向湖北地區(qū)每天定向提供300萬(wàn)只、售價(jià)低于2元的一次性口罩。隨著全國(guó)性大復(fù)工的到來(lái)，目前，拼多多的口罩日供應(yīng)量已經(jīng)升至1000萬(wàn)只。為維持特殊時(shí)期商品供應(yīng)的穩(wěn)定有序，幫助平臺(tái)生態(tài)內(nèi)的商家共克時(shí)艱，1月底，平臺(tái)首批劃撥10億元專項(xiàng)資金，為每一筆發(fā)貨的訂單提供2至4元的專項(xiàng)補(bǔ)貼，以激勵(lì)商家保障消費(fèi)者物資需求，降低商家的運(yùn)營(yíng)和現(xiàn)金流壓力。不僅如此，拼多多還積極馳援抗疫前線。1月29日，拼多多捐贈(zèng)1億元資金，聯(lián)合浙江大學(xué)共同成立“病毒感染性疾病防控專項(xiàng)基金”，用于支持病毒感染和呼吸道疾病的預(yù)防和控制研究。同時(shí)，拼多多還通過(guò)全球集采的方式，馳援湖北等抗疫前線。1月底，拼多多成立抗疫工作組，針對(duì)重點(diǎn)抗疫前線展開(kāi)援助。期間，拼多多先后調(diào)配德國(guó)、俄羅斯、阿聯(lián)酋等十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的國(guó)際醫(yī)療資源，累積向武漢、黃岡、孝感等地區(qū)捐贈(zèng)超過(guò)100萬(wàn)只醫(yī)療專用口罩、2.5萬(wàn)套防護(hù)服等物資，并響應(yīng)93家各地組織和機(jī)構(gòu)的求助，以“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”捐助的形式將救援物資運(yùn)送到前線急需單位。年?duì)I收突破300億元財(cái)報(bào)顯示，2019年四季度，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收107.9億元，較上一年同期的56.5億元同比增長(zhǎng)91%。2019年全年，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收301.4億元，較上一年同期的131.2億元同比增長(zhǎng)130%。其中，營(yíng)收增長(zhǎng)主要源自平臺(tái)在線營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)收入的增長(zhǎng)。四季度，平臺(tái)在線營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)收入為96.9億元，較上一年同比增長(zhǎng)91%。2019年全年，平臺(tái)在線營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)收入為268.1億元，較上一年同比增長(zhǎng)133%。2019年，拼多多不斷加大對(duì)于商家的支持力度，平臺(tái)始終堅(jiān)持“0傭金”政策，除支付給支付機(jī)構(gòu)的千分之六手續(xù)費(fèi)外，平臺(tái)不向商家收取任何傭金。2019年，平臺(tái)總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用為323.4億元，其中銷售與市場(chǎng)推廣費(fèi)用為271.7億元。Q3、Q4兩個(gè)季度，平臺(tái)銷售與市場(chǎng)推廣費(fèi)用達(dá)161.8億元，“百億補(bǔ)貼”的實(shí)際補(bǔ)貼費(fèi)用超過(guò)百億元。2020年，拼多多進(jìn)一步加大直接投資用戶的力度。2月，拼多多推出“百億補(bǔ)貼節(jié)”，補(bǔ)貼力度從此前的20%最高增長(zhǎng)至50%。在此推動(dòng)下，“百億補(bǔ)貼節(jié)”上線24小時(shí)即售出超過(guò)500萬(wàn)件品牌商品。四季度，拼多多經(jīng)營(yíng)虧損為21.35億元，對(duì)比上一年同期為26.41億元，對(duì)比三季度為27.92億元。非通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)虧損為13.37億元，對(duì)比上一年同期為21.13億元，對(duì)比三季度為21.24億元，同比、環(huán)比均縮窄。四季度，平臺(tái)歸屬于普通股股東的凈虧損為17.52億元，對(duì)比上一年同期為24.24億元，對(duì)比三季度為23.35億元。非通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，平臺(tái)歸屬于普通股股東的凈虧損為8.15億元，對(duì)比上一年同期為18.96億元，對(duì)比三季度為16.60億元。四季度，平臺(tái)現(xiàn)金流繼續(xù)維持增長(zhǎng)，當(dāng)季經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流為95.98億元，對(duì)比上一年同期為57.32億。2019年全年，拼多多經(jīng)營(yíng)虧損為85.38億元，對(duì)比上一年同期為108.00億元。非通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)虧損為59.81億元，對(duì)比上一年同期為39.58億元；拼多多歸屬于普通股股東的凈虧損為69.68億元，對(duì)比上一年同期為102.98億元；非通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，平臺(tái)歸屬于普通股股東的凈虧損為42.66億元，對(duì)比上一年同期為34.56億元；拼多多經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流為148.21億元，較上一年同期的77.68億元維持翻倍增長(zhǎng)。截至2019年底，拼多多平臺(tái)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物及受限資金為人民幣333億元，對(duì)比上一年同期為305億元。抗疫助農(nóng)財(cái)報(bào)顯示，2019年，拼多多平臺(tái)研發(fā)費(fèi)用為38.70億元，較上一年同期的11.16億元增長(zhǎng)247%，平臺(tái)研發(fā)費(fèi)用占收入比達(dá)12.8%，高于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)平均水平。拼多多的技術(shù)研發(fā)主要投入中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品上行體系建設(shè)。2019年，拼多多實(shí)現(xiàn)農(nóng)（副）產(chǎn)品成交額1364億元，農(nóng)（副）產(chǎn)品年活躍買家數(shù)達(dá)2.4億，較上一年同期增長(zhǎng)174%。期間，拼多多相繼探索、實(shí)踐“多多農(nóng)園”等創(chuàng)新扶貧助農(nóng)模式，有效幫助貧困地區(qū)農(nóng)戶增產(chǎn)增收。截至2019年底，平臺(tái)農(nóng)（副）產(chǎn)品活躍商家數(shù)量達(dá)58.6萬(wàn)，直連農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者超過(guò)1200萬(wàn)人。在此基礎(chǔ)上，拼多多進(jìn)一步提出農(nóng)業(yè)“兩臺(tái)四網(wǎng)”目標(biāo)，將創(chuàng)建中國(guó)最大的農(nóng)產(chǎn)品上行平臺(tái)以及中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，形成更有利于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者的生產(chǎn)要素和價(jià)值分配機(jī)制?！靶鹿谝咔椤北l(fā)后，農(nóng)產(chǎn)品供給出現(xiàn)短期失衡現(xiàn)象。針對(duì)急速上升的線上需求和陷入停擺的線下流通渠道，拼多多采取了一系列專項(xiàng)行動(dòng)，帶動(dòng)超過(guò)400個(gè)農(nóng)產(chǎn)區(qū)的上行通路恢復(fù)暢通，保障了城市居民不出小區(qū)、無(wú)接觸式服務(wù)的物資需求。此外，拼多多于2月10日正式上線“抗疫農(nóng)貨”專區(qū)并設(shè)立5億元商品補(bǔ)貼資金，集中解決農(nóng)產(chǎn)區(qū)包括230多個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣農(nóng)特產(chǎn)品的銷路問(wèn)題。期間，平臺(tái)聯(lián)合多地政府及數(shù)十家媒體，通過(guò)市縣長(zhǎng)直播帶貨、全社會(huì)征集滯銷農(nóng)產(chǎn)品信息等方式，累積帶動(dòng)超過(guò)8.4萬(wàn)噸農(nóng)產(chǎn)品“出村進(jìn)城”，保障了特殊時(shí)期的農(nóng)戶收入。

競(jìng)爭(zhēng)激烈、多渠道沖擊、消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變……2019年的中國(guó)零售行業(yè)，不少商家感嘆有點(diǎn)難，在外資商超巨頭紛紛減碼中國(guó)市場(chǎng)之時(shí)，永輝超市卻依然逆流而上。2019年，永輝超市全國(guó)新增門店205家（含原百佳廣東地區(qū)門店，不含永輝mini店、永輝生活、超級(jí)物種），連續(xù)六年實(shí)現(xiàn)全國(guó)門店拓張數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。再現(xiàn)“永輝速度”平均1.78天新增一家門店2019年，回歸超市業(yè)務(wù)的永輝開(kāi)啟了新一輪全國(guó)門店高速擴(kuò)張。據(jù)了解，2019年度，永輝超市全國(guó)新開(kāi)門店167家，此外，2019年上半年，38家百佳永輝門店正式并入永輝超市系統(tǒng)，共計(jì)全國(guó)范圍內(nèi)新增門店205家，平均1.78天左右新增一家門店。據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》獲悉，截至2019年12月31日，永輝超市全國(guó)已開(kāi)業(yè)超市門店910家，籌建儲(chǔ)備門店233家，門店覆蓋福建、浙江、廣東、重慶、貴州、四川、北京、上海、天津、河北、安徽、江蘇、河南、陜西、黑龍江、吉林、遼寧、山西、江西、湖北、湖南、云南、廣西、寧夏、山東、青海、甘肅、內(nèi)蒙古等全國(guó)28個(gè)省份、529個(gè)市（區(qū)、縣），經(jīng)營(yíng)面積超過(guò)600萬(wàn)平方米。查閱永輝超市歷年年報(bào)顯示，2011年，永輝超市全國(guó)新開(kāi)門店49家；2012年，全國(guó)新開(kāi)門店47家；2013年，全國(guó)新開(kāi)門店46家；2014年，全國(guó)新開(kāi)門店51家；2015年，全國(guó)新開(kāi)門店62家；2016年，全國(guó)新開(kāi)門店105家；2017年，全國(guó)新開(kāi)門店133家；2018年，全國(guó)新開(kāi)門店135家。不難發(fā)現(xiàn)，自2013年開(kāi)始，永輝超市全國(guó)門店拓張數(shù)量就進(jìn)入了一個(gè)持續(xù)增長(zhǎng)的階段，相較于2018年，2019年新增門店數(shù)增加了70家，實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng)51.85%。新區(qū)持續(xù)拓張重點(diǎn)區(qū)域發(fā)力下沉市場(chǎng)從永輝官網(wǎng)全國(guó)門店分布圖上看到，永輝超市的“疆土”已悄然涉足山東、內(nèi)蒙古、青海、甘肅等四個(gè)新區(qū)，據(jù)圖表數(shù)據(jù)顯示，山東籌建中門店數(shù)3家、內(nèi)蒙古籌建中門店數(shù)2家、青?；I建中門店數(shù)2家、甘肅籌建中門店數(shù)2家。除了積極拓展新區(qū)，永輝超市還持續(xù)深耕重點(diǎn)區(qū)域，2019年度，永輝超市在重慶區(qū)域新開(kāi)門店22家、安徽區(qū)域新開(kāi)門店18家、福建區(qū)域新開(kāi)門店18家、四川區(qū)域新開(kāi)門店15家、上海區(qū)域新開(kāi)門店11家、河北區(qū)域新開(kāi)門店10家、廣東區(qū)域新開(kāi)門店9家（不含原百佳廣東地區(qū)門店）、浙江區(qū)域新開(kāi)門店9家、江蘇區(qū)域新開(kāi)門店8家。長(zhǎng)期以來(lái)，福建、重慶、四川、華東等區(qū)域均為永輝超市業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)“大戶”，重點(diǎn)區(qū)域持續(xù)拓展不僅能享受通過(guò)門店規(guī)模效應(yīng)帶來(lái)的盈利向好，還能持續(xù)完善重點(diǎn)區(qū)域的戰(zhàn)略布局，將發(fā)展重心從核心主城區(qū)與轉(zhuǎn)移到重點(diǎn)區(qū)域的二三線城市，搶先占領(lǐng)下沉市場(chǎng)，進(jìn)一步鞏固永輝超市的區(qū)域優(yōu)勢(shì)。探索社區(qū)業(yè)態(tài)部分mini店已實(shí)現(xiàn)盈利2018年年底，永輝超市在其大本營(yíng)福州開(kāi)出了全國(guó)首家永輝mini店，正式加入社區(qū)生鮮賽道，面對(duì)這個(gè)資本市場(chǎng)的熱門領(lǐng)域，永輝超市顯露出了快速擴(kuò)張的發(fā)展勢(shì)頭，前三季度，已新增510家mini店，門店覆蓋華東、華南、華中、華西等主要地區(qū)。永輝mini店定位為“家門口的永輝、新鮮的永輝”，面積計(jì)劃在300-1000平方米，商品以散裝蔬菜、水果、水產(chǎn)、肉類等生鮮品類為主，同時(shí)搭配包裝食品、日用品等品類，生鮮商品比例占到50%以上。永輝相關(guān)負(fù)責(zé)人向《聯(lián)商網(wǎng)》透露，2018年底永輝推出的社區(qū)新業(yè)態(tài)“永輝mini店”模式已經(jīng)在全國(guó)快速?gòu)?fù)制，有部分門店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利。永輝mini將以超市思維經(jīng)營(yíng)。一方面仍保留永輝生鮮特色，提供性價(jià)比；另一方面依托大店發(fā)展，將共享供應(yīng)鏈等資源，并將和大賣場(chǎng)共同承接未來(lái)到家業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)mini店的精細(xì)化發(fā)展，最終也將實(shí)現(xiàn)反哺幫助大店實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

12月31日消息，孩子王聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏發(fā)布2020年新年賀詞——致全體孩子王人的一封信。信中提及，截至目前，孩子王大型數(shù)字化門店數(shù)量達(dá)到370多家，遍布全國(guó)150多座城市；擁有3300萬(wàn)會(huì)員以及超過(guò)100萬(wàn)的“黑金PLUS”會(huì)員；孩子王團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)模近20000人。同時(shí)，孩子王已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了用戶、員工、商品、管理、服務(wù)等全要素的數(shù)字化在線和線上線下一體化。其中，孩子王的在線訂單占比已達(dá)66%，孩子王自主研發(fā)的APP位列母嬰電商類第一名，小程序位列網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物榜TOP10，使得用戶在任何時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)景下都能獲得商品和服務(wù)。他還給孩子王2020年定下了三個(gè)關(guān)鍵詞：深度賦能、生態(tài)協(xié)同、全面增長(zhǎng)。以下為孩子王聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏“致全體孩子王人的一封信”全文：孩子王的各位小伙伴，新年好！2020年，是21世紀(jì)全新20年代的開(kāi)始，整個(gè)社會(huì)會(huì)以這個(gè)起點(diǎn)掀開(kāi)新的篇章！2020年，孩子王也將正式開(kāi)啟新十年的征程！站在這個(gè)時(shí)代轉(zhuǎn)換的交匯點(diǎn)，我還是用寫(xiě)封信的方式和大家一起來(lái)回顧過(guò)去、立足當(dāng)下、展望未來(lái)。同時(shí)，也給大家送去祝福和表達(dá)感激！從2009年母嬰行業(yè)的第一家超級(jí)大店在“飽受爭(zhēng)議”中誕生，到2019年成為唯一一家構(gòu)建出全國(guó)性母嬰布局的企業(yè)，曾經(jīng)的第一家店也已經(jīng)成為母嬰行業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的世界第一店；從2009年以獨(dú)特的商業(yè)模式掀起行業(yè)變革，到2019年成為行業(yè)引領(lǐng)者，連續(xù)三年將母嬰行業(yè)帶進(jìn)中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)榜；從1家店，到現(xiàn)在遍布全國(guó)150多座城市的370多家大型數(shù)字化門店；從第1名會(huì)員，到現(xiàn)在3300萬(wàn)會(huì)員新家庭、超過(guò)100萬(wàn)的“黑金PLUS”會(huì)員；從最初幾十人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，到現(xiàn)在近20000名孩子王人的大家庭......十年，近4000個(gè)日夜轉(zhuǎn)瞬而過(guò)，時(shí)光荏苒，在感慨時(shí)光匆匆溜走的同時(shí)，所幸孩子王人并沒(méi)有放過(guò)歲月。2009-2019，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，是轟轟烈烈的十年，足夠波瀾壯闊，對(duì)整個(gè)行業(yè)也是影響深遠(yuǎn)。而這一切都來(lái)自我們對(duì)初心的堅(jiān)守。十年之初，我們就立志要做成“3個(gè)偉大”——要做一個(gè)偉大的商業(yè)品牌，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)偉大的商業(yè)模式，要做成一個(gè)偉大的社會(huì)事業(yè)。于是，我們肩負(fù)起了“讓每個(gè)童年更美好”的企業(yè)使命，致力于打造以用戶為核心的，基于用戶價(jià)值創(chuàng)造的獨(dú)特商業(yè)模式。我們堅(jiān)信創(chuàng)造才有價(jià)值！生而獨(dú)特打造用戶的孩子王十年來(lái)，我們身處其中的市場(chǎng)發(fā)生了巨大的變化，在新零售、線上線下全面融合等新概念層出不窮的大環(huán)境下，孩子王堅(jiān)定不移地以用戶為中心去打造“生而獨(dú)特”的孩子王，打造用戶的孩子王，去真正實(shí)現(xiàn)我們一直倡導(dǎo)的“與其更好不如不同”。我們將公司定義為“用戶的公司”。孩子王人有個(gè)共同的認(rèn)知，我們的公司價(jià)值不取決于規(guī)模、資產(chǎn)和利潤(rùn)，孩子王就等于用戶情感的總和?；谶@樣的認(rèn)知，孩子王選擇了重度會(huì)員的模式，打造了獨(dú)特的同心組織。以用戶為中心，把員工定義為“用戶的員工”。與絕大多數(shù)的商業(yè)企業(yè)員工被稱作為理貨員不同，孩子王首創(chuàng)的“育兒顧問(wèn)”是以人為中心的重新定義。不論是在醫(yī)院陪伴會(huì)員度過(guò)分娩，還是在深夜跨省近百公里為媽媽緊急通乳，甚至是在寶寶意外窒息時(shí)的緊急施救......今天在孩子王一線，活躍在用戶身邊的所有的員工有接近80%都是持專業(yè)執(zhí)照的育兒顧問(wèn)，在關(guān)鍵時(shí)刻幫助用戶解決各種問(wèn)題，這7000多名孩子王育兒顧問(wèn)已然成為用戶心中“最懂?huà)寢尩娜恕?，這是孩子王獨(dú)一無(wú)二的用戶情感載體。我們堅(jiān)持門店是“用戶的門店”。十年來(lái)，我們一直堅(jiān)定地基于用戶需求洞察去打造用戶的門店。成立之初，孩子王就看到了國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下的業(yè)態(tài)升級(jí)，從賣東西的地方升級(jí)成為賣生活的地方。一站式生活滿足的大型購(gòu)物中心也應(yīng)運(yùn)而生。孩子王所有門店全部開(kāi)在10萬(wàn)平米的shoppingmall內(nèi)，場(chǎng)景上選擇與用戶在一起；在絕大部分門店都是商品的門店，更多的商品是為了解決銷售和毛利問(wèn)題而進(jìn)行著品類規(guī)劃管理的時(shí)候，孩子王卻對(duì)每一個(gè)商品都進(jìn)行了徹底服務(wù)化的全新定義。截至目前，我們的A類門店的商品和服務(wù)能解決用戶1100多種育兒?jiǎn)栴}，面積最小的優(yōu)選店也能滿足超400種的育兒需求。我們認(rèn)為服務(wù)是“用戶的服務(wù)”。目前，大多數(shù)商業(yè)服務(wù)都是分為售前、售中、售后服務(wù)，這些服務(wù)本質(zhì)上都是營(yíng)銷。而今天孩子王不僅將商品服務(wù)化，還做到了將服務(wù)產(chǎn)品化，每家門店年均舉辦近1000場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)，通過(guò)爬爬賽等互動(dòng)服務(wù)滿足兒童社交需求，通過(guò)媽媽課堂等給新手媽媽提供關(guān)懷和指導(dǎo)，還有成長(zhǎng)加和育兒服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)生態(tài)建設(shè)，都是為了切切實(shí)實(shí)去解決用戶的問(wèn)題。我們的數(shù)字化也是為了更好的服務(wù)用戶。今天的孩子王已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了用戶、員工、商品、管理、服務(wù)等全要素的數(shù)字化在線和線上線下一體化。目前，孩子王的在線訂單占比已達(dá)66%，使得用戶在任何時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)景下都能獲得商品和服務(wù)。孩子王自主研發(fā)的APP位列母嬰電商類第一名，小程序位列網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物榜TOP10。正是因?yàn)樽非螵?dú)特，孩子王找到了以用戶為核心的最佳發(fā)展路徑，在業(yè)內(nèi)率先構(gòu)建了重度會(huì)員模式，成為了唯一一家構(gòu)建出全國(guó)性全數(shù)字化的母嬰大店連鎖企業(yè)。歷經(jīng)十年的孩子王，就像一位學(xué)成歸來(lái)的有志青年，理應(yīng)承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)企業(yè)的力量和價(jià)值，去回報(bào)社會(huì)。尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下行的背景下，更需要發(fā)揮我們作為行業(yè)龍頭的影響力，義不容辭的去助力行業(yè)持續(xù)發(fā)展。迎接2020：深度賦能，生態(tài)協(xié)同，全面增長(zhǎng)面對(duì)市場(chǎng)的不確定性，孩子王人要始終相信“創(chuàng)造用戶價(jià)值“這個(gè)“確定性”。下一個(gè)十年，我們還要繼續(xù)堅(jiān)持“長(zhǎng)期的用戶主義和堅(jiān)定的用戶價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略”，我們會(huì)堅(jiān)定地通過(guò)持續(xù)的數(shù)字化，服務(wù)化，生態(tài)化建設(shè)，去實(shí)現(xiàn)單客經(jīng)濟(jì)的突破，將單客經(jīng)濟(jì)這個(gè)標(biāo)簽，牢牢的嵌入孩子王的商業(yè)模式中。新十年我們將以“構(gòu)建產(chǎn)業(yè)智慧新生態(tài)”為愿景。作為新十年的第一年，2020極具挑戰(zhàn)，同時(shí)也充滿希望。2020年我給公司定下了三個(gè)關(guān)鍵詞：深度賦能、生態(tài)協(xié)同、全面增長(zhǎng)。為什么第一個(gè)關(guān)鍵詞是深度賦能？賦能跟管理最大區(qū)別就在這里，賦能是利他，是解決合作伙伴的問(wèn)題，而管理是解決自己的問(wèn)題。首先是深度賦能我們的員工。我們要始終保持向前，既需要我們的信息來(lái)自一線，也需要我們思考問(wèn)題保持前瞻性，還需要進(jìn)一步迭代我們?nèi)丝秃弦坏墓ぞ?，讓每個(gè)聽(tīng)到炮火的小伙伴真正可以呼叫到公司的所有資源。隨著孩子王生態(tài)化路徑的深度推進(jìn)，我們必須深度賦能商業(yè)伙伴，全面開(kāi)放會(huì)員運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化等眾多能力，用我們場(chǎng)景、用戶、互動(dòng)、門店等方面的優(yōu)勢(shì)，讓所有價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上的合作伙伴共生共創(chuàng)共贏。同時(shí)我們還要意識(shí)到，在數(shù)字化時(shí)代，在一個(gè)“強(qiáng)鏈接”的環(huán)境里，對(duì)于用戶而言，需要得到完整的價(jià)值閉環(huán)。為此，我們必須深度協(xié)同更多的合作伙伴，創(chuàng)造更多超越自身能力之外的價(jià)值，才能深度滿足用戶需求，從而獲得更大的生存空間。增長(zhǎng)永遠(yuǎn)是企業(yè)的生命線，當(dāng)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以高度協(xié)同時(shí)，當(dāng)我們可以真正為用戶創(chuàng)造新的價(jià)值時(shí)，就一定可以實(shí)現(xiàn)全面增長(zhǎng)，2020年“4100”的目標(biāo)也一定可以實(shí)現(xiàn)！初心十年，未來(lái)不止！“20”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，讓我們更堅(jiān)定地堅(jiān)持長(zhǎng)期的用戶主義和用戶價(jià)值創(chuàng)造的戰(zhàn)略，不斷地讓未知和不確定性變得確定，去相信美好，致勝未來(lái)！孩子王，讓每個(gè)童年更美好！新十年，加油孩子王！祝愿大家在新的一年里，工作順利，生活幸福，家庭美滿！孩子王聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏2019年12月31日

12月17日消息，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在2020年度工作部署會(huì)上表示，2020年蘇寧將重點(diǎn)加大智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入，將新增各類互聯(lián)網(wǎng)店面10000家，同時(shí)將加大技術(shù)人才、1200工程管培生等各類人才的引進(jìn)，計(jì)劃新增人員8000人。與此同時(shí)，蘇寧新增科技、物流等領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施投入將不低于400億。在蘇寧方面看來(lái)，2019年蘇寧完成對(duì)萬(wàn)達(dá)百貨和家樂(lè)福中國(guó)的收購(gòu)，補(bǔ)齊大快消和百貨發(fā)展的短板，全場(chǎng)景、全品類的布局正式成型。對(duì)此，張近東表示，2020年面臨從規(guī)模數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量效益提升進(jìn)化，重點(diǎn)體現(xiàn)在兩大業(yè)務(wù)導(dǎo)向：開(kāi)放從1到N，聚合從N到1。從1到N是指蘇寧以零售為核心，發(fā)展多渠道、多端口，全場(chǎng)景、全品類，并實(shí)現(xiàn)零售核心能力和資源的輸出；從N到1是指旗下所有場(chǎng)景的打通與供應(yīng)鏈的整合，聚合到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。其中，作為蘇寧對(duì)外開(kāi)放平臺(tái)的代表，蘇寧易購(gòu)零售云截至目前零售云店突破4400家，成為蘇寧“三農(nóng)”市場(chǎng)的主力產(chǎn)品。另外，蘇寧小店、蘇寧廣場(chǎng)等也將加大資源輸出力度。蘇寧方面還表示，未來(lái)蘇寧小店與家樂(lè)福供應(yīng)鏈逐步融合，將打造成為商品豐富、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、網(wǎng)點(diǎn)密布的社區(qū)生活平臺(tái)。而在蘇寧新的組織架構(gòu)中，蘇寧小店、蘇寧零售云將獨(dú)立成為子集團(tuán)。

12月6日消息，阿里巴巴旗下跨境零售電商平臺(tái)速賣通公布了2019“黑五”銷售季戰(zhàn)報(bào)：開(kāi)場(chǎng)18分鐘，平臺(tái)成交額即超過(guò)去年當(dāng)天1小時(shí)；開(kāi)場(chǎng)不到8小時(shí)，成交額已超去年黑五全天。數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯、美國(guó)、西班牙、法國(guó)、巴西、以色列、烏克蘭、波蘭、荷蘭、韓國(guó)、英國(guó)等國(guó)家和地區(qū)消費(fèi)者在“黑五”期間剁手最為瘋狂。其中，“黑五”開(kāi)場(chǎng)10分鐘，韓國(guó)、波蘭成交額超過(guò)去年1小時(shí)成交額；開(kāi)場(chǎng)5小時(shí)，波蘭、法國(guó)、比利時(shí)已超去年“黑五”首日水平；“黑五”期間，俄羅斯、西班牙市場(chǎng)同比漲幅超過(guò)60%，中東地區(qū)和巴西買家數(shù)、成交額均實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)，韓國(guó)、法國(guó)成交額則達(dá)到了去年的2倍。據(jù)了解，中國(guó)制造的手機(jī)通訊、服裝服飾等商品受到海外消費(fèi)者的歡迎。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)家用電器“黑五”期間銷量同比漲幅77.94%；手機(jī)通訊類商品在開(kāi)場(chǎng)5小時(shí)，達(dá)到了去年全天成交額，整個(gè)“黑五”期間，該行業(yè)同比漲幅近70%。與此同時(shí)，全球賣家也在售貨模式上進(jìn)行多項(xiàng)創(chuàng)新：40位土耳其賣家第一次嘗試直播賣貨；4名俄語(yǔ)主播專程飛赴伊斯坦布爾進(jìn)行產(chǎn)業(yè)帶直播。此外，雙11期間，速賣通中的海外剁手黨用時(shí)19時(shí)21分，交易額超過(guò)去年48小時(shí)總和。據(jù)獲悉，今年天貓雙11、“黑五”期間，速賣通在市場(chǎng)營(yíng)銷、流量、社交、物流等多個(gè)方面進(jìn)行大幅投入，從單品導(dǎo)購(gòu)轉(zhuǎn)向內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)，通過(guò)短視頻、直播、圖文等內(nèi)容方式，幫助海外消費(fèi)者快速了解商品特性。在物流方面，速賣通與菜鳥(niǎo)聯(lián)手，提供了多元化的物流解決方案，包括大規(guī)模新增包機(jī)，新開(kāi)洲際航線、國(guó)際班列，并大規(guī)模上線智能物流產(chǎn)品。同時(shí)，速賣通與菜鳥(niǎo)還大舉投入海外倉(cāng)。以雅寶路品牌ICEbear為例，雙11期間其海外倉(cāng)商品成交額占比達(dá)60%。自2010年成立至今，速賣通平臺(tái)消費(fèi)者已經(jīng)覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在今年阿里巴巴投資者大會(huì)上，速賣通總經(jīng)理王明強(qiáng)曾表示，速賣通是阿里巴巴全球化戰(zhàn)略中非常重要的一個(gè)任務(wù)。未來(lái)，除了繼續(xù)賦能中國(guó)企業(yè)和制造業(yè)出海，也將幫助其他國(guó)家的中小品牌和創(chuàng)業(yè)者把他們的貨品銷售到更多的國(guó)家和區(qū)域。

外賣超過(guò)1個(gè)小時(shí)就煩躁不安的現(xiàn)代人，今年為了天貓雙11，提前20多天就開(kāi)始了預(yù)付，欲望的延遲滿足被拉到了極限。很容易想象天貓雙11當(dāng)晚的盛況。零點(diǎn)一到，尾款一付，忍受了20多天的剁手黨又進(jìn)入了迫不及待想要收到快遞的煎熬歷程。往前幾年，這是一個(gè)值得擔(dān)憂的問(wèn)題，天貓雙11買的東西，十幾二十天才收到的情況比比皆是，各處爆倉(cāng)的新聞也屢見(jiàn)不鮮。數(shù)據(jù)顯示，2011年天貓雙11的包裹是2200萬(wàn)個(gè)，2012年同期包裹數(shù)上漲了3倍以上，達(dá)到7800萬(wàn)個(gè)；2013年，包裹超過(guò)1億，達(dá)到1.52億個(gè)。商家、平臺(tái)、快遞公司都在這個(gè)快速增長(zhǎng)的過(guò)程中措手不及。2013年，菜鳥(niǎo)成立，為草莽的快遞提供了智能化的思路。5年過(guò)去，2018年天貓雙11快遞包裹超過(guò)10個(gè)億，但只用了兩天就送出去1億個(gè)包裹。2019年，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年的雙11包裹量有望突破22.5億件，是去年的將近兩倍。在這場(chǎng)包裹的賽跑中，順豐、三通一達(dá)，以及菜鳥(niǎo)、京東都做出了哪些準(zhǔn)備？順豐:資源調(diào)度、智能化，加同城快遞通過(guò)谷歌搜索“順豐雙11”，排在第一的是順豐對(duì)于天貓雙11快遞時(shí)間延后的說(shuō)明，第三的是一個(gè)知乎提問(wèn)“天貓雙11，順豐速運(yùn)為什么這么慢？”這是2016年、2017年的信息。三年過(guò)去，與最初的手忙腳亂相比，順豐對(duì)天貓雙11的準(zhǔn)備進(jìn)入了一個(gè)常規(guī)化的操作，在場(chǎng)地、運(yùn)能及人員等方面都提前做了準(zhǔn)備。在河北，當(dāng)?shù)氐捻権S快遞負(fù)責(zé)人介紹，他們已經(jīng)通過(guò)招聘快遞員、引進(jìn)小時(shí)工、臨時(shí)工等方式補(bǔ)充人員。天貓雙11期間，他們將采取一拖一、小時(shí)工，以及同學(xué)校、送奶、外賣等團(tuán)隊(duì)合作、三線職能團(tuán)隊(duì)支援等形式增加近3600余名一線儲(chǔ)備。比去年多出了將近三倍的一線人員保證。場(chǎng)地上，河北順豐還新增了兩個(gè)臨時(shí)中轉(zhuǎn)場(chǎng)地來(lái)緩解和保證貨物分揀和中轉(zhuǎn)。車輛配備方面，河北順豐增加近250臺(tái)營(yíng)運(yùn)車輛儲(chǔ)備，200臺(tái)三輪車儲(chǔ)備等等。這種運(yùn)力和場(chǎng)地的儲(chǔ)備在其他地方同樣在進(jìn)行，在寧波，順豐快遞臨時(shí)新增了一個(gè)8000多平方米的場(chǎng)地，車輛運(yùn)力也比去年“天貓雙11”期間增長(zhǎng)了40%。智能化也是今年的關(guān)鍵詞。據(jù)了解，順豐快遞對(duì)預(yù)售訂單已經(jīng)通過(guò)智能倉(cāng)儲(chǔ)、智能終端實(shí)現(xiàn)提前揀貨。尾款收付成功后，聯(lián)動(dòng)庫(kù)存扣減并發(fā)送包裹派送指令，保障高峰海量業(yè)務(wù)訂單的配送速度。此外，10月24日，順豐同城急送品牌正式獨(dú)立運(yùn)作，這也成為順豐在天貓雙11期間的另一個(gè)重要武器。順豐同城急送CEO孫海金表示，順豐同城是第一次在雙十一大規(guī)模協(xié)同順豐速運(yùn)，主要會(huì)在末端快遞派件給一些助力，也會(huì)幫助順豐速運(yùn)承接很多轉(zhuǎn)運(yùn)。此外，同城急送還會(huì)為速運(yùn)分擔(dān)一些日?？爝f的壓力，“相當(dāng)于在這個(gè)時(shí)間段多了一個(gè)不用擔(dān)心高峰問(wèn)題的綠色通道，不會(huì)影響消費(fèi)者在天貓雙11寄同城快遞的時(shí)效?！比ǎ河唵螡q價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)一線快遞員今年天貓雙11的快遞行業(yè)關(guān)鍵詞之一就是“漲價(jià)”。其中，中通打響了第一槍。中通公司相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，今年天貓雙11快件量還會(huì)大幅增長(zhǎng)，為了保障高峰期間的平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)以及維護(hù)服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度，他們必須會(huì)投入更多財(cái)力物力，此外，場(chǎng)地、運(yùn)輸、用工等費(fèi)用也會(huì)相應(yīng)上漲，綜合考量后主動(dòng)調(diào)整快遞費(fèi)用。中通發(fā)布漲價(jià)通知后，圓通、申通、韻達(dá)等快遞相繼漲價(jià)。是否漲價(jià)和漲價(jià)幅度由各地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自行決定。四川一家自熱小火鍋的商家對(duì)此表示，他們那邊，申通快遞每單上漲5毛，韻達(dá)快遞快遞每單上漲3毛，其它幾家暫時(shí)沒(méi)有通知，目前成本略有上漲，不過(guò)還能接受。漲價(jià)的背后是快遞公司在天貓雙11期間的巨大資金投入，比如新建中轉(zhuǎn)中心、購(gòu)置車輛、補(bǔ)充設(shè)備等等。以申通為例。10月10日，申通快遞就率先開(kāi)啟天貓雙11備戰(zhàn)模式，運(yùn)力投入超過(guò)5億元，新增車輛超過(guò)1萬(wàn)輛，新建和升級(jí)了太原、臨海、淮安、長(zhǎng)沙、昆明、南寧、成都、蘇州等60余個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心項(xiàng)目，產(chǎn)能提升1倍以上。中通的投入，同樣有據(jù)可查。據(jù)了解，其在全網(wǎng)投入車輛超萬(wàn)臺(tái)，其中自營(yíng)干線車輛4950臺(tái)，包括高運(yùn)力卡車超過(guò)3150輛。其中1000多輛，是帶有L2.5自動(dòng)駕駛輔助系統(tǒng)的沃爾沃高運(yùn)力卡車，這種車可實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)向、碰撞預(yù)警等功能，降低司機(jī)疲勞度，提升安全程度。圓通則是自7月份以來(lái)，連開(kāi)六條國(guó)際貨運(yùn)航線，填補(bǔ)跨境電商空白。在設(shè)備上，廣州區(qū)域今年投入上百萬(wàn)資金在自動(dòng)化設(shè)備上，目前5臺(tái)設(shè)備預(yù)計(jì)一小時(shí)可以掃1800票，有21個(gè)裝車位，高峰期間預(yù)計(jì)分流170余萬(wàn)票?！叭ā绷硪粋€(gè)相同的舉措，是對(duì)一線快遞員的激勵(lì)。對(duì)一線工作人員，申通設(shè)立了簽收率達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)、及時(shí)派送簽收獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)、電話客服激勵(lì)、裹裹服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)等五大獎(jiǎng)項(xiàng)，總獎(jiǎng)勵(lì)金額達(dá)到1000萬(wàn)元。圓通每個(gè)月都會(huì)拿出數(shù)百萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)快遞員，天貓雙11除了繼續(xù)這個(gè)星級(jí)計(jì)劃外，公司還會(huì)對(duì)旺季網(wǎng)點(diǎn)的增量派件實(shí)施激勵(lì)。今年快遞公司的另一個(gè)特點(diǎn)是對(duì)綠色環(huán)保的推進(jìn)。據(jù)了解，申通今年天貓雙11會(huì)首次使用“一聯(lián)”電子面單，申通總部還會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)，提前儲(chǔ)備環(huán)保袋到各中心，預(yù)計(jì)天貓雙11期間環(huán)保袋循環(huán)使用將超過(guò)1000萬(wàn)個(gè)。中通目前全面加入“回箱計(jì)劃”，在超過(guò)2萬(wàn)個(gè)快遞站點(diǎn)增加包裝回收箱，對(duì)快遞紙箱進(jìn)行分類回收、循環(huán)利用。圓通電子面單使用率超99%，也提前儲(chǔ)備了可循環(huán)中轉(zhuǎn)袋到全網(wǎng)，預(yù)計(jì)雙十一期間每天使用將達(dá)210萬(wàn)。菜鳥(niǎo)、京東：智能倉(cāng)儲(chǔ)、提前備貨作為一個(gè)快遞行業(yè)的平臺(tái)，一家互聯(lián)網(wǎng)科技公司，今年菜鳥(niǎo)在智能化上走得更遠(yuǎn)，比如在無(wú)錫上線的新一代智能倉(cāng)，其中有超千臺(tái)機(jī)器人，聯(lián)手發(fā)貨能力提升60％。類似的，京東物流也在智能倉(cāng)儲(chǔ)上為天貓雙11做好了準(zhǔn)備。10月14日，京東物流亞洲一號(hào)智能倉(cāng)群迎來(lái)新升級(jí)，位于成都亞洲一號(hào)和武漢亞洲一號(hào)的兩個(gè)超大型分揀中心正式投用，兩大智能分揀中心日訂單處理能力均達(dá)到100萬(wàn)件以上。菜鳥(niǎo)倉(cāng)的提前備貨也達(dá)到新高，菜鳥(niǎo)的供應(yīng)鏈大腦甚至能根據(jù)天貓雙11之前的備貨，分析南北方老百姓囤貨的喜好，比如南方人囤秋褲，北方人囤糧油。今年，菜鳥(niǎo)還著力推進(jìn)快遞的環(huán)保性，雙十一來(lái)臨前，已在業(yè)內(nèi)首次推出綠色一聯(lián)單，讓電子面單再次縮小近一半；還聯(lián)合圓通、中通、申通、韻達(dá)、百世等快遞公司，共同推出“回箱行動(dòng)”，已覆蓋全國(guó)31個(gè)省份。據(jù)了解，這次天貓雙11期間，全國(guó)將有4萬(wàn)個(gè)菜鳥(niǎo)驛站、3.5萬(wàn)個(gè)快遞公司網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行綠色回箱行動(dòng)，消費(fèi)者捐獻(xiàn)紙箱還有機(jī)會(huì)獲得螞蟻森林綠色能量，植樹(shù)造林。通過(guò)手機(jī)淘寶參與“回收紙箱”活動(dòng)，還可獲得相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。天貓雙11是全民狂歡的節(jié)日，也是電商平臺(tái)和快遞公司的一次大考，但天貓雙11走到第11年，各方都顯得更加從容和自信，9月27日，11家主流快遞公司與天貓、菜鳥(niǎo)一起啟動(dòng)物流備戰(zhàn)，各公司高管都表態(tài)?！叭绻p11物流做不好，我們就集體去基層搬磚?！?/div>