您在簽收時，請務必先開箱檢查商品，確認無誤后再簽收。若簽收前驗貨時發(fā)現商品破損，請及時拍照并請快遞員進行證明，然后再簽收商品。請勿拒簽，否則無法進行相關賠償。請在24小時內聯(lián)系惠惠客服，并提供破損的照片，我們收到您的反饋后會第一時間為您處理。如惠惠確認是轉運過程中損壞了商品，惠惠會和轉運公司協(xié)商進行賠付，這時需要您先將商品退回給惠惠，惠惠收到貨后，會在7天內將商品金額、轉運費、稅費先行墊付退款給您，之后惠惠再向轉運公司追償。由于海淘物流的特殊性，如因商品的外包裝出現擠壓、變形、破損、污染等情況提出的退換貨申請，惠惠不予受理。

美國關稅美國商家根據不同的轉運渠道有不同的收稅規(guī)則：1.美國ems配送：選擇該渠道轉運的商品惠惠不會預收或者代您繳納關稅。EMS采取的是郵政清關策略，所以有一定的概率被稅。如果您的包裹在過關時產生稅費，當地海關會與您聯(lián)系，您可能會收到繳稅短信、海關電話或者繳稅通知單（如您未收到以上通知，但您的商品一直顯示進出海關，您可以聯(lián)系惠惠網客服協(xié)助您查詢是否被稅），具體通知方法各地海關略有不同。您需要按照海關要求進行繳稅，如您需要通過郵局代繳會有50元代繳費，只有繳稅后您的商品才會被放行。未及時繳稅商品將會被退運，惠惠與轉運不進行賠償。2.美國標準配送：根據海關的相關政策，對于您購買的商品，我們根據商品原價（非優(yōu)惠后價格）估算要對其征收的進口關稅，并需要您在支付訂單的同時預繳關稅。預繳關稅采取“多退少不補”原則，即如果實際進口關稅（由運輸公司代表收件人向目的地國家/地區(qū)的海關和稅務當局繳納）少于我們代表您收取的預估進口關稅，待您進行確認收貨后的2個工作日或者發(fā)出國內物流30天后我們將會為您退回多余稅款；如果實際進口關稅超出了我們估算的預估進口關稅，我們不會再額外收費。預收關稅根據《海關總署公告2012年第15號》確定。3.美國關稅補貼配送：系統(tǒng)會自動判斷您的訂單中的商品，若滿足條件即可選擇關稅補貼渠道，惠惠全額補貼商品可能的關稅。日本關稅日本商家根據不同的轉運渠道有不同的收稅規(guī)則：1.日本ems渠道：選擇該渠道轉運的商品惠惠不會預收或者代您繳納關稅。EMS采取的是郵政清關策略，所以有一定的概率被稅。如果您的包裹在過關時產生稅費，當地海關會與您聯(lián)系，您可能會收到繳稅短信、海關電話或者繳稅通知單（如您未收到以上通知，但您的商品一直顯示進出海關，您可以聯(lián)系惠惠網客服協(xié)助您查詢是否被稅），具體通知方法各地海關略有不同。您需要按照海關要求進行繳稅，如您需要通過郵局代繳會有50元代繳費，只有繳稅后您的商品才會被放行。未及時繳稅商品將會被退運，惠惠與轉運不進行賠償。2.日本標準渠道：收稅規(guī)則同美國渠道。預繳關稅采取“多退少不補”原則，即如果實際進口關稅（由運輸公司代表收件人向目的地國家/地區(qū)的海關和稅務當局繳納）少于我們代表您收取的預估進口關稅，待您進行確認收貨后的2個工作日或者發(fā)出國內物流30天后我們將會為您退回多余稅款；如果實際進口關稅超出了我們估算的預估進口關稅，我們不會再額外收費。預收關稅根據《海關總署公告2012年第15號》確定。3.日本關稅補貼配送：系統(tǒng)會自動判斷您的訂單中的商品，若滿足條件即可選擇關稅補貼渠道，惠惠全額補貼商品可能的關稅。德國關稅德國商家根據不同的轉運渠道有不同的收稅規(guī)則：1.德國關稅補貼配送：系統(tǒng)會自動判斷您的訂單中的商品，若滿足條件即可選擇關稅補貼渠道，惠惠全額補貼商品可能的關稅。

可以，如果您發(fā)現選購的商品使用商家優(yōu)惠碼（公碼）可以打折，請您在提交訂單時，在備注中留下具體優(yōu)惠碼，然后支付訂單。若備注的優(yōu)惠碼可用，我們會在下單成功后3小時內將折扣差額自動退還到您的支付賬戶；若優(yōu)惠碼不可用，則會為您取消訂單并退款。如果您未備注清晰，買手按原價下單后將不退還折扣差額。美亞、日亞的coupon均不支持。不支持商家價格保護。