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強(qiáng)勢
昔日標(biāo)桿對于杰克·瓊斯而言,如果沒有感受過它曾經(jīng)的輝煌,那么就很難體會它現(xiàn)在的不濟(jì)。1997年進(jìn)入中國市場,“最開始杰克·瓊斯也是不溫不火甚至可以用慘淡來形容,它也經(jīng)過了五六年的市場培育期。”王鵬回憶到。在他看來,這符合新品牌進(jìn)入市場的規(guī)律?!巴ǔG闆r下,品牌進(jìn)入一個新市場,包括渠道布局、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品開發(fā)以及和用戶慢慢建立起信任,這個過程沒有5年以上是不可能的?!北藭r,在產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格上,杰克·瓊斯占盡了優(yōu)勢,中國的消費者應(yīng)該是第一次接觸到杰克·瓊斯男裝所代表的街頭文化。王鵬認(rèn)為這是杰克·瓊斯后來火爆的很重要的原因?!澳莻€時候杰克·瓊斯的產(chǎn)品風(fēng)格和其他品牌真的不一樣,類似于當(dāng)時的潮牌,美邦、Esprit都不及它潮,有點像近兩年興起的GXG。”在王鵬看來,杰克·瓊斯的產(chǎn)品風(fēng)格讓消費者耳目一新?!八倪M(jìn)入某種程度搶走了一部分類似美邦品牌的市場,但更多的還是其產(chǎn)品本身的需求被大大釋放了?!弊鳛榻芸恕き偹沟馁Y深粉絲,丁琦始終記得這樣一個細(xì)節(jié),也是這個細(xì)節(jié)讓他在那個年代喜歡上了這個品牌?!捌渌放频呐W醒澏际怯醚濄^豎著掛的,他家是用那種類似毛巾鉤的東西斜著掛,感覺一下就出來了,當(dāng)時我覺得這樣的陳列特別吸引我?!蓖貔i也承認(rèn),除了產(chǎn)品設(shè)計本身,杰克·瓊斯在店鋪陳列和道具開發(fā)方面有很多自己的獨到之處,“因為當(dāng)時其他品牌都沒有杰克·瓊斯那種很強(qiáng)沖擊度的陳列方式,所以它還是有一定影響力的?!焙芸?,杰克·瓊斯便以它強(qiáng)大的盈利能力成為一個“強(qiáng)勢”的品牌。它占據(jù)著商場最好的位置,成為大型商場的標(biāo)配?!皬?006年開始爆發(fā),到2010年,杰克·瓊斯在中國達(dá)到了最高峰,知名度美譽(yù)度都很高?!睏罱芑貞?。當(dāng)時楊杰擔(dān)任某男裝品牌CEO,因為要推出一個針對時尚年輕人的副品牌,定位與杰克·瓊斯有些交叉,所以開始關(guān)注它。楊杰回憶,當(dāng)時杰克·瓊斯的產(chǎn)品適合了年輕人對時尚的追求,有一定的設(shè)計能力。而且“產(chǎn)品的終端呈現(xiàn)方式很吸引人,我們當(dāng)時在操作副品牌的時候,也從它那里挖了幾個做陳列的人,我們受益匪淺。”“當(dāng)時的確有很多品牌都想從各個方面去學(xué)它,某種角度上,杰克·瓊斯甚至成為當(dāng)時流行品牌的標(biāo)桿?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士對新金融記者說?!半p11”將至,連續(xù)幾年在天貓刷新銷售紀(jì)錄的杰克·瓊斯(JACK&JONES)又將迎來一場戰(zhàn)役,但漂亮的網(wǎng)上業(yè)績并不能掩蓋其線下實體業(yè)務(wù)的放緩。雖然杰克·瓊斯方面堅持認(rèn)為關(guān)店屬于正常的業(yè)態(tài)調(diào)整,但近一年來其線下的“下坡”狀態(tài)已經(jīng)顯現(xiàn)。門店調(diào)整“那家杰克·瓊斯店挺大的,我們每次去濱江道都去逛,7月底還去過,但上周去的時候發(fā)現(xiàn)已經(jīng)關(guān)閉了?!碧旖虻年惻繉π陆鹑谟浾哒f。在她的印象中,位于天津濱江道步行街繁華地帶的這家杰克·瓊斯門店比商場里的店面積都大,而且店里的售貨員曾向她表示過“這個店里有很多其他店里沒有的款,貨品比較全?!睋?jù)記者實地了解,該店目前正在裝修,根據(jù)海報顯示,下一個進(jìn)駐的將是另一男裝品牌。與這家店相隔幾米有一家杰克·瓊斯的小門店,里面僅有幾排貨架的衣服,大部分是打折銷售。這里的銷售人員向新金融記者證實:“旁邊的大店是8月份關(guān)閉的,之后就搬到這里?!薄斑@么大的店,而且地段也比較好,關(guān)了有點兒說不過去。”陳女士說。曾任國內(nèi)某知名男裝品牌CEO的楊杰(化名)對新金融記者表示:“服裝企業(yè)如果開獨立大店,那么當(dāng)銷售額達(dá)到某個平衡點的時候利潤就會非常高,反之一旦低于平衡點也會賠得很嚴(yán)重?!痹谒磥?,當(dāng)一個品牌走下坡的時候,一般獨立大店一定是被關(guān)閉的第一批,因為“從投資回報率和經(jīng)營利潤來講,獨立大店的影響是最大的。”對于天津這家店鋪的關(guān)閉,綾致中國(杰克·瓊斯母公司)旗下杰克·瓊斯品牌市場部人員對新金融記者解釋:“關(guān)店只是業(yè)態(tài)的正常調(diào)整,并不是一個典型或者能代表什么?!逼鋵嵔芸恕き偹沟年P(guān)店現(xiàn)象不止于此。公開報道顯示,今年6月底,綾致中國在杭州衣之家西面的店鋪就關(guān)閉了,包括一樓的ONLY和JACK&JONES,二樓的VEROMODA和SelectED。更早些時候,這些品牌也集體從杭州萬象城三樓撤柜。而綾致時裝杭州地區(qū)的有關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)時的回應(yīng)“沒有哪家公司會愿意把已經(jīng)處于虧損狀態(tài)的店鋪繼續(xù)經(jīng)營下去”也被媒體解讀為收縮店鋪擴(kuò)張的步伐,甚至關(guān)閉一些業(yè)績不理想的店面。“通常來講,關(guān)閉和新開店面很正常的,不能因為關(guān)閉幾家店就說某個品牌在下滑。”曾經(jīng)給綾致集團(tuán)丹麥總部做過外銷的王鵬(化名)對新金融記者說。但他也坦承:“杰克·瓊斯在中國最火爆的時候從2006-2010年,之后就開始走下坡路了,尤其是2013年?!惫_數(shù)據(jù)顯示,Bestseller綾致時裝集團(tuán)(綾致中國母公司)2012-2013財年總收入為26億歐元,稅前利潤1.924億歐元。其首席執(zhí)行官AndersHolchPovlsen表示對于集團(tuán)能夠在以減價促銷為主要手段的競爭高度劇烈的市場取得收入增長感到滿意,但增幅未能達(dá)到理想水平,而且盈利能力和集團(tuán)的預(yù)期相差甚遠(yuǎn),實在令人失望。內(nèi)外受阻三十年河?xùn)|,三十年河西?!霸诮芸恕き偹棺罡叻宓?010年,可以說它沒有對手,即使ZARA進(jìn)來了,即使商場不給它很好的位置,它的盈利能力還是很強(qiáng),用戶還是會購買它的產(chǎn)品。”王鵬說。但是2010年之后情況開始發(fā)生變化?!半m然2011、2012年還是有增長的,但是整體的情況已經(jīng)不如從前。”如今的杰克·瓊斯已經(jīng)過了最輝煌的時期,市場的快速變化也讓它面臨不小的壓力。從自身來說,它的產(chǎn)品設(shè)計已經(jīng)沒有那么潮了。在王鵬看來,杰克·瓊斯今天所面對的目標(biāo)消費群體沒有變化,仍然是追逐時尚潮流的年輕人,但問題出在其產(chǎn)品也沒有太大的變化?!靶乱淮哪贻p人對它產(chǎn)品的款式和設(shè)計不像以前那么認(rèn)可了,尤其是90后的消費者尋求更個性化更時尚的元素,而杰克·瓊斯的產(chǎn)品并沒有根據(jù)消費者的變化而變化,這個很危險?!睏罱芤舱J(rèn)為,近些年杰克·瓊斯產(chǎn)品的設(shè)計和之前“差了一截”。他表示:“在設(shè)計上人家沒有你有,你就很牛,別人有你也有你就必須有差異化,但現(xiàn)在杰克·瓊斯在產(chǎn)品開發(fā)能力上不如從前了?!背俗陨懋a(chǎn)品的因素,大量同類品牌的進(jìn)入也蠶食了杰克·瓊斯的市場,它已經(jīng)不是潮流市場上的一枝獨秀了。其實2006年后就已經(jīng)有其他一些流行快時尚品牌相繼進(jìn)入中國,ZARA、GAP、H&M、MUJI、C&A,太多的同行來爭奪“時尚潮流”的市場,并且開始發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。“杰克·瓊斯2006年剛開始火的時候,其他品牌剛開始進(jìn)入,但之前杰克·瓊斯已經(jīng)經(jīng)過了一段市場培育期,所以其他品牌還未趕上。等其他品牌也過了培育期,杰克·瓊斯就開始受到威脅?!蓖貔i說。更何況對于快時尚品牌的消費群體來說,他們對品牌的忠誠度本身就不高,“喜新厭舊”很正常。“目前杰克·瓊斯的產(chǎn)品沒有多少自己獨有的元素,價格和其他同類品牌相比也沒有優(yōu)勢,只要C&A有一點東西是杰克·瓊斯沒有的且能吸引人的,那消費杰克·瓊斯多年的人就會買C&A的產(chǎn)品,更何況還有那么多選擇。”前述業(yè)內(nèi)人士表示,“這種分流對它是致命的。”在鞋服行業(yè)獨立評論人馬崗看來,除了品牌增多競爭力相對削弱之外,杰克·瓊斯所遭遇的渠道天花板也是一個問題。據(jù)他介紹,與其他快時尚品牌在一二線城市不同,“目前杰克·瓊斯的店已經(jīng)開到了縣城,再往下做會非常困難,所以也很難通過繼續(xù)開店的方式來拉升業(yè)績。”電商救贖?與線下實體店的現(xiàn)狀相比,杰克·瓊斯在線上業(yè)績做得風(fēng)生水起。2009年10月15日,杰克·瓊斯就與淘寶網(wǎng)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴,在淘寶網(wǎng)開設(shè)其中國唯一的網(wǎng)上旗艦店。也是從那一年開始,杰克·瓊斯開始參與天貓每年的“雙11”大型促銷,并屢次創(chuàng)造單店最高銷售紀(jì)錄。2009年,單日完成當(dāng)年的單店最高銷售額記錄500萬元;2011年,當(dāng)日銷售超過3000萬元;2012年“雙11”全天共有3家店鋪銷售額超過1億元,其中就包含杰克·瓊斯旗艦店;在2013年,更是創(chuàng)造了1.72億元的業(yè)績,服飾類排名第一。2014年“雙11”到來之際,杰克·瓊斯品牌市場部人員表示:“目前公司所有人的精力和這個月的宣傳都在‘雙11’?!睂τ诰W(wǎng)上銷售漂亮的業(yè)績,馬崗認(rèn)為杰克·瓊斯再一次抓住了機(jī)會,先發(fā)制人?!八南M群體是相對年輕的人群,是網(wǎng)購的主力,所以杰克·瓊斯很早就開始順應(yīng)這種消費趨勢的變化?!痹谒磥?,現(xiàn)在是零售行業(yè)技術(shù)的變革期,很多企業(yè)都嘗試觸網(wǎng),提出O2O的方案,但這個過程需要相對長的時間來驗證,“甚至有些企業(yè)不知道該怎么落地操作,所以像杰克·瓊斯這樣行動較早企業(yè)來說就有先發(fā)優(yōu)勢。”同時,他還指出,杰克·瓊斯的實體店鋪大部分都是自營的,可以很好地規(guī)避線上線下與加盟商利益分配的問題。在王鵬看來,杰克·瓊斯的確抓住了電商興起的好時機(jī),但通過線上方式消化庫存才是其目的所在。2009-2010年,綾致中國未來進(jìn)一步加強(qiáng)對中國市場的控制能力,宣布將減少旗下加盟店的數(shù)量,加強(qiáng)自有品牌專營店的建設(shè)。公開數(shù)據(jù)顯示,2008年,銷售綾致時裝公司服裝品牌的商店,約有50%都是特許加盟店,而2011年已經(jīng)下降到28%。這就是問題所在,庫存多,且大部分是直營店,“那些庫存不可能完全通過打折的手段在店鋪消化掉,壓在自己手里又是風(fēng)險,加上網(wǎng)上很多假杰克·瓊斯橫行,所以剛好借著電商興起將庫存釋放?!蓖貔i說。陳女士也表示,在天貓旗艦店很大一部分是打折扣的老款,“少部分是當(dāng)季的商場同款,但價格和實體店一樣?!彪m然網(wǎng)絡(luò)銷售火爆,但多名業(yè)內(nèi)人士卻普遍認(rèn)為這種情況并不會長久,且從長遠(yuǎn)角度來說,對品牌的影響也不太好?!斑@是一種賺快錢的方式,市場還是那么大,網(wǎng)上的消費者實際上是對實體店消費者的分流。更重要的是,它在線下還是有品牌知名度的,現(xiàn)在把這個知名度放在網(wǎng)上,這個品牌就會被做爛,除非不同款不同價,線上線下完全分開?!毙陆鹑谟浾呔陀嘘P(guān)業(yè)績下滑、電商操作、未來發(fā)展等相關(guān)問題采訪杰克·瓊斯市場部,截至發(fā)稿未得到回復(fù)。今年的“雙11”近在咫尺,或許杰克·瓊斯會再創(chuàng)佳績。即使這樣,擺在它面前的路,依然不會一帆風(fēng)順。
一起惠2014-11-10 09:50:011024 次
【一起惠訊】11月6日晚間消息,一起惠最新獲悉,茅臺酒業(yè)對外發(fā)布聲明,指出有電商平臺以低于出廠價的價格銷售貴州茅臺酒,對此茅臺酒業(yè)已經(jīng)對此采取依法維權(quán)。在這份公示給消費者的聲明中,茅臺強(qiáng)調(diào),2014年從未與1919、中酒網(wǎng)、購酒網(wǎng)、酒仙網(wǎng)等酒類電商平臺有直接合作關(guān)系。同時,茅臺還提醒消費者,在購買茅臺就是需注意鑒別。茅臺聲明由于正值雙11期間,各大電商平臺都在大力度促銷。包括上述酒類B2C入駐天貓、京東等電商平臺,也在隨之展開促銷。一起惠查看天貓酒類會場注意到,包括酒仙網(wǎng)、購酒網(wǎng)、中酒網(wǎng)在內(nèi)均打出了貴州茅臺酒的海報作為爆款引流。雖然這些商家尚未公開這些茅臺酒在雙11當(dāng)天的促銷價格,但是,在一起惠獲得的一份天貓公開的“爆款”商品名錄來看,幾家電商出售的酒類商品折扣力度均低于市場價的5折。其中,中酒網(wǎng)天貓旗艦店提供的一款53度500ml的茅臺飛天,雙11價格為699元,而市場價格則為1519元,折扣力度為46%。而在1919,一款五糧液+茅臺飛天組合爆款,售假只有1111元。然而,正是這樣一個有殺傷性的價格,似乎觸動了茅臺酒廠的神經(jīng)。據(jù)知情人士透露,并非茅臺一家,四大酒廠均已發(fā)布類似聲明,且每年雙11都會如此。面對茅臺的高調(diào)公告,酒類電商企業(yè)表達(dá)了自己的見解。中酒網(wǎng)COO王澤旭指出,全國70萬煙酒店均沒有和茅臺直接簽約,但并不意味著這些渠道所售的茅臺酒就是假貨。“中酒網(wǎng)的所有供應(yīng)商都是茅臺的合法供應(yīng)商。做為終端零售商,要對消費者負(fù)責(zé),要對酒的品質(zhì)負(fù)責(zé),也要對消費者的錢負(fù)責(zé)?!绷硪患也辉妇呙木祁怋2C商家則稱,茅臺酒在整個平臺上的銷售占比不到10%,但在雙11期間卻在預(yù)售和購物車收藏中斬獲頗豐。對此,業(yè)內(nèi)人士分析稱,幾大酒廠如此敏感的聯(lián)合發(fā)聲,可見電商對傳統(tǒng)酒業(yè)銷售形態(tài)以及價格定位的沖擊。一位不愿具名的傳統(tǒng)酒業(yè)高管告訴一起惠,傳統(tǒng)酒水原本是屬于快消品系統(tǒng),但市場化運作相對滯后,因此多年的積累中,并沒有固定的渠道和消費者。因此,這些酒廠在面對電商低價促銷時所表現(xiàn)出來的態(tài)度非常強(qiáng)勢。但實際上,不少酒類B2C的進(jìn)貨價格比出廠價還要低,這也讓這些酒類電商在大促時更有底氣?!皬S價899,經(jīng)銷商價850,出現(xiàn)嚴(yán)重的倒掛,我肯定拿便宜的?!币晃浑娚倘耸糠Q。為何會出現(xiàn)經(jīng)銷商放價更低的局面?前述傳統(tǒng)酒業(yè)人士道出了其中玄妙?!坝行┚€下傳統(tǒng)經(jīng)銷商倒閉不做了,但手里壓的貨無法退回給酒廠,或者酒廠以及回收,也要扣除部分費用,經(jīng)銷商索性把貨低價轉(zhuǎn)手給酒類電商。只要電商給到經(jīng)銷商的利潤比廠商給的劃算,就可以拿到更便宜的貨。另外,還有一些酒企經(jīng)銷商,簽了年度合作協(xié)議,可以跟電商拿到更多返利,因此也會做一些低價竄貨的業(yè)務(wù)。”該人士還認(rèn)為,低價策略對茅臺這樣的傳統(tǒng)酒廠造成的沖擊究竟有多大雖然尚無定論,但酒企線下經(jīng)銷商的意見會很大,為了防止多米諾骨牌效應(yīng),出此聲明,以正視聽?!懊鎸﹄娚痰臎_擊,傳統(tǒng)酒業(yè)電商化一定是要做的,只是選擇顛覆性創(chuàng)新,還是微創(chuàng)新帶動轉(zhuǎn)型而已?!痹撊耸勘硎?,雖然酒類電商來勢兇猛,但擺出低價茅臺等商品,也只是營銷引流策略,“酒類電商有多少通過線上售賣,值得商榷。”“酒類電商仍然在走低價策略。但實際上電商已經(jīng)從低價走向多功能模塊,注重用戶體驗,提高復(fù)購率和流量,從已經(jīng)購買的消費人群帶動新的消費人群?!痹谠撊耸客嘎?,有些過于低價的產(chǎn)品,不排除有假貨的問題。
一起惠2014-11-07 09:13:28936 次
【編者按】在電商格局日益被大平臺把持的今天,垂直電商的官網(wǎng)是否只是擺設(shè)?國內(nèi)最大的箱包渠道品牌麥包包官網(wǎng)負(fù)責(zé)人石斑,她表示麥包包官網(wǎng)運營已經(jīng)被提到公司戰(zhàn)略層面,在2014年發(fā)展健康并正在經(jīng)歷六大變化。一、官網(wǎng)單獨成立事業(yè)部石斑透露,麥包包在2013年年底進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,打破原來的部門制,將公司分為產(chǎn)品業(yè)務(wù)部和官網(wǎng)業(yè)務(wù)部,其中官網(wǎng)業(yè)務(wù)部還包含了無線業(yè)務(wù),產(chǎn)品業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)商品品牌的運作和銷售。“這樣的組織架構(gòu),就意味著官網(wǎng)不單純是一個銷售通路了,而會發(fā)揮更多的作用?!倍嗉移放粕谈嬖V一起惠,現(xiàn)在無論是京東、天貓還是唯品會,只要銷量上得去的平臺均對品牌商持強(qiáng)勢態(tài)度,造成品牌商不能堅持自己的發(fā)展節(jié)奏,而必須緊跟平臺的需要來調(diào)整自己的步伐。對此,石斑表示,與其他平臺相比,麥包包對官網(wǎng)的自主控制性更強(qiáng),未來希望與無線結(jié)合能有更多的玩法出來。一起惠獲悉,麥包包無線端的產(chǎn)品與官網(wǎng)同步銷售。此次雙11活動,麥包包官網(wǎng)和無線端均比天貓等外部平臺提前開始促銷出售,在同等情況下各種資源會更加傾向于麥包包無線端。二、從僅出售自有品牌到也開放平臺自2013年11月開始,麥包包逐漸從僅出售自有品牌轉(zhuǎn)而也賣別人品牌?!拔覀冋谠噲D打造一個箱包時尚ShoppingMall,在這轉(zhuǎn)型的過程中,品牌招商和網(wǎng)站建設(shè)的工作至關(guān)重要,而其協(xié)同性更是重中之重?!笔咄嘎?,截止到目前為止,麥包包官網(wǎng)一共有3000多個SKU,已經(jīng)有80個箱包品牌入駐。石斑表示,麥包包本次展開的品牌招商業(yè)務(wù)是按照全年的規(guī)劃一步一步來進(jìn)行,前期招商首先考慮在一二線城市有百貨專柜的品牌,并逐漸累積在百盛、新世界等百貨都能看到的海外知名品牌,后面也會考慮一些稀缺品牌。一起惠從麥包包官網(wǎng)觀察到,招商品牌檔次已經(jīng)涵蓋了國外高端品牌到國內(nèi)平價品牌,品類上包括男包、女包、親子包、拉桿箱等箱包種類,其平臺化的布局和框架已經(jīng)初見成型。而與京東和天貓的開放平臺不同的是,麥包包的開放不是讓其他品牌上來開店,而是自己掌控采購、銷售和運營。“正是因為如此,自有品牌和招商品牌是平等的,誰有更好的銷量和轉(zhuǎn)化,資源就會傾向誰,2015年在今天的框架上再做延展?!笔咄嘎丁4送猓弑硎荆瑸榱藦拇钆涞慕嵌葷M足客戶更多的需求,2014年年底麥包包官網(wǎng)或許還會嘗試增加其他配飾品類,比如圍巾和眼鏡。三、回到客戶端去思考麥包包官網(wǎng)業(yè)務(wù)部最隱蔽的變化是運營思路。石斑說,把自己當(dāng)作垂直電商反而會束縛團(tuán)隊的思維和做事方法。“一個平臺的價值到底有還是沒有,不是看你是不是垂直網(wǎng)站,而是看你給客戶帶來什么價值。你做一個箱包平臺,怎么去跟天貓、京東箱包比貨品多?這不現(xiàn)實。貨多的另一面是挑選成本高,而且品質(zhì)還良莠不齊。按照這個思路,我們就把官網(wǎng)定位成給消費者提供最專業(yè)的精選商城,不按照我是垂直網(wǎng)站的思路來運營,反而思路開闊了。”舉個例子,過去麥包包選擇在哪里買流量,其中一個考慮因素是垂直品類該怎么投放,而現(xiàn)在忘記自己是垂直網(wǎng)站的屬性,主要是看消費者在哪里、消費者需要什么。石斑歡透露,運營思路從純粹的互聯(lián)網(wǎng)角度逐漸回歸到商業(yè)本質(zhì),這種改變帶來的運營效果非??捎^,雖然官網(wǎng)流量沒有太大增長,但轉(zhuǎn)化率卻同比2012年提高了70%。四、精細(xì)化運營后銷量提高70%一起惠了解到,這并不是麥包包官網(wǎng)第一次開放,早在2010年前后,麥包包官網(wǎng)也有引進(jìn)外部箱包品牌,大約也有80多個,但是網(wǎng)站的整體建設(shè)節(jié)奏沒有配合好,也沒有按照品類規(guī)劃來招商,所以效果不佳?!皬母瓷蟻碇v,那時還是把官網(wǎng)當(dāng)作一個銷售通路,招商歸商品部負(fù)責(zé),官網(wǎng)就負(fù)責(zé)銷售?,F(xiàn)在官網(wǎng)成立事業(yè)部,從招商到網(wǎng)站頻道建、再到市場推廣等每個環(huán)節(jié)都是自己負(fù)責(zé),所以從運營商來說消耗更少,并且可以將精細(xì)化運營進(jìn)行得更深?!笔哒f,精細(xì)化運營帶來的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變化較大,與2013年同比2014年銷量預(yù)計會提高70%左右。五、自有品牌精簡至6個據(jù)麥包包方面透露,針對自有品牌的調(diào)性做了針對性研究,并且對各自的優(yōu)勢進(jìn)行區(qū)隔化。并且,內(nèi)部品牌線的管理模式更加責(zé)任到人,產(chǎn)品是否上新、是否加人等業(yè)務(wù)問題均是看品牌業(yè)績話說,決定權(quán)在產(chǎn)品線團(tuán)隊手里。同時,石斑說,麥包包自上而下對產(chǎn)品品質(zhì)要求比過去更高,一旦發(fā)現(xiàn)差評較多的產(chǎn)品,寧愿銷毀產(chǎn)品也不會為賺錢賣給消費者?!斑@已經(jīng)是成為整個公司大的原則了,我們很怕用戶買了不滿意不再來了?!币黄鸹萘私獾?,自官網(wǎng)產(chǎn)品重新梳理之后,退貨率整站大概維持在6%~7%,是整個行業(yè)的平均水平低一半,與兩年前相比約降低了40%。六、推廣資源朝官網(wǎng)傾斜一起惠了解到,麥包包官網(wǎng)加無線的銷量占比已經(jīng)達(dá)到了60%以上,這一比例或許明年還會繼續(xù)提高。麥包包市場總監(jiān)香茗透露,目前整個公司的市場推廣資源會適當(dāng)向官網(wǎng)傾斜,到2015年市場推廣費用還會有所增加,整體基調(diào)是往外發(fā)展。石斑分析,除了市場推廣之外,麥包包官網(wǎng)對會員的運營會繼續(xù)加強(qiáng)。并且,麥包包官網(wǎng)之所以能夠銷量占比高,與對會員的積累與運營分不開?!皬?010年開始我們沉淀會員,現(xiàn)在大概有1200多萬的注冊會員,過去我們在四大門戶投放得多,現(xiàn)在已經(jīng)過了那種推硬廣告的階段了,更希望嘗試新媒體,通過QQ、微博和微信實現(xiàn)與顧客點對點的溝通?!痹谂c用戶溝通的邏輯方面,麥包包有自己的一套獨特的運作經(jīng)驗,一是以會員為中心,讓用戶多來、多看、多買、買更貴。二是對用戶實行標(biāo)簽化管理,根據(jù)用戶的靜態(tài)屬性、行為屬性、購物屬性把用戶分為128個小組?!皩τ谌魏我粋€來麥包包的顧客,基本上都會有256個標(biāo)簽,再來一次逐漸把標(biāo)簽豐富,豐富之后把相關(guān)的會員分成128個小組,可能有10萬人是這個小組,有幾十萬人是這個小組,對每個小組分類去營銷?!贬槍湴辛Χ裙倬W(wǎng)運營策略,有線下知名品牌電商操盤人分析,作為互聯(lián)網(wǎng)品牌在2015年不能只跟淘寶和天貓走了,減少淘寶和天貓的占比,擴(kuò)大其他渠道的占比,才是保證不被邊緣化的做法。而且作為品牌商,未來導(dǎo)購+官網(wǎng)+APP可能會走出一種新型模式,加強(qiáng)官網(wǎng)與無線的聯(lián)合運營,命脈是掌握在商家自己手上。
一起惠2014-11-05 09:15:181177 次
【一起惠訊】11月5日消息,在臨近雙11之時,上海有十多家品牌商進(jìn)行了閉門討論。與前面五次雙11相比,今年雙11預(yù)熱氣氛明顯下降,品牌商認(rèn)為雙11越來越像春晚,沒有沖動沒有刺激更沒有驚喜,一切均是在常規(guī)化作戰(zhàn)?!半p11進(jìn)行到今年已經(jīng)是第六次了,商家對雙11的運作趨于理性,從預(yù)算、備貨、預(yù)熱到售后等各個環(huán)節(jié)均有經(jīng)驗;從天貓的角度來說,也很難找到新玩法刺激高增長,從各家品牌商PC端的數(shù)據(jù)推算,今年較去年相比能有30%的增長已經(jīng)是極限了;而消費者對雙11也不再沖動,不過是像過年吃餃子、看春晚必須得有?!逼放粕谈嬖V一起惠,從各方角度來說今年雙11肯定不像從前能有諸多興奮點可陳述。即便如此,品牌認(rèn)為雙11仍然非常有價值,單日訂單量達(dá)到峰值是對團(tuán)隊電商運營能力的大檢閱,并且參加雙11逐漸從賠本賺吆喝轉(zhuǎn)而開始真正賺錢。討論結(jié)束之后,一起惠就此總結(jié)了他們對2014年雙11的七大精細(xì)化做法與真實判斷。1、天貓PC端增長態(tài)勢疲軟今年各家雙11到底能做多大?品牌商認(rèn)為與天貓整體銷量密切相關(guān)?!敖衲甏蠹业匿N量會緊緊跟著大盤走,如果大盤翻倍增長,商家差也差不到哪里去。如果大盤只有30%的增長,你想要60%的增長,那肯定難死了。”與此同時,眾多品牌商也告訴一起惠,從PC端日常的流量來看,今年雙11當(dāng)天PC端的增幅最低或許只有10%?!芭c去年相比,PC端平日流量基本持平,所以較去年的350億今年雙11總體銷量增幅頂多在10%~30%之間。”基于此,上述十多家品牌商一致認(rèn)為,PC端唯一的增長因素在于雙11貨品本身?!叭绻鲿龊头謺龅馁u家備貨給力,讓消費者真正覺得賣得值,這會大大釋放消費者的購買欲望,或許會意外拉高銷量?!钡珜τ谡嬲拇笃放苼碚f,在雙11當(dāng)天讓利十分有限?!捌匠5拿?0%~45%,這一天也有39%~43%,我們肯定不會不顧品牌形象和新品牌一樣亂打折?!币晃慌放齐娚特?fù)責(zé)人透露,今年雙11天貓要求鞋服類商家備貨必須與線下同款,并且在天貓是首發(fā),這其實是在用微利搶占線下市場。而對于新品牌而言,也不再像過去那樣為了搶占銷售名次,而高價買廣告、低價出售商品。大家開始嚴(yán)格做好市場預(yù)算,在能賺錢的情況下做好雙11銷售額?!叭ツ觌p11玩死了一批品牌商,備貨幾千萬最后只賣了幾百萬,或者備貨上億最后只賣一兩千萬,售罄率不到30%的品牌商今年庫存壓力非常之大。今年大家都學(xué)乖了,不可能再冒一次擠壓庫存的風(fēng)險。所以從備貨上說,今年各家新品比例不會太高,而且去年的庫存今年肯定還要拿出來再賣?!?、唯一的驚喜在移動端與PC端相比,從各家品牌商移動端的數(shù)據(jù)來看,移動端的數(shù)據(jù)雖好看但“虛”的成分比較大?!案骷覍ν庹f無線端銷量占比超過50%,但實際上心里都明白,其中多少比例訪問路徑還是在PC端,不過沖著無線端的專項價格來下單。移動端銷量真實占比能有35%就算很不錯的,這是由天貓平臺本身的局限性所決定的,他們在無線端不足以從根本上改變用戶行為,很多時候玩的還是左手倒右手的游戲?!贝送?,無線端的流量雖增長快,但垃圾流量較多,而且轉(zhuǎn)化率低。加上諸如360這樣的廣告商更愿意把有效流量給APP,而不愿意給電商網(wǎng)站。所以品牌商想要真正完好移動端,在今年雙11中還屬不易。雖然如此,但品牌商一致認(rèn)為,今年天貓雙11唯一的看點就在于移動端?!癙C端已經(jīng)能猜測到結(jié)果,唯一猜不透的就是大盤增長與移動端增長了,無線端或許會給此次雙11貢獻(xiàn)驚喜,有些品牌三四線城市的手機(jī)下單比例比一線城市還要高?!?、不能慣著天貓得罪其他平臺與其他平臺相比,天貓依然是絕多數(shù)品牌的第一大線上通路?!熬〇|看起來賣得多,但是賬期長。唯品會賣得快,但扣點高,也有賬期問題,而且退回來的貨隨意包裝退回來就像垃圾。天貓雖然最強(qiáng)勢,但相對而言可控性比較強(qiáng)?!贬槍﹄p11當(dāng)天各家平臺如何鋪貨?各家平臺承擔(dān)的任務(wù)又是什么?“許多品牌商計劃得很好,這個平臺賣貨,那個平臺清庫存,到最后發(fā)現(xiàn)能做好一兩家平臺就不錯了。實際上只有每家平臺都需要我們竭盡全力,天貓可以要求我們用90%的精力在他的平臺上,但不能要求我們完全不理其他平臺。”一位線下品牌商直言,盡管天貓銷量占比重,但慣著天貓的強(qiáng)勢而得罪其他平臺不值得,長期下去只會被天貓拿住咽喉。而針對今年天貓雙11力挺國際品牌的做法,國內(nèi)品牌認(rèn)為國際品牌很難支撐得住陡增的訂單量?!八麄儎?cè)胩熵垼綍r一個月就賣十幾萬,到了雙11仗著天貓給的資源而忽然賣幾千萬甚至上億,但是他們的IT系統(tǒng)、物流、售后等環(huán)節(jié)都沒匹配上,也沒打過硬仗,賣得越多說不定導(dǎo)致他們后面死得越快?!闭且驗槿绱?,品牌商認(rèn)清了跟著某家平臺轉(zhuǎn)而不去布局其他渠道會很危險?!皬奶云放频絿鴥?nèi)傳統(tǒng)品牌,再到海外時尚品牌,天貓每個階段都有自己的扶持目標(biāo)。作為品牌商需要明白的是,雙11當(dāng)天做得好是因為自己的運營能力扎實,還只是憑借天貓給予的資源支持。把大促與資源支持當(dāng)作飯吃,容易上癮自費武功?!?、品牌商大鋪雙11廣告是傻帽行為針對雙11,商家該如何做市場預(yù)算?對于品牌市場滲透率不強(qiáng)的品牌而言,在雙11當(dāng)天會考慮做一些市場廣告投放。但他們認(rèn)為,如果沒有財務(wù)模型憑直覺認(rèn)為哪個活動好就參加,后面總的算下來往往賠本?!斑^去天貓免費給我們海景房,現(xiàn)在他們必須看到我們在線下投放了廣告,并且放上天貓的Logo,才肯和我們置換資源。不僅是外部環(huán)境變了,我們自身的意識也發(fā)生了變化。過去我們做雙11,不管多少錢肯定要買流量,只要能做出銷售業(yè)績。現(xiàn)在先做預(yù)定銷售目標(biāo),在預(yù)定銷售目標(biāo)上稍微多鋪點貨,通盤算下來還能賺錢的情況下,考慮能有多少錢去做廣告投放,拿不準(zhǔn)的流量不買,太貴的流量也不會買?!倍嗟囊痪€品牌商則認(rèn)為,針對雙11投放廣告是為他人做嫁衣?!半p11前后流量是最貴的,而且買與不買對客戶的影響并不大,雙11那一天流量自然會進(jìn)店,你花大錢做廣告就太傻了,實際上好處都被天貓得了?!贝送?,一些運營成熟的品牌商透露,過去廣告在天貓站內(nèi)投放得更多,而現(xiàn)在是在站外投放得更多。“現(xiàn)在流量渠道比過去更多,各家賣流量的平臺也專門為雙11留下了空檔,到了第四季度就會因雙11而漲價。”5、售罄率低于30%會玩死自己“今年雙11多少商家賣的是去年雙11的庫存,或庫存面料翻單?”一位不愿具名的服裝類目商家告訴一起惠,去年雙11玩死了一批人。正是因為如此,今年品牌商非常重視對售罄率的控制?!笆垠缆嗜绻麤]達(dá)到30%后續(xù)會比較麻煩,超過50%以上日子才會好過點。”一是在備貨階段要非常理性。“TOP10與TOP20的賣家在雙11當(dāng)天的銷量增長量級是不一樣的,每個商家可以根據(jù)自己的日常運營猜測當(dāng)天能有多少增長,不要單憑廣告或者資源支持就盲目備貨,另外還要優(yōu)化貨品結(jié)構(gòu)?!倍窃陬A(yù)熱階段和雙11當(dāng)天每個環(huán)節(jié)都要把我好?!?到8點的銷量基本是由預(yù)熱產(chǎn)生的,這個銷售比例做得好的話會達(dá)到近40%。雙11當(dāng)天怎么做好店鋪氛圍、貨品成列、產(chǎn)品描述等運營細(xì)節(jié),均關(guān)系到售罄率高低?!比窃谑酆蟓h(huán)節(jié)要及時處理?!笆酆筇幚砟芰﹃P(guān)系到退貨率和店鋪評價,據(jù)說去年有的賣皮草的店鋪退換貨率高達(dá)60%,如果退貨率高比沒賣出去損失還大。”6、雙11當(dāng)天官網(wǎng)扮演什么角色?在雙11當(dāng)天,自有官網(wǎng)該扮演什么角色?有的品牌商選擇在自家官網(wǎng)也同步做促銷,甚至提前做促銷?!白约夜倬W(wǎng)的顧客基本是會員,提前釋放雙11的促銷算是回饋會員的一種方式。”也有品牌商認(rèn)為自家官網(wǎng)不用顧及雙11?!白约夜倬W(wǎng)做的是會員生意,天貓雙11做的是賣貨生意,這一天我們就是沖著賣貨賺錢而去的,所以在雙11當(dāng)天做自己的平臺沒意思,因為大潮都在往天貓涌,我們只要把全部的精力用在天貓上就好了。你在官網(wǎng)做動作與不做動作,從我們的實際效果來看只有些微差異,不值得費那個勁?!币黄鸹莅l(fā)現(xiàn),品牌商對于雙11的態(tài)度日益理性和嚴(yán)謹(jǐn),以至于需要自找興奮點去鼓勵和歷煉團(tuán)隊?!巴甏螂p11這一仗很匆忙,團(tuán)隊像打了積血一樣,今年什么都是按部就班地來,就是對當(dāng)天的臨門一腳還有興奮點。為了在日常平淡工作中尋找到一點刺激,使得本來流程化的事情變得有所不同,我們會把銷售目標(biāo)調(diào)到團(tuán)隊踮腳還差一點夠不著,比如今年本來計劃一個店能賣7500萬,最后給團(tuán)隊的制定的目標(biāo)是賣一個億,讓他們圍繞著這一個億來倒騰事情?!?/div>
一起惠2014-11-05 09:05:48935 次
【一起惠訊】11月4日消息,電商快遞平臺人人快遞正式對外宣布獲得1500萬美元A輪融資,投資方分別為騰訊和高榕資本。人人快遞CEO謝勤表示,此輪融資主要用于人才引進(jìn)和運營投入。謝勤表示,人人快遞App最新版本已于10月中旬對外發(fā)布;與此同時,旗下一款專門面對餐飲商家的App“餐送”也已在成都、杭州上線運行?!白鳛椤巳丝爝f網(wǎng)’的子品牌,‘餐送’致力于打造中國最大的專業(yè)美食配送服務(wù)平臺。”此外,面對即將到來的雙十一,人人快遞乘融資的東風(fēng),在北京、上海、深圳、蘇州、杭州、成都展開了同城配送“1毛錢”,15公里60分鐘達(dá)的強(qiáng)勢地面推廣活動。據(jù)一起惠了解,人人快遞網(wǎng)成立于2011年5月,隸屬于四川創(chuàng)物科技有限公司,業(yè)務(wù)上專注于互聯(lián)網(wǎng)O2O領(lǐng)域,主要為消費者提供同城配送服務(wù)。
一起惠2014-11-04 09:19:07867 次
【編者案】盡管國產(chǎn)奶粉在天貓雙11多年獨坐分會場“冷板凳”,但多數(shù)品牌對這場全民狂歡表現(xiàn)得并不踴躍。一方面,全場5折的低價策略并不適合長期維持在高價格水平線上的傳統(tǒng)奶粉品牌;另一方面,線下經(jīng)銷商對此頗有微詞——絕大多數(shù)品牌5折價錢幾乎等同于經(jīng)銷商的進(jìn)貨價。奶粉低技術(shù)含量卻高毛利已不是秘密,但究竟是什么原因讓一罐成本只有60元的奶粉,賣到消費者手中卻翻了5倍之多?一位國產(chǎn)嬰幼兒奶粉品牌商電商人士向一起惠揭開了其中的奧妙:洋奶粉貴在哪?無論是國內(nèi)還是國外,嬰幼兒奶粉品牌活得都很滋潤,核心就是毛利太高了,這是大前提。洋奶粉之所以敢于將價格抬得更高,在于過去階段信息不透明。消費者對洋奶粉過度青睞,這也讓洋奶粉在做國人生意時,可以“肆無忌憚”的加價。在國內(nèi),每次奶粉漲價都是洋奶粉率先挑起來,理由就是原料加工成本上漲、用工費用上漲,以及中國每年CPI上漲。有媒體報道說,1聽原裝的進(jìn)口嬰幼兒奶粉,生產(chǎn)成本在80元左右。但據(jù)我所知,外資品牌不管是原裝還是進(jìn)口,80元只是工廠制造成本的上限。成本也和生產(chǎn)批量有關(guān)系,大家都懂,批量越大價格越低。因此,委托廠商生產(chǎn),通常簽訂全年幾百噸的奶粉,因此有很大的議價空間。如果批量大,超過2000噸,1聽奶粉的成本價肯定在70元以下,幾個上規(guī)模的大品牌,年產(chǎn)量在萬噸之上,1聽大概不到65元錢。如果進(jìn)關(guān)之后之后加上運費、關(guān)稅,也就在80元到85元之間。但是,品牌商出廠毛利必須維持在70%以上。所以,這批貨到了經(jīng)銷商手里的時候當(dāng)即翻一番,出廠價就在130元左右。坦白講,高端奶粉都是如此。也就是說,洋奶粉出廠價格就比國產(chǎn)奶粉高。渠道商翻手為云覆手為雨?不過,入境之后,渠道成本結(jié)構(gòu)就非常相近了。無論外資品牌還是國內(nèi)品牌,只要通過傳統(tǒng)渠道進(jìn)行鋪貨,就逃不開各種費用的層層順加。因此,外資奶粉只是和國產(chǎn)奶粉的價格差主要體現(xiàn)在出廠價基數(shù)的差別,順加比例都類似,玩不出太多新鮮的東西。具體順加是怎樣計算的?我了解的情況是:一般奶粉經(jīng)銷商先加價20%-25%,經(jīng)銷商要保證自己稅前純利在10%-15%左右。而類似沃爾瑪、家樂福這樣的大型連鎖超市(KA)要再加12%-15%。經(jīng)銷商通常有三種:一是在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ木W(wǎng)絡(luò)覆蓋,跟各個店都有生意來往,產(chǎn)品可以帶進(jìn)店里。二是為經(jīng)銷商墊資,賬期從月結(jié)款,到3個月不等。一般大的超市結(jié)算下來要60-70天之間。這些在財務(wù)上都要按貸款率計算。三是物流配送,商場下單,經(jīng)銷商配送,要支出銷售額的1%-1.5%。為了方便計算,我以一聽奶粉出廠價100元,經(jīng)銷商折中加價20%,銷售終端折中加價12%計算,出廠100元;→經(jīng)銷商100X20%=120元;→商場/超市120X12%=144元;→消費者手里150元。如果按照倒扣的方式推算,售價150元減去出廠價100,差價50元是要消費者埋單的;出廠價100元減去制造成本60元,差價40元也是消費者去承擔(dān)。商品實際成交價格中,被中間環(huán)節(jié)拿去了接近60%。如果按照實際出廠價130-140元左右計算(洋品牌要達(dá)到150-160元),差價浮動翻倍,售價要到300元左右。由于品牌集中度高,廠商強(qiáng)勢,所以,通常情況下可以先定零售價。也就是一款奶粉出廠之前,其最終銷售價格基本上已經(jīng)確定。進(jìn)場潛規(guī)則都是“苛捐雜稅”經(jīng)銷商當(dāng)然希望賺的越多越好,但也要看廠商的支持力度。例如售價中通常還要拿出一部分給經(jīng)銷商來投入市場,包括雇傭促銷員的獎勵、報酬。據(jù)我了解,在銷售終端,統(tǒng)一的店招、海報、易拉寶等物料,奶瓶、圍巾、圍兜等促銷品,都由廠商統(tǒng)一出資制作,這部分要占營銷費用5%-8%。此外,品牌還要打廣告,但廣告投入不保證銷量,廠商每個月都會根據(jù)上個月的實際情況做預(yù)算,定下個月的營銷費用。越來越讓品牌商無法承受的是,終端銷售渠道的各種巧立名目、別出心裁的暗處收費。例如到了賣場里,要支付進(jìn)店費、貨架費、贊助費(堆頭)、上促銷員(服務(wù)費500元),而且這些費用不開發(fā)票。即使是沃爾瑪、家樂福這樣的大型商超,名義上不讓進(jìn)駐促銷員,但是也可以談,根據(jù)不同的大區(qū)、單店和經(jīng)銷商談判,品牌商往往查不出這筆費用。往大了說,這都是商業(yè)賄賂。廠家之間互斗,只要有證據(jù),就拿到工商局舉報,拿著法律法規(guī)要罰款。所以,線下渠道商少不了和工商部門打交道。壓縮渠道成本遭反水?毛利高,競爭少,嬰幼兒奶粉都是站著進(jìn)來賺錢的。但是現(xiàn)在電商渠道開始涌現(xiàn)一些廠家直供品牌,比如可瑞康、諾優(yōu)能(荷蘭牛欄),達(dá)能旗下的品牌,引進(jìn)中國的時候只做線上,沒有線下包袱,直接把中間毛利打掉,早期價錢基本上在220多元,現(xiàn)在越做越低,這對于傳統(tǒng)奶粉品牌商而言殺傷力很強(qiáng)。傳統(tǒng)廠商是不敢這么干的。這也解釋了為什么天貓雙11母嬰奶粉大家都是應(yīng)付著小二做一做。很多大牌都不愿意拿出更多的貨做低價處理,這會傷及線下經(jīng)銷渠道的利益。實際上,過去已經(jīng)有國產(chǎn)奶粉品牌在做壓縮渠道利潤的事情。比如合生元,9月份發(fā)布的2014顯示,但隨著進(jìn)入國內(nèi)的國際奶粉品牌增多、壓縮通路利潤挫傷嬰童門店的推廣積極性。雷永軍(北京普天盛道企業(yè)策劃有限公司董事長)說,中國的奶粉渠道分為經(jīng)銷商渠道、母嬰渠道、電子商務(wù)渠道。前兩個渠道在房地產(chǎn)為核心的中國經(jīng)濟(jì)下,如果買的便宜就不可能賺到錢。作為經(jīng)銷商,如果利潤得不到15-20%,實際上風(fēng)險是很大的;作為終端渠道,如果每桶賺不到50元,他的風(fēng)險也很大;而電子商務(wù),你沒有數(shù)百萬甚至數(shù)千萬的投入,你也就是個菜鳥店,做到5000萬銷售額以上,做流量估計也得花幾千萬。說來說去,沒有較高毛利,這些從業(yè)者的經(jīng)營風(fēng)險都很大。2005年以來,堅持走中低端價格的企業(yè)在這10年中,都做的很差。用圣元集團(tuán)CEO張亮的話講,賣的便宜了,沒有人要。不錯,國內(nèi)有便宜的、國外也有便宜的,但是為什么賣的價格高的品類反而在這10年中快速發(fā)展了呢?按照普天盛道10年來觀察,中高端品類從2005年前的20%左右,現(xiàn)在已經(jīng)占到了70%以上。朋友們,難道是消費者傻了嗎?這就是市場?!緝|邦補(bǔ)充】《中國經(jīng)營報》2014年9月13日報道《合生元縮渠道利潤經(jīng)銷商抱怨》中提到:合生元慢慢收縮前臺和后臺的利潤,其中前臺是指直接給到經(jīng)銷商和門店的折扣,就是通過價格表可以看到的利潤;而后臺是指能積分返給經(jīng)銷商和門店的點。前臺的折扣從最初五折多慢慢提高到八四折,后臺的返點也由最初給經(jīng)銷商“六送一”,提高到“八送一”“十送一”,門店的返點從最初“八送一”,提高到“十送一”,近兩年提高到“十六送一”。現(xiàn)在合生元給到門店的利潤基本在16~20個點,賣一罐奶粉只能掙60元,包括會員返點也只能掙80元,嬰童門店從原來一罐奶粉掙150元左右下降到60~80元,積極性不高,門店的主推能力就會慢慢下降。蒙牛2014年半年報公告關(guān)于“銷售渠道建設(shè)”部分的描述:蒙牛持續(xù)推進(jìn)及完善“核心業(yè)務(wù)單元”(CenterBusinessUnit,簡稱CBU)、“區(qū)域業(yè)務(wù)單元”(RegionalBusinessUnit,簡稱RBU)及“分公司直營的銷售運營模式。通過增加一線人員加強(qiáng)終端管理,提升CBU市場的渠道和終端掌控力度;部分銷售大區(qū)通過細(xì)化區(qū)域,強(qiáng)化RBU市場覆蓋深度和廣度,更好地協(xié)助三四線市場的經(jīng)銷商提升銷售表現(xiàn);進(jìn)一步整合分公司,提升一二線市場的利潤及終端服務(wù)能力。蒙牛著力在北京、天津、成都及呼和浩特四個城市打造區(qū)域銷售平臺,建立區(qū)域子公司,逐步形成區(qū)域營銷中心和經(jīng)營中心。同時,蒙牛聚焦提升經(jīng)銷商綜合運營能力,精簡銷售渠道層級劃分,提高了渠道的質(zhì)量和拓展效率。針對現(xiàn)代渠道,蒙牛由總部客戶團(tuán)隊、大區(qū)重點客戶(KeyAccount,簡稱KA)團(tuán)隊、經(jīng)銷商KA團(tuán)隊組成的三層級KA服務(wù)團(tuán)隊改變過去單純“供應(yīng)商”的理念,成為零售商的“戰(zhàn)略合作伙伴”,與零售商展開“品類管理合作”,提升KA的服務(wù)水平及執(zhí)行效率。此外,通過開發(fā)KA-EPOS智能數(shù)據(jù)系統(tǒng),節(jié)約了人力成本,使銷售管理更為精細(xì)化、數(shù)據(jù)化。蒙牛2014年1-6月渠道費用:針對市場競爭,本集團(tuán)加大銷售渠道投入,銷售及經(jīng)銷費用上升54.9%至人民幣58.971億元(2013年:人民幣38.069億元),占本集團(tuán)收入比例上升至22.8%(2013年:18.4%);不含雅士利,本集團(tuán)的銷售及經(jīng)銷費用為人民幣53.252億元,占不含雅士利收入21.9%,同比上升3.5個百分點。
一起惠2014-10-27 09:26:511153 次
【一起惠訊】10月22日消息,“刷單”已經(jīng)成為電商行業(yè)不可回避的一個話題,“雙11”即將來臨,屆時勢必又有不少企業(yè)會拿出這一大殺器。昨天下午,羅萊家紡卻召開了一次別開生面的雙11內(nèi)部“誓師”大會,除了明確銷售目標(biāo)外,所有員工都需宣誓“雙11不刷單”。羅萊家紡副總裁王梁透露,今年雙11,羅萊的銷售額目標(biāo)是確保2億元,力爭2.5億元,挑戰(zhàn)家紡品類三連冠,對此目標(biāo),羅萊充滿信心。王梁表示,比確定銷售目標(biāo)更重要的是,在此次“誓師”大會上,羅萊上到集團(tuán)創(chuàng)始人、總裁、副總裁,下到電商團(tuán)隊的每一名員工都被要求在“誠信經(jīng)營不刷單”的宣誓板上簽字,承諾雙11不刷單、不虛假交易。而羅萊也會在內(nèi)部建立嚴(yán)格的監(jiān)控機(jī)制,一旦發(fā)現(xiàn)有人進(jìn)行刷單的操作,將給予嚴(yán)厲的懲罰。之所以要做出這一宣誓,王梁解釋稱,目前行業(yè)內(nèi)“刷單”的現(xiàn)象已經(jīng)很嚴(yán)重,可以預(yù)見,未來規(guī)范經(jīng)營者與不規(guī)范經(jīng)營者的競爭會很嚴(yán)峻,羅萊作為一家負(fù)責(zé)人的企業(yè),有必要在行業(yè)中第一個發(fā)出這一聲音,同時也是在響應(yīng)平臺的號召。對于“不刷單可能會影響雙11的排名”的問題,王梁表示,羅萊并不擔(dān)心。雖然對內(nèi)來說,雙11完成目標(biāo)有獎勵,完不成有懲罰的規(guī)定不會變。但對于靠刷單爭排名一事,羅萊的態(tài)度則是:沒有刷單,拿不到第一,不丟人;刷單了,拿到第一,不光彩!“如果企業(yè)靠刷單拿了好名次,那么員工都會瞧不起。”對于電商行業(yè)愈演愈烈的刷單問題,王梁表示,每個企業(yè)都有自己的玩法,無法苛求。他認(rèn)為,對于“刷單”,企業(yè)創(chuàng)始人的本意肯定是不想這么做的,但也會有很多因素影響到企業(yè)的決策,譬如:部門負(fù)責(zé)人為了完成KPI指標(biāo),私下刷單;企業(yè)看到同行刷單,怕自己不刷會吃虧;抵不住刷單的利益誘惑。據(jù)一起惠了解,家紡一直是雙11的強(qiáng)勢品類,2012年和2013年,羅萊和富安娜兩個品牌兩次闖入天貓單店銷售前十,羅萊更是兩奪第四。
一起惠2014-10-23 09:38:30728 次
【一起惠訊】10月22日日小系,昨日,一起惠接到多家品牌商爆料,稱天貓小二發(fā)起新一輪猛攻,要求商家雙十一期間所售商品必須全網(wǎng)最低價?!皫缀跏窃诜怄i淘外平臺有不錯銷量商家的強(qiáng)制措施。”一位商務(wù)休閑男裝品牌電商經(jīng)理人告訴一起惠,稱昨日上午就接到來自天貓小二的電話轟炸,明確要求商家在各個電商平臺上,無論是參加活動的商品,還是平銷(日常銷售)的商品必須做到全網(wǎng)最低價。與此同時,有商家爆料,指出天貓從10月15日起,對服裝類目商家進(jìn)行商品價格監(jiān)控,要求擁有雙十一會場資源的商家,不可以在其他電商平臺提前使用雙十一價格進(jìn)行銷售,最多只能在雙十一當(dāng)天持平?!吧踔吝B促銷優(yōu)惠券都卡死,必須全網(wǎng)同步,差價定在10元以內(nèi)。”從商家反饋來看,該指令尚未明確是小二自主行為抑或天貓統(tǒng)一命令。但的確有來自服裝、箱包、鞋等多個天貓主要類目商家相同的反饋。該指令可以看做歷屆雙十一活動前夕“二選一”的升級版本。據(jù)一起惠了解,此前雙十一前,天貓瞄準(zhǔn)京東等平臺,也曾提出若干針對性舉措,例如要求商家下架同款產(chǎn)品,或要求天貓價格不得高于京東等。但顯然,今年小二的要求似乎更加嚴(yán)厲和強(qiáng)勢。據(jù)商家透露,電話中,小二明確提出,不許下架平臺商品,只能修改價格。這也意味著,以往商品差異化的應(yīng)對策略此次行不通。“這幾乎就是節(jié)前不準(zhǔn)買賣,不準(zhǔn)在天貓之外做促銷的變相‘封殺令’?!币晃惶熵埮bTOP10級別的大賣家告訴一起惠,阿里巴巴已經(jīng)意識到今年服裝、鞋包、化妝品等強(qiáng)勢類目面臨的挑戰(zhàn),“排名靠前的大賣家今年在天貓和淘寶的增長都不是很明顯,甚至有些去年雙十一表現(xiàn)很猛的品牌商,今年陸續(xù)消失不見了?!蹦持娚滩俦P手甚至預(yù)測,今年雙十一過后,去年的TOP100女裝商家,將會有40%的淘汰率。此外,唯品會、京東等平臺上市之后的持續(xù)增長,對天貓主營品類造成威脅。據(jù)商家透露,今年京東雙十一從9月份就開始啟動,雙十一期間也要求商家推出“買200返100”的價格策略,以狙擊天貓全場5折。唯品會的高轉(zhuǎn)化率、高客單價,則成為商家樂于付出更多投入,以換取利潤的保本策略。而多數(shù)商家向一起惠表示,其淘寶內(nèi)外已各占品牌商在線銷售額50%。到了2015年,在服裝等幾大類目,淘外銷售額翻一番的局面將會出現(xiàn),屆時,阿里巴巴對品牌商的掌控力將不再像以往那般強(qiáng)勢有力。鑒于此,在一起惠近期溝通的多個類目品牌商反饋信息看來,商家對于今年備戰(zhàn)雙十一的熱情并不如往年一般高漲,從雞血回歸理性的態(tài)勢明顯。無論是備貨深度還是投入力度,基本和去年的情況持平,甚至不如去年?!斑@也可以解釋為何此次天貓雙十一前夕,如此‘瘋狂’地逼迫商家不能淘外提前促銷,必須做到全網(wǎng)最低價?!痹诒姸嗌碳铱磥?,在外界壓力之下,阿里巴巴有必要在自己的“主場”搶回主動權(quán)。但面對天貓小二的激進(jìn),仍有部分商家流露出對天貓的意興闌珊。某傳統(tǒng)男裝品牌電商負(fù)責(zé)人直言,已考慮將未來押寶其他平臺,放棄天貓。雖然尚難判斷此舉理性程度,以及帶來怎樣的實際價值,但天貓每一次的步步緊逼,都會讓商家左右為難。據(jù)悉,已有部分品牌商開始調(diào)整品牌策略,通過品牌差異化的方式,在不同平臺推出不同子品牌,從而規(guī)避沖突。也有商家在其他平臺使用優(yōu)惠券或買贈形式,維持雙11前低價。
一起惠2014-10-22 10:06:35651 次
【一起惠訊】10月17日消息,歷年雙11,除去服裝、家具、家紡等傳統(tǒng)強(qiáng)勢品類,總會有一兩個之前不受關(guān)注的品類脫穎而出,成為銷售黑馬,而今年酒水品類就很可能成為這樣一匹黑馬。日前,酒類電商平臺“中酒網(wǎng)”COO王澤旭向一起惠預(yù)測,今年天貓酒水類目的銷售額保守估計為去年的2-3倍。王澤旭對一起惠表示,他是基于以下幾點做出的判斷:首先是平臺的大力支持,今年酒水品類從食品類目中被單獨抽出,成為獨立一級類目,并配有單獨的“小二”,這足以體現(xiàn)出天貓官方對于酒水類目的重視。其次是酒類品牌商(酒企)的重視。王澤旭表示,與往年不同的是,今年酒類品牌商對于雙11顯得極為積極。以中酒網(wǎng)為例,品牌商基本是言聽計從,處于要產(chǎn)品給產(chǎn)品,要折扣給折扣,要支持給支持的情況,還有品牌商主動提供100臺iphone6和大量名酒作為雙11回饋用戶的禮品用。再次是基于酒水類目本身特性的判斷。王澤旭表示,酒水具有高客單價、高轉(zhuǎn)化率的特點,以中酒網(wǎng)為例,去年雙11客單價過千,轉(zhuǎn)化率高達(dá)13%。同時,由于酒水保質(zhì)期長,名酒可保值的特點,所以經(jīng)常會出現(xiàn)客戶囤貨的現(xiàn)象,雙11期間更是避免不了?;谝陨先c,王澤旭預(yù)計,在雙11低折扣的刺激下,今年酒水品類很有可能迎來爆發(fā)。
一起惠2014-10-18 09:15:35946 次
【一起惠訊】8月30日消息,蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司昨晚發(fā)布了2014年上半年度財務(wù)報告。數(shù)據(jù)顯示,2014年1-6月份,蘇寧實現(xiàn)營業(yè)總收入511.52億元,其中歸屬上市公司股東的凈利潤虧損7.55億元。報告期內(nèi),二季度蘇寧實現(xiàn)營業(yè)收入環(huán)比增長23.67%,其中線上銷售收入環(huán)比增加50.97%。財報信息顯示,一季度蘇寧繼續(xù)在組織、人員等方面進(jìn)行調(diào)整磨合,為轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的深化執(zhí)行打下了堅實的基礎(chǔ)。在二季度,蘇寧強(qiáng)勢進(jìn)入戰(zhàn)略發(fā)力期,圍繞全渠道融合、品類拓展經(jīng)營、新業(yè)務(wù)發(fā)展以及后臺服務(wù)能力等方面全面發(fā)力。通過近半年的戰(zhàn)略實踐,蘇寧O2O模式在物流體驗、商品差異化經(jīng)營、門店互聯(lián)網(wǎng)改造等方面已經(jīng)全面凸顯。線下業(yè)務(wù)方面,在上半年度,蘇寧繼續(xù)優(yōu)化門店結(jié)構(gòu),加大在二三級市場布局,在大陸市場新開店面62家,其中二、三級市場新開店面占比84%。伴隨著上半年度蘇寧在二三線城市開店力度的大力增加,以及針對門店結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化調(diào)整,蘇寧門店在線上線下融合的O2O模式中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧絹碓街匾?。二季度,蘇寧在門店創(chuàng)新性的推出免費貼膜、穿戴設(shè)備免費體驗等服務(wù),進(jìn)一步提升門店自提的服務(wù)范圍和能力,門店整體在店面引流、店面功能及促銷推廣方面均有較大改善。報告顯示,二季度可比門店銷售收入降幅收窄至4.0%。在線上業(yè)務(wù)方面,蘇寧在上半年度借助蘇寧云臺招商上線運動戶外頻道,進(jìn)一步豐富母嬰品類鞏固國內(nèi)母嬰市場第一品牌的地位。另外持續(xù)優(yōu)化提升客戶體驗,6月份蘇寧易購網(wǎng)頁的改版受到了用戶的廣泛好評。數(shù)據(jù)顯示,上半年蘇寧線上業(yè)務(wù)實現(xiàn)商品銷售收入82.82億元(含稅)。覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢成為蘇寧用戶體驗提升的助推器。上半年蘇寧持續(xù)推進(jìn)門店快遞點、服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè),探索線下自提柜布局,不斷完善最后一公里網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。報告期內(nèi),物流妥投率、消費者服務(wù)滿意度等物流運營、客戶服務(wù)的核心指標(biāo)逐步改善,提升明顯。6月份,蘇寧物流妥投率更是達(dá)到了99.02%,消費者服務(wù)滿意度提升至95%。而在剛剛結(jié)束的818大促期間,蘇寧推出了急速達(dá)、半日達(dá)、一日三送等個性化服務(wù),尤其是急速達(dá)服務(wù),物流配送時常以分鐘計算,持續(xù)刷新行業(yè)物流配送速度。
一起惠2014-10-16 09:07:27672 次
在新購物方式對線下零售業(yè)沖擊的影響下,傳統(tǒng)百貨“十一”長假“賣萌”賺人氣的同時,試水“O2O”的不在少數(shù)。記者了解到,南京新百長假期間首次嘗試與支付寶合作,在店里購物即可用支付寶埋單,首次推出的新百寶電子會員卡有兩萬張被領(lǐng)走。實體店與電商在價格驅(qū)動上的差距減小之際,線下門店業(yè)態(tài)及品牌體驗成為關(guān)鍵點。雙線挖掘“共贏點”新購物方式對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊近幾年尤為突出,然而,線上平臺拓展線下業(yè)務(wù)、線下實體店謀求線上發(fā)展的現(xiàn)象不在少數(shù)。2013年“雙十一”前夕,銀泰百貨與天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作,成為實體百貨門店試水O2O的先驅(qū)。據(jù)了解,將近一年的時間里,南京實體百貨也在積極探索“O2O”落地之舉,除團(tuán)購網(wǎng)站推出現(xiàn)金券團(tuán)購?fù)?,微信、微博、電子會員卡客戶端也成為各商家落地O2O的重要方式?!笆弧遍L假作為商家的必爭之地,更成為電商平臺與實體門店O2O融合的重要試驗場,線上平臺與線下門店積極在合作方式上尋找共贏點,共享互聯(lián)網(wǎng)思維下的數(shù)據(jù)資源。記者了解到,今年“十一”長假期間,南京新百與阿里首次實現(xiàn)了O2O的合作,2萬張?zhí)詫毿掳賹氹娮訒T卡、逾萬筆支付寶消費交出了滿意的答卷。此外,新百與騰訊旗下嘀嘀打車聯(lián)合共送出5萬份紅包,取得開門紅。實體門店試水O2O除自建平臺外,與強(qiáng)勢電商平臺合作也成為一種趨勢,此次新百與支付寶便是如此?!昂献鞯幕c在于雙方對于線上和線下資源的需求,消費者選擇線上支付可以體驗到便捷、快速?!蹦暇┬掳傧嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹,新百首次在淘寶上推出的新百寶電子會員卡共有2萬張被領(lǐng)走,其中推出的支付寶錢包付款也有萬余筆,支付寶單店消費額在全國位居前列。大數(shù)據(jù)時代,互聯(lián)網(wǎng)思維成為實體門店營銷的方向。記者了解到,新百作為支付寶南京百貨業(yè)的獨家合作伙伴,開放心態(tài)鑄就兼容平臺,線上引流,線下體驗,在線支付,新百全渠道、全客層、全生活、全消費鏈營銷的大戲才剛啟幕。價格驅(qū)動差距縮小網(wǎng)購作為如今消費的主要渠道之一,價格成為消費者看重的首要因素。然而,傳統(tǒng)百貨門店與互聯(lián)網(wǎng)平臺的合作共榮,消費者除了領(lǐng)略到全新的購物體驗外,商品的價格優(yōu)勢同樣凸顯,傳統(tǒng)百貨門店與電商網(wǎng)購平臺的價格驅(qū)動在逐漸縮小。從去年電商與實體門店“雙十一”大戰(zhàn)的博弈中不難看出,雙方在價格上的差距有了縮小的趨勢,而實體門店更具有體驗的優(yōu)勢。目前,實體門店拓展O2O的過程中,價格更是關(guān)注點。以此次新百與支付寶的合作為例,消費者在手機(jī)淘寶上領(lǐng)取到“新百寶電子會員卡”之后,會有88元的電子券自動充入電子會員卡,其中有30元為全場通用券,58元為女鞋券,都可以享受到新百會員特權(quán)。新百相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,以購買當(dāng)季品牌女鞋為例,一般價格在800元左右,參與商場活動一般會有5折的優(yōu)惠,折后大約在400元左右,如果使用新百寶電子會員卡會抵用58元,再選擇使用支付寶支付金額,消費滿300元還會有最低50元錢的返還,這樣算下來一雙鞋子的價格也就在300塊錢左右。這個過程中消費者不僅買到物美價廉高品質(zhì)的商品,還免去了線下支付找零、刷卡等繁瑣手續(xù)。業(yè)內(nèi)人士看來,實體百貨門店拓展O2O的過程中,與網(wǎng)購的價格差距越來越小。然而,實體門店更具有體驗的優(yōu)勢。此外,記者從新百了解到,該商場曾與阿迪達(dá)斯做過一場滿500元減250元的活動,5折的優(yōu)惠并且是新品全線參與,這樣的力度即使網(wǎng)購也少見,關(guān)鍵是品質(zhì)過關(guān)。體驗是制勝點實體百貨業(yè)落地O2O,線下體驗是電商平臺所不具有的。近幾年來,單體百貨在購物中心化上做了很大的努力,力圖在購物體驗上取得進(jìn)一步的提升。不少商場也趕在“十一”長假前完成了品牌及業(yè)態(tài)的調(diào)整,優(yōu)化品牌及業(yè)態(tài)布局的同時,提升餐飲比例。正如業(yè)內(nèi)人士所言,衣服可以網(wǎng)上買,吃飯不能在網(wǎng)上吧。對于此次新百高起點高規(guī)格的O2O實踐的落地,在南京新百集團(tuán)副總裁、新百中心店總經(jīng)理吳曉梅看來,用“順市而上,逆勢成長”八個字解讀再合適不過?!绊樦袌鲆?guī)律走,把握消費脈搏,將以客為先、商品為本、體驗至上的核心理念與互聯(lián)網(wǎng)思維、O2O模式有機(jī)融合,練好內(nèi)功的同時注重創(chuàng)新與資源整合,在行業(yè)調(diào)整期彎道超車?!睋?jù)南京新百的數(shù)據(jù)顯示,7天長假期間,哈根達(dá)斯、星巴克、外婆家、避風(fēng)塘等業(yè)績同比增長近20%,充分釋放出業(yè)態(tài)組合規(guī)劃中餐飲特業(yè)客流引擎和服務(wù)配套的潛能。抓住家庭消費80%由女性決定的關(guān)鍵點,新百圍繞“她經(jīng)濟(jì)”在品類優(yōu)化上發(fā)力,目前,二樓優(yōu)雅名媛館輕熟女裝與少淑女裝、精品成熟女裝形成差異互補(bǔ),服飾類中女性商品的消費占比超過三分之二。此外,歐舒丹、蘭芝、悅詩風(fēng)吟等人氣美妝品牌的銷售均列化妝品牌業(yè)績前五強(qiáng),成為全館成長最耀眼的品類。
一起惠2014-10-10 13:32:00618 次
目前市值為105.76億美元。在唯品會股價一路飆漲期間,不只一家渾水機(jī)構(gòu)試圖做空,均以失敗告終。這是一個神奇的網(wǎng)站。它不是58,是唯品會。正是這個網(wǎng)站,在國內(nèi)電商市場,成為“閃購”的開荒者,殺出一條血路,引來眾電商巨頭爭相模仿。在沈亞將唯品會的業(yè)務(wù)從奢侈品轉(zhuǎn)向二三線品牌閃購之后,一切順風(fēng)順?biāo)?012年第四季度以來至今,唯品會一直保持著盈利并高速增長。而赴美上市無疑為一路低調(diào)賺錢的唯品會做了一次完美的免費宣傳。上市兩年半,市值翻近33倍。而在唯品會股價一路飆漲期間,不只一家機(jī)構(gòu)試圖做空,均以失敗告終。成立近6年,這當(dāng)然是傲人的成績。唯品會成功的商業(yè)模式背后,是買手、是雜牌、是輕物流倉儲……但追兵兇猛,電商市場從來變幻莫測。作為掌舵者,沈亞正在為唯品會鋪就未來之路。無論是收購化妝品電商樂蜂網(wǎng),還是一個個金融牌照的審批,都證明在這場角逐之中,沈亞選擇掌握主動。3個金融牌照到手7月初,唯品會通過廣東省金融辦的審批,拿到了小貸公司牌照。目前為止,唯品會已經(jīng)拿到了保理牌照與上海、廣東兩地的小貸牌照。早在去年,唯品會就在暗暗布局金融業(yè)務(wù),除了公司設(shè)立金融事業(yè)部外,還設(shè)立了保理子公司以及上海、廣東兩地的小貸公司?!吧鲜兄蠼鼉赡?,唯品會每天手里面都握著大量的現(xiàn)金不知道怎么花。所以一直想在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域有所突破?!币皇煜のㄆ窌娜耸繉碡斨軋螅ㄐ吕宋⒉〡理財周報,微信公眾號money-week)記者說。據(jù)悉,唯品會在去年年底拿到保理牌照成立保理公司,為平臺上百余家供應(yīng)商提供基于應(yīng)收賬款方面的融資,累計投放額度超過3億元。而今年5月唯品會發(fā)布財報時,其CFO楊東皓表示,唯品會剛拿到上海的小貸牌照,成立小額貸款公司獲得了上海當(dāng)?shù)亟鹑诓块T的批準(zhǔn),預(yù)計一兩個月后就能正式成立。據(jù)了解,唯品會計劃在上海嘉定區(qū)成立的小貸公司,注冊資本為2億元,為此成立了大約8人的金融團(tuán)隊。兩個月后,唯品會再次獲得廣東地區(qū)的小貸牌照。據(jù)悉,當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門考慮到電商小貸的特點,批準(zhǔn)唯品會的小額貸款公司為唯品會獨資,打破了小額貸款公司單一最大股東持股不得超過30%的規(guī)定。唯品會小額貸款公司總經(jīng)理倪慧平則對外宣布,唯品會預(yù)計7月中旬就可正式開始經(jīng)營小貸業(yè)務(wù)。據(jù)了解,唯品會小額貸款的設(shè)計構(gòu)想主要是依托母公司唯品會的電商平臺,對供應(yīng)鏈條上的供應(yīng)商和會員客戶這兩個群體分別提供融資服務(wù),有100萬元以內(nèi)的普惠小額和300萬-500萬元左右的抵押貸款兩個設(shè)計方向。前者高頻隨借隨還,包括合同在內(nèi),完全通過線上完成;后者則是針對優(yōu)質(zhì)客戶,例如庫存抵押,與銀行操作方式基本無異。此外,小貸的供應(yīng)商貸款利率設(shè)定在7%-8%,緊盯銀行同類型產(chǎn)品甚至比銀行更低。對此,倪慧平曾表示,唯品會小額貸款公司初期不考慮賺錢,目的是拉動主平臺的銷售規(guī)模,銷售規(guī)模擴(kuò)大相對做小額貸款的收益率會更高。另外,有消息稱,唯品會正申請類似于支付寶的第三方支付平臺,希望通過對個人的消費信用進(jìn)行評級,來發(fā)放消費類貸款,譬如分期付款買車、買奢侈品等。雜牌創(chuàng)造驚喜做金融業(yè)務(wù),唯品會算是有足夠的資本。中國電商“十電九虧”,唯品會卻是殺出血路的那一家。就在唯品會在美國紐交所成功上市的2012年,第四季度,其實現(xiàn)了首次盈利。一直到今年第一季度,唯品會凈利潤2660萬美元,連續(xù)6個季度實現(xiàn)盈利并保持著高增長。資本市場上,唯品會被稱為“妖股”。2014年7月10日,唯品會收盤價為187.16美元,相對上市首日的漲幅高達(dá)3302.91%,目前市值為105.76億美元。在唯品會股價一路飆漲期間,不止一家渾水機(jī)構(gòu)試圖做空,均以失敗告終。業(yè)績與股價雙堅挺,唯品會是一家不斷創(chuàng)造驚喜的公司。唯品會的口號是“一家專門做特賣的網(wǎng)站”。而其早前的定位其實是做奢侈品,發(fā)展并不順,之后立即轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略以閃購的方式做二三線品牌的尾貨,受眾主要為二三四線城市25歲-35歲的白領(lǐng)消費者。閃購,也就是限時特賣。唯品會定期定時推出約100個品牌商品,以原價1-5折的價格供限時限量搶購。唯品會以服裝為主,此外還囊括了美妝、皮具、家居、小家電、母嬰等多種商品。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,目前與唯品會合作的品牌有近8000個,其中有超過1100個品牌的獨家銷售權(quán)。唯品會內(nèi)部人士表示,目前銷量最大的是中檔產(chǎn)品。廣州某服裝廠商負(fù)責(zé)人告訴記者,“其實要與唯品會合作挺容易的。你只要有個廠子,有自己的品牌就可以找網(wǎng)絡(luò)代理商,或是自己跟他們談了。你看唯品會那么多品牌,除了少部分是真正的牌子之外,其他哪個品牌你平時有聽說過?有在線下見到過?大部分都是雜牌而已?!边@也就是唯品會的受眾定位在二三四線城市的原因。該服裝廠商負(fù)責(zé)人表示,三四線城市的用戶對品牌認(rèn)識較少,也不是那么講究。所以相反唯品會一線城市的用戶就相對少得多?!安贿^”,該服裝廠商負(fù)責(zé)人說,“不少雜牌捧著淘寶,唯品會這些線上平臺做,還真做起了名氣。”上述唯品會內(nèi)部人士表示,“目前唯品會消費者投訴多為商品不是正品,但是唯品會對進(jìn)入的商品審查都較嚴(yán)格,會讓供貨商提供品牌授權(quán)文件。這樣一方面相對保證商品是正品,另一方面也可以撇清責(zé)任?!敝劣讵毤忆N售權(quán),某電商行業(yè)資深人士認(rèn)為,唯品會獨家銷售品牌多半不是一線品牌,“知名品牌一般都是多個平臺分銷,唯品會只是其中一個渠道,誰都不會把雞蛋都放一個籃子里。”最初做特賣時,由于用戶少、訂單小,唯品會多是與品牌代理商接觸,賣不完的貨不能退且采購成本較高。之后隨著用戶、訂單和合作品牌數(shù)量的增長,唯品會逐漸掌握議價能力,越來越強(qiáng)勢,在進(jìn)貨價格壓低的同時,剩余庫存也可退還給品牌廠商,甩掉了庫存積壓的風(fēng)險,同時也完善了用戶購買體驗。大部分唯品會的用戶都有同樣的感覺,在唯品會退貨相對其他平臺要容易得多,且退貨郵費由唯品會承擔(dān)。前述唯品會內(nèi)部人士告訴記者,正因為此,再加上唯品會是限量搶購,可以換的商品較少,所以退貨率相對其他電商要高,在20%左右。所謂買手今年年初,唯品會以千萬級投入拿下《我是歌手》第二季網(wǎng)絡(luò)獨家冠名權(quán),并同時聯(lián)手因《爸爸去哪兒》人氣飆升的男模張亮,推出“我是買手”的一系列推廣活動。在此之前,“買手”一詞就在唯品會的商業(yè)模式中一再被提及。據(jù)悉,唯品會有300多名買手,也有另一種說法是其買手有800多名,分為女裝、男裝、鞋箱包等多個團(tuán)隊。各團(tuán)隊首先搜羅品牌,根據(jù)性價比、群體消費特征等初步框定商品品牌,然后進(jìn)行市場知名度、使用評價等多方面調(diào)研,買手會對不同商品、不同品牌進(jìn)行比較,并調(diào)查了解消費者喜好,最后挑選出合適的商品。在商品上架前,買手會對產(chǎn)品的數(shù)量、區(qū)域分布、價格作出一定指導(dǎo)。下架后,買手也會將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)反饋給供應(yīng)商。與唯品會合作的品牌,買手都會與其保持溝通,根據(jù)自己掌握的情況為品牌廠商提供專業(yè)銷售建議或是定制產(chǎn)品。買手是唯品會包裝的一大亮點。而上述電商行業(yè)資深人士表示,唯品會所謂的“買手”其實就是它的采購人員。據(jù)悉,這些采購團(tuán)隊,在唯品會內(nèi)部所屬“商務(wù)部”。上述內(nèi)部人士表示,唯品會商務(wù)部按商品品類分成八個部門,相互之間有一定的競爭關(guān)系。各個商務(wù)部自己負(fù)責(zé)自己的客戶,并且和客戶談條件都可以各商務(wù)部自己進(jìn)行。但是唯品會主頁上放什么商品,誰放在前誰在后,又有一個專門的部門在策劃。而唯品會另一內(nèi)部員工告訴記者,“各自都挺在意自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品放在哪個位置。當(dāng)然,如果你跟策劃的人關(guān)系比較好的話是有好處的?!倍笆鑫ㄆ窌?nèi)部人士也告訴理財周報(新浪微博@理財周報,微信公眾號money-week)記者,唯品會真正用到的買手,一般是買外國產(chǎn)品的時候?!罢嬲馁I手基本上都是公司制的,這些買手買好后自行報關(guān)入倉,買的商品一般都是很貴、撐門面的商品?!逼溥€透露,為唯品會提供“買手”服務(wù)的公司有幾十家,包括一些國際買手。倉儲物流輕轉(zhuǎn)重電商產(chǎn)業(yè)鏈條中另一大環(huán)節(jié)就是倉儲和物流。唯品會的所有待售商品不由供應(yīng)商自己發(fā)貨,都是先進(jìn)入唯品會倉庫,唯品會統(tǒng)一發(fā)貨。目前,唯品會的倉儲中心主要靠租賃。據(jù)悉,唯品會在華南、華北、華東和西南地區(qū)有4個倉儲中心。截至2013年底,4個倉儲中心的面積超過30萬平方米。由于唯品會的“閃購”模式,它的倉儲均是快進(jìn)快出管理方式,不能售完的產(chǎn)品也會迅速退還給廠商。配送上,唯品會均是與第三方物流公司合作。從倉儲中心到各城市之間的運輸,同一區(qū)域唯品會打包交由一家物流公司配送至中心城市。然后,唯品會和當(dāng)?shù)貎蓚€以上快遞公司簽約,由這些快遞公司二次配送至消費者手上。幾大電商平臺相比,唯品會與天貓一樣,快遞交由第三方負(fù)責(zé)。當(dāng)當(dāng)?shù)奈锪饔芍袊]政經(jīng)營,在19個城市有當(dāng)日送達(dá)服務(wù),158個城市次日送達(dá),在766個城鎮(zhèn)有退貨、換貨服務(wù)。京東則是有自己的物流,一半以上都能在下單當(dāng)日或次日送達(dá),截至2013年底,在31個城市可以當(dāng)日送達(dá),206個城市次日送達(dá)。所以,唯品會與天貓的物流體驗遜于京東和當(dāng)當(dāng)。據(jù)廣州一名多次在唯品會購物的用戶表示,“唯品會的快遞一般要兩三天,也有第二天就收到貨的情況,但比較少?!睘榱吮WC物流品質(zhì),唯品會在2014年物流招商會上宣布將全國物流商快遞運價平均每單從6元提升至6.5元。之后,唯品會高級副總裁唐倚智更高調(diào)宣布,“明年6月份唯品會將會完成物流自建體系,到時候90%的訂單將會由唯品會自己配送?!敝鼐€下及挑戰(zhàn)者自建物流后,本身就重視線下的唯品會,又往重資產(chǎn)方向跨出了一大步。與其他電商不同,一向以來,唯品會都將主要精力放在線下。無論是占重比的物流,是300人的買手團(tuán)隊,還是其綁定的上千家品牌。而相較于這些線下內(nèi)容,唯品會的網(wǎng)站則顯得過于簡陋。甚至有人認(rèn)為,唯品會是披著電商的殼做傳統(tǒng)行業(yè)。據(jù)唯品會的營運數(shù)據(jù)顯示,2013年唯品會第4季度運營費用為1.3億美元,比2012年第四季度的6412萬美元增長108.6%。該季度物流費用在營收中的占比為11.2%、營銷費用占4.4%、行政管理費用占2.2%、技術(shù)與內(nèi)容費用占2.7%。通過這份各項費用數(shù)據(jù)可以看出,唯品會對線上的技術(shù)與內(nèi)容投入較小,并不十分看重。在唯品會的官網(wǎng)上,大類僅為特賣會、愛麗奢和唯品團(tuán)三個部分,而其主營的特賣會頁面上,也只有首頁、美妝特賣、親子特賣、居家特賣和明天上線五個欄目。用戶登陸除了看到商品介紹外,僅能查詢到購物車、訂單,以及簡單的品牌收藏。對比淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等電商的各種互動及社交功能,唯品會的網(wǎng)站建設(shè)可謂單薄。雖然目前依然坐鎮(zhèn)限時特賣的第一把交椅,且業(yè)務(wù)漲勢喜人,但唯品會還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能笑傲江湖。因為面對限時特賣這塊肥肉,電商巨頭們已在瘋狂追趕。2013年,電商們都在集中發(fā)力,天貓在“品牌特賣”的基礎(chǔ)上推出了全新的“品牌特賣平臺”;1號店的“名品特賣”改為“1號閃購”;當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上線“尾品匯”;京東則推出“京東閃團(tuán)”和“京東閃購”。而電商巨頭們無疑擁有更完善的平臺優(yōu)勢。對此,唯品會選擇了擴(kuò)充品牌數(shù)和品類,以服飾為主,將品類擴(kuò)張到箱包、鞋類、美妝、飾品、家居、母嬰、旅行等領(lǐng)域。其中對化妝品的擴(kuò)張通過并購樂蜂網(wǎng)實現(xiàn),可謂是唯品會下一個品類布局的重點。但是,唯品會一位化妝品代理商告訴記者,“尾貨一般是非標(biāo)品,而化妝品是標(biāo)品,不存在尾貨。對平臺而言,生產(chǎn)超過十個月的貨他們就不要了。”作為唯品會的第一批化妝品代理商,其表示,“唯品會做化妝品更多的是為了占地盤,它的主力依舊在服裝這塊。”深耕服裝業(yè)的沈亞做服裝特賣頗有一套,買手團(tuán)隊和專業(yè)定制是其法器。但這一法器卻很難適用于標(biāo)品的化妝品行業(yè)。而缺少互聯(lián)網(wǎng)基因的唯品會要如何才能在四面圍堵中殺出一條血路,繼續(xù)把持龍頭寶座,還得下深功夫。
一起惠2014-07-14 17:24:59677 次
7月4日之前,微信群的功能更像一個QQ討論組,人人都可以拉好友入群,被拉的人也沒法拒絕,于是每天都會有成千上萬的人被拉進(jìn)各式各樣的稀奇古怪的群,也有成千上萬的人因為受不了微信群中的鋪天蓋地的廣告和牛皮癬而憤然退群或直接屏蔽群消息。如今,微信群已經(jīng)成為了一個病態(tài)的、亂象叢生的的營銷陣地,牛鬼蛇神充斥其中,這里沒有溝通與交流,只有無止境的廣告、廣告、廣告!長此以往,勢必將大大傷害微信的用戶體驗感。大家一定要記住,微信是一款方便熟人和朋友交流的社交工具,溝通屬性才是微信的核心定位,無論是朋友圈還是微信群,過度營銷必然有損用戶體驗感,讓微信回歸社交本質(zhì)才是小龍此次大刀闊斧調(diào)整微信群規(guī)則的真實意圖。通過駿君的反復(fù)測試和各種小道消息的爆料,基本確定了微信群規(guī)則此番做了如下幾大調(diào)整:1、關(guān)于群人數(shù)和拉人權(quán)限:微信群的群人數(shù)上限依然分為40、100、150三個標(biāo)準(zhǔn),在人數(shù)允許范圍內(nèi),群主和群友都可以拉好友入群;超過最高人數(shù)上限后,只有群主才可以拉人入群。理論上,只要對方同意入群,群主可以將他的所有好友都拉入群。2、關(guān)于入群邀請制:為了防止?fàn)I銷人員對“不明真相”的好友過度騷擾,動不動就把他們拉入各式各樣的稀奇古怪的群中,微信群特別開通了“入群邀請制”——你想拉別人進(jìn)群時,只有對方同意,他才會被你拉入群。3、被邀請入超過100人群的好友必須是已開通微信支付的用戶。4、二維碼掃描入群功能在一定時期后會失效;超過100人時,將無法繼續(xù)通過掃描二維碼的方式邀請新人加入。下面,讓我們來深度解讀一下微信官方此次對微信群規(guī)則進(jìn)行大刀闊斧改革的背后意圖究竟是什么?這有助于我們更好地判斷微信官方的政策走向以及微信營銷在未來3-6個月內(nèi)的發(fā)展態(tài)勢。正如我在電商課堂上所說,微信是一個生態(tài)圈,所有的游戲規(guī)則都是小龍和化騰們制訂的,你若想在微信這個生態(tài)圈中玩出花樣玩出精彩玩出成績,那就必須實時關(guān)注微信官方的最新政策動向和游戲規(guī)則。具體分析如下:一、調(diào)整后的微信群規(guī)則出臺后,很多“磚家”立馬給廣大奮戰(zhàn)在微營銷一線的苦逼運營者們支了一招,讓他們趕緊調(diào)動所有資源建成幾千人甚至上萬人的大群,具體策略是:建群,升級群人數(shù)上限,把團(tuán)隊成員和小號拉入群中,再把自己的好友全部拉入群,不管別人通不通過;然后“高風(fēng)亮節(jié)”地退群,將群主身份以“接力棒”的形式傳遞給團(tuán)隊成員,再讓這位團(tuán)隊成員將自己的好友全部拉入群……不斷拷貝這種方式,直到拉完所有團(tuán)隊成員的所有好友為止!那時,這個超級大群的總?cè)藬?shù)將是一個很恐怖的數(shù)字,用它來養(yǎng)活一個甚至幾個微信小店肯定是不成問題的!這樣的“奇謀”聽上去很美,但實操價值幾乎為零。因為規(guī)則調(diào)整后,你每次邀請好友入群,都是以私聊的形式推送消息給對方,而且永久地保存在你與對方的聊天記錄中。也就是說,如果對方對你這個人不感興趣,或者跟你還不是很熟的話,他不但不會加入你的群,而且還會將你與那些動不動就群發(fā)消息的人歸為一類,毫不客氣地將你屏蔽或拉黑掉。結(jié)果很明顯——你不但沒有能拉他入群,還因為被拉黑了而白白損失了一個朋友圈的“觀眾”,真是偷雞不成蝕把米!微信這樣設(shè)計,其實是想回歸一個純粹的強(qiáng)關(guān)系社交平臺。你有拉人入群的權(quán)利,別人當(dāng)然也有拒絕入群的權(quán)利。你的好友愿不愿意加入你的群,完全在于你跟他是什么關(guān)系?他對你的信任度有多高?你們之間的熟悉程度有多少?可以說,入群邀請制就是你和好友關(guān)系的“試金石”!還是那句話:拉人之前,請先把半熟關(guān)系炒熟,多花點心思在如何互動如何建立信任上,而不是在沒有跟對方一句話聊天的情況下,就很粗暴地拉人入群建“魚塘”!二、在入群邀請制的細(xì)節(jié)設(shè)計上,微信官方可謂良苦用心,與前段時間一刀切的限定個人粉絲數(shù)不能超過5000人的強(qiáng)勢規(guī)定不同,張小龍在微信群的規(guī)則調(diào)整上沒有一竿子把人打死——40人以下的微信群還是跟原來一樣,群主和群友都能拉人,而且不需要對方驗證,這有點像QQ討論組,為小范圍的朋友之間的交流而服務(wù);相比而言,超百人的微信群更像QQ群,除了關(guān)鍵詞搜索和管理員機(jī)制外,其他功能幾乎一模一樣,為偏重營銷的運營者量身打造!這是一個C2B的時代,微信現(xiàn)在也開始根據(jù)使用者的不同動機(jī)定制不同的游戲規(guī)則了。微信官方將用戶分為兩大類,一類是普通用戶,一類是形形色色的做營銷的人。一方面,微信要保證普通用戶的體驗感和滿意度,所以必須限制過度的營銷行為;另一方面,成為事業(yè)部之后,微信一直在謀求創(chuàng)收,這就必然會允許適當(dāng)?shù)臓I銷行為的存在。而區(qū)分和判定這兩類人的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是好友數(shù)量和建群規(guī)模。通過這樣一個小細(xì)節(jié)我們發(fā)現(xiàn),在微信上做營銷是可以的,甚至是被默許的,但千萬不要過度!你每天雷打不動的“九宮格”圖片刷屏,只會讓別人看的麻木看的想吐看的想立刻把你拉黑!請記住,一切有損用戶體驗感的粗暴式的營銷行為,必然會被微信官方毫不留情地扼殺和打擊!三、在最新規(guī)則中,有一條很引人注目,那就是:被邀請入超過100人群的好友必須是已開通微信支付的用戶。其實這一點很好理解,因為微信正與支付寶打的水深火熱、不可開交,誰先成功搶占移動支付入口,誰就能給對方致命一擊。之前雙方砸了十幾個億引爆打車軟件大戰(zhàn)是為了搶占移動支付入口,現(xiàn)在微信將“是否開通微信支付”捆綁“加入百人大群資格”,也是為了搶占用戶的移動支付入口。請記住,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,只要用戶的消費習(xí)慣被培養(yǎng)出來了,接下來的事情就好辦了??偨Y(jié):關(guān)于微信群營銷,我還是強(qiáng)調(diào)“內(nèi)容為王,體驗至上”的八字準(zhǔn)則。你一定要保證你在群中發(fā)的消息是對大家有價值的,這樣別人才可能耐心地看你的內(nèi)容。只有在他耐心地看完你的內(nèi)容的前提下,他才可能幫你轉(zhuǎn)發(fā)和擴(kuò)散!這是一個口碑營銷的必經(jīng)步驟。從現(xiàn)在開始,忘記營銷,忘記廣告,多提煉一些有趣、好玩、有噱頭、有故事、有調(diào)性的內(nèi)容,為大家?guī)r值,帶去感動,帶去快樂!讓他們記住你,信任你,擁護(hù)你。社會化媒體營銷時代,個人品牌非常重要,只有當(dāng)別人認(rèn)可了你這個人,他才可能認(rèn)可你背后的產(chǎn)品和服務(wù);別人買你的產(chǎn)品不僅是因為你的產(chǎn)品有多么多么的好,而是因為你是怎么樣的一個人。
一起惠2014-07-07 09:17:12892 次
【一起惠訊】僅靠賣化妝品上市,聚美優(yōu)品的故事沒那么動聽。所以,在其招股說明書中,關(guān)系到未來成長空間的兩大數(shù)字特別受資本界關(guān)注:一是移動銷售占比達(dá)49%,二是開放平臺銷售占比為14.5%。對此,一起惠從多位服裝、箱包與家居類品牌商了解到,與移動銷售占比相比,他們更關(guān)心的是開放平臺運營情況。“把PC端與移動端割裂來看是不科學(xué)的,PC端賣得好,移動端才會賣得好,現(xiàn)在平臺都是把老客戶往移動端倒,整體運營水平高才是王道。開放平臺的發(fā)展速度更與商家切身利益相關(guān),也更能說明聚美的成長空間有多大?!比欢壳暗臓顩r是,多數(shù)品牌商普遍反映在聚美優(yōu)品開放平臺銷售量偏低。“以服裝類目為例,現(xiàn)在大家的主要渠道還是傾向以天貓與唯品會為主,連京東和當(dāng)當(dāng)都差不多淪為‘雞肋渠道’了,聚美情況就更差,只比凡客稍好。一位女裝互聯(lián)網(wǎng)品牌負(fù)責(zé)人稱,聚美優(yōu)品開放平臺上的銷量只有唯品會的十分之一。針對商家們關(guān)心聚美優(yōu)品上市之后會不會扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀,一起惠聯(lián)系到多位資深賣家與電商從業(yè)者,他們分析聚美優(yōu)品做開放平臺會遇到三大障礙。障礙一:聚美沒有賣服裝的基因據(jù)悉,聚美優(yōu)品IPO招股書中只公布了2013年營收收入為4.83億美元、開放平臺銷售占比14.5%,以及籠統(tǒng)地說明供應(yīng)商和第三方商戶約1700家,所以,外界并無法真正掌握聚美優(yōu)品第三方商戶平均年銷量的真實情況。為此,一起惠聯(lián)系到多位聚美第三方商戶,得到的反饋卻是,一般中檔女裝賣家一期能賣5萬到10萬、春夏一期能賣1萬到5萬。中偏低檔女鞋上聚美促銷活動一期銷量不會超過十萬。總體來說,聚美優(yōu)品開放平臺上的銷量增速較慢,在商家看來,更適合甩死庫存。為什么活躍用戶有1050萬的聚美優(yōu)品,開放平臺銷量卻沒能迅速崛起?“陳歐不是做服裝的人,他們團(tuán)隊身上流的是營銷的血液,對服裝的把關(guān)以及理解上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?!币晃煌顺鼍勖篱_放平臺的箱包品牌商告訴一起惠,這是聚美開放平臺身上的致命傷。處境尷尬的不僅是聚美,京東與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自做開放平臺之后,服裝、箱包與家居一直是其重點開拓類目,但始終沒有樹立競爭門檻。被商家列為天貓、唯品會之外的第二梯隊。一位有多年傳統(tǒng)零售從業(yè)經(jīng)驗的人士分析,隔行如隔山,電商跨品類運營,沒有平臺們想象中容易?!盎瘖y品是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,服裝、箱包與家居是半標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,雖然同樣是針對女性用戶,但是運營完全是兩碼事?!闭系K二:只做跟隨者難具超越性隨著特賣模式的興起,聚美優(yōu)品與唯品會無論是商業(yè)模式上,還是品類上均高度重合,注定二者要正面廝殺。“先不論唯品會已經(jīng)樹立‘最大的服裝品牌特賣平臺’這一先發(fā)優(yōu)勢,單從現(xiàn)實條件來看就是聚美優(yōu)品難拼得過的?!痹凇岸x一”中,品牌商態(tài)度多數(shù)傾向于唯品會。首先,唯品會與商戶合作已有成功經(jīng)驗,流程也相對成熟。多數(shù)商家選擇放棄聚美優(yōu)品的主要原因在于,更愿意與唯品會走在一起達(dá)成長線的框架合作,“盡管唯品會招商政策很苛刻,扣點也更高,但是商家更看重唯品會帶來的銷量?!睋?jù)唯品會合作商戶反饋,唯品會在商家選定上樹立了門檻:聚美不要求商戶入倉,所以也沒有售罄率的要求。相反,唯品會要求商戶商品必須入倉,并且在入倉前對商家有入選考察,若商家售罄率低于60%則容易被淘汰,這也逼迫商家不能反復(fù)上舊款。此外,在價格管控上,唯品會要求品牌商供貨全網(wǎng)最低,聚美要求比全網(wǎng)旗艦店低5%即可。其次,唯品會對商家如此強(qiáng)勢,是因為其掌握了大量用戶,并且把一部分利益反饋給消費者。“唯品會對商家嚴(yán)厲,受益的是消費者。在上新速度與性價比上,唯品會擊中了消費者的痛點,也就樹立了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。正是因為如此,唯品會上有一批客單價在380元以上的用戶,這是天貓平臺上都很覬覦的?!鄙碳曳答?,跟隨者聚美優(yōu)品在供應(yīng)商與用戶兩頭都沒有核心競爭力,從而可以沖擊到唯品會這樣的渠道,也就在對比中失去了控制權(quán)。此外,一位高端女裝品牌電商負(fù)責(zé)人分析,聚美優(yōu)品可以與唯品會差異化,主做中低端品牌,但這樣做的結(jié)果則面臨逐漸被邊緣化的威脅?!半娮由虅?wù)發(fā)展到任何階段,服裝都是存在于品牌賣場+折扣賣場+地攤這三種市場中。品牌賣場與地攤是大頭,中間的折扣賣場是對傳統(tǒng)渠道的補(bǔ)充。唯品會為什么能做大,其中一個很重要的原因是品牌賣場天貓在走明顯下坡路,給了唯品會留了一個機(jī)會。”障礙三:自營品類上不了臺階難帶動開放平臺實際上,無論是傳統(tǒng)零售業(yè)還是電子商務(wù),開放平臺初期發(fā)展,很大程度依賴于自營平臺的帶動。而對于聚美優(yōu)品來說,有一個致命問題一直沒有被解決:網(wǎng)上化妝品難排除假貨和水貨的嫌疑,在品牌商那里美譽(yù)度并不高?!爸懈叨嘶瘖y品還是以走線下為主,對線上非官方渠道向來是排斥的?!敝懈叨似放茖勖纼?yōu)品的態(tài)度決定了其規(guī)模與用戶質(zhì)量?!叭绻芨愣ù笃放?,讓他們把正品拿上來賣,聚美可以往上走一大步,否則只能走中低端路線,賣賣水貨,吸引的也是中低端用戶。”一位女鞋品牌商告訴一起惠,聚美用戶以一二線城市的低收入年輕女性為主,雖然總體客單價過得去,但是購買實力有限,對單品的價格較敏感。一起惠注意到,上市招股書顯示的客單價也能佐證,聚美優(yōu)品為22.7美元,唯品會為34.7美元,京東為64美元。上述商家分析,聚美優(yōu)品的客單價相對較低,并且消費者購買化妝品多是一次購買幾件產(chǎn)品,反映出聚美用戶單品價格更低。顧客購買力直接決定了開放平臺的銷量的成長性。華平資本顧問、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)前任COO黃若曾經(jīng)分析,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開放平臺做精品百貨不容易,理由就是圖書購買者消費能力有限,帶不動客單價較高的產(chǎn)品?!跋鄬〇|來講,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是個小體量的公司,他們撬不動那個大盤。這點不能學(xué)京東,因為京東的用戶是買800塊的東西,然后要他買200塊的百貨,這是可以帶得動的。當(dāng)當(dāng)?shù)挠脩羰琴I50塊的圖書,你要50塊的用戶帶動200塊的百貨,那是很困難的?!痹谝黄鸹萋?lián)系的眾多第三方商家中,有部分品牌商直言,并沒有官方直接授權(quán)入駐聚美優(yōu)品的開放平臺,在聚美優(yōu)品的特賣商城中看到的極有可能是代理商為其供貨?!懊總€平臺用戶群屬性不同,進(jìn)入聚美,是希望銷量擴(kuò)張還是品牌溢價?平臺被資本包圍,我們很擔(dān)心明年會產(chǎn)生泡沫。聚美做開放平臺是尋求規(guī)模增量,在新擴(kuò)張的品類還沒有成熟的情況下,我們品牌商是不愿意做小白鼠的。”某女裝淘品牌指出,品牌進(jìn)駐平臺尋求增量的時代已經(jīng)過去了,現(xiàn)階段更樂于找穩(wěn)健的合作伙伴。針對聚美優(yōu)品在開放平臺上難有大發(fā)展,也有業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為,近兩年移動電商飛速發(fā)展,小而美的垂直電商會越來越多,聚美優(yōu)品與其做大而全不如做專而精?!癕G面膜年銷售額也有十個億,無線端用戶越來越細(xì)分,類似MG面膜這樣的品牌商或者渠道商勢必會多起來。聚美如果開放平臺做不好,自營平臺也會受到蠶食。但做專而精需要時間積累,不如直接拿流量兌現(xiàn)容易,對于上市后的聚美來說,快速增收才是最重要的事情。”
一起惠2014-05-19 09:38:29657 次
【編者按】移動化浪潮幾乎讓每個品牌商都蠢蠢欲動,建立一個品牌App也正在成為流行趨勢。但一起惠近期發(fā)現(xiàn)了一種新玩法:給品牌商每個門店建立一個webapp。這種模式背后有怎樣的考慮?是好點子還是壞點子?云智盛世,一家福建廈門的移動電商軟件開發(fā)商,為九牧、格男仕、千紙鶴男裝、淘鞋網(wǎng)等福建本土電商企業(yè)提供移動端解決方案,其創(chuàng)始人陳文輝向一起惠講述了云智盛世與品牌商合作過程中經(jīng)歷的波折。在他看來,品牌商的O2O概念火熱背后牽扯到的現(xiàn)實利益沖突更加值得行業(yè)注意。以下為陳文輝自述:“幼稚”的當(dāng)初我是從13年下半年開始創(chuàng)業(yè)的,之所以選擇移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),有很大一部分來自好朋友超人(指福建網(wǎng)絡(luò)男裝品牌格男仕CEO吳志超)的“攛掇”,我能從他的分析中看到品牌商對移動互聯(lián)網(wǎng)的需求市場。最初,我和我的團(tuán)隊把事情想得很簡單,就是幫助品牌商建立一個移動端商城,成為一個移動端的賣貨渠道。但與品牌商的交流過程中才發(fā)現(xiàn),移動互聯(lián)網(wǎng)或者說O2O需要撬動的利益太多了,一個最典型的問題就是渠道沖突。中國的品牌生態(tài)中,代理商是一個非常關(guān)鍵且強(qiáng)勢的渠道。通常情況下,品牌商不直接面向消費終端,而是通過每個季度的訂貨會將產(chǎn)品批發(fā)給代理商,代理商再向產(chǎn)品推向消費終端。在O2O的運作過程中,這一渠道模式會產(chǎn)生以下問題:1、代理商庫存僵化。代理商訂貨之后,各自的庫存狀況就以及基本固定,不管銷售情況如何,庫存很難流轉(zhuǎn)?!耙患掖砩啼N售情況不好,那么庫存就只能壓著,而另一家代理商缺貨了,又不能補(bǔ)貨。”2、門店之間的利益沖突。很多品牌商O2O要實現(xiàn)的一個結(jié)果是:消費者如果在一家門店想要的商品缺貨,可以直接在手機(jī)上下單,然后門店服務(wù)人員從就近的門店調(diào)貨,送貨上門。但這當(dāng)中存在的問題是,如果不是直營,門店不會輕易將自己的貨提供給另一家門店。3、門店與品牌商之間的沖突。如果讓進(jìn)店的消費者在手機(jī)上下單,最終的客戶數(shù)據(jù)將存留在品牌商移動商城中,而部分門店或代理商并不愿意與品牌商共享顧客信息。見招拆招在發(fā)現(xiàn)品牌商O2O的真正痛點之后,我們開始考慮建立一個模型來解決上述問題。由品牌商提出需求,我們來開發(fā)系統(tǒng),最終大致形成了這樣一套解決方案:1、在前端,每個門店都有一個自己的移動端商城(以webapp形式為主,可以是獨立網(wǎng)頁,也可以嵌入微信、易信等平臺),店員可以引導(dǎo)顧客在webapp上購買缺貨的商品。2、在后端,總部有一個類似于“線上訂貨會”的系統(tǒng),每個門店可以在總部的系統(tǒng)中自主選品,放到移動商城,然后通過自己的渠道推廣該商城,產(chǎn)生銷售后獲得傭金——這種方式下,門店不會認(rèn)為移動端是“搶生意”的渠道,相反,傭金還能夠激勵每個門店積極拓展移動端客戶。3、當(dāng)某個門店缺貨的時候,可以直接到附近的店鋪商品庫中調(diào)貨,同時向后者交付銷售傭金——這種方式主要是解決非直營門店之間的利益沖突,同時盤活門店或代理商庫存。為什么不做客戶端?跟其它很多移動開發(fā)服務(wù)商不同,我們一開始就沒有涉足客戶端的開發(fā),主要把產(chǎn)品放在了webapp上。一方面,移動客戶端的渠道推廣成本太高,品牌商要做一個獨立App其實是劃不來的。我們的策略是借力大應(yīng)用,像微信、來往、易信這種,當(dāng)然現(xiàn)在主要還是微信。盡可能多地嵌入大應(yīng)用,或者行業(yè)細(xì)分類應(yīng)用,比如一些受歡迎的戶外、旅行類應(yīng)用,在其中嵌入一個商城會比獨立的品牌App效果更好。不過,這并不意味著webapp就不需要推廣,跟我們合作的電商建議我們接入了一些移動廣告平臺。因為他們本身與這些廣告平臺有合作,以前主要是引流到手機(jī)淘寶店鋪或者移動網(wǎng)頁,現(xiàn)在可以將流量引導(dǎo)到移動端商城。另外,隨著微信廣告系統(tǒng)的完善,我們也會與騰訊的廣告平臺(主要是廣點通)合作,為微信端商城引流。
一起惠2014-05-14 17:27:16684 次
【一起惠訊】5月8日消息,一起惠獨家獲悉,聯(lián)想內(nèi)部正在醞釀一場移動互聯(lián)網(wǎng)變革,而發(fā)力點首先則被鎖定在打印事業(yè)部。來自該部門秘密研發(fā)的移動app產(chǎn)品,計劃透過用戶的智能手機(jī),將商務(wù)打印變成一場隨時隨地都可以進(jìn)行的便民服務(wù)。據(jù)知情人士透露,該項目在聯(lián)想內(nèi)部被命名為“打印工場”,聯(lián)想打印部門正試圖協(xié)調(diào)集團(tuán)事業(yè)部資源,去推動該項目落地與實施。與此前外界對聯(lián)想移動互聯(lián)網(wǎng)化的猜測不同,此次圍繞著聯(lián)想打印去部署的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品似乎更接地氣。從經(jīng)銷商提供的一份資料可見,聯(lián)想不僅準(zhǔn)備“打印工場”這一枚app子彈,其打印部門還希望打出更多的組合拳,聯(lián)合線下經(jīng)銷渠道、便利店、咖啡廳,甚至是shoppingmall,完成一場對傳統(tǒng)打印方式顛覆性的O2O革命。據(jù)一起惠了解,“打印工場”app實際上在2013年就以“聯(lián)想樂打印”的身份開拓市場。這款app的產(chǎn)品寄托了聯(lián)想打印機(jī)部門押寶移動互聯(lián)網(wǎng)的重要籌碼。利用這款app,用戶可以隨時隨地讓手機(jī)接入打印設(shè)備,打印出想要的文檔、網(wǎng)頁或者照片。不過,聯(lián)想樂打印“app+門店”的思路并未能順利破冰。經(jīng)銷商反映的情況是,一方面,用戶手機(jī)儲存的打印文檔相當(dāng)不規(guī)范,WORD、PDF、PPT、JEPG各種格式“亂入”,在不同的打印機(jī)面前難以施展全椒。另一方面,市場上的多數(shù)移動打印設(shè)備還不具有Wifi功能,這讓不少興致勃勃的體驗者在無法聯(lián)網(wǎng)的情況下,敗興而歸?!皳Q句話說,‘樂打印’只是完成了自身移動互聯(lián)網(wǎng)化的一個籌備工作?!睒I(yè)內(nèi)人士指出,聯(lián)想在PC時代無疑是強(qiáng)勢品牌,但要全面擁抱互聯(lián)網(wǎng),仍然在尋找破局點。聯(lián)想董事長楊元慶在年初公開場合談到小米的時候曾表示,雖然不能認(rèn)為小米已經(jīng)成長為聯(lián)想的對手,但強(qiáng)調(diào)必須要學(xué)習(xí)小米在市場營銷、軟件開發(fā)的升級方式等方面的能力。這從側(cè)面也反映出聯(lián)想集團(tuán)面向移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的焦慮。“打印工場”是2.0版本的聯(lián)想樂打印,與之俱來的將會有如下改變:首先,“打印工場”獲得了miopria(打印機(jī)品牌商行業(yè)聯(lián)盟)關(guān)于打印設(shè)備統(tǒng)一的文檔輸出授權(quán)。這意味著,手機(jī)中任何格式的文檔,都將通過“打印工場”自動轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一的PDF文檔,隨后再輸出給打印機(jī)設(shè)備。其次,打印機(jī)增添了WIFI和USB接口,讓用戶真正感受到即插即用的“快感”。使得無Wifi功能的打印機(jī),也可以通過手機(jī)USB接口直接實現(xiàn)資料輸出打印。如果說這兩點變化還不夠刺激的話,接下來的升級可能會令人耳目一新:根據(jù)線人提供的線索,聯(lián)想打印有意在未來將App開放給所有的打印機(jī)品牌,而不是僅僅支持聯(lián)想打印。這讓已經(jīng)具備文檔識別能力的“打印工場”同時也更具兼容性。這點也表明了聯(lián)想打印的心跡,即抓住App用戶顯然要比推送自有品牌打印設(shè)備的銷售更具優(yōu)先級。同時,這種開放性也更具互聯(lián)網(wǎng)思維。此外,“打印工場”不僅僅是一個傳輸文檔的簡單App,它還會接入LBS功能,定位查詢附近的代理商、經(jīng)銷渠道,以及可打印的門店。這是殺手锏級別的功能嵌入。雖然LBS功能并不可怕,但革新打印門店的形態(tài)和功能,或許才是聯(lián)想打印的野心。所謂的“打印門店”,在聯(lián)想看來,已經(jīng)跳出原有傳統(tǒng)意義上的社區(qū)周邊的小型打印店,而是更為寬闊的應(yīng)用場景。在聯(lián)想的規(guī)劃中,包括餐館、咖啡館、小賣店、商場這樣聚集在商圈、寫字樓的零售與服務(wù)型門店,都可能搖身一變,成為提供打印服務(wù)的場所。相反,“打印工場”則可以為這些線下門店帶去更多的客流,輸出更多的增值服務(wù)。同時,這些線下門店也會納入代理商視野,經(jīng)銷渠道也會變得越來越寬泛。如此一來,“打印工場”將從以移動打印這一剛需出發(fā),運用O2O+LBS,逐漸向移動互聯(lián)網(wǎng)人群的資源配置平臺、零售體系的營銷推廣中心發(fā)展。而聯(lián)想打印,也將從單純的賣打印機(jī)、賣耗材的模式,完成賣打印服務(wù)、緊貼移動互聯(lián)網(wǎng)人群等多種模式并存的升級。
一起惠2014-05-09 10:03:02661 次
IPO前夜,京東需要給資本市場講一些比賣數(shù)碼家電更激動人心的故事,騰訊入股是一件,互聯(lián)網(wǎng)金融也是一件。3月底,劉強(qiáng)東在“中關(guān)村100”企業(yè)家俱樂部和李彥宏、雷軍等大佬一起開研討會時,曾放出豪言,稱京東未來70%的利潤都將來自金融;而今年以來,京東在金融方面確實是動作不斷:京保貝、京東白條、網(wǎng)銀錢包、小金庫……基本上是阿里有的,京東要有,阿里沒的,京東也要有。最新的一個動作是在4月15日,上線了一款叫京東8.8的基金產(chǎn)品,年化現(xiàn)金支付比率為8.8%,號稱京東金融首款“超級理財”。京東金融,聽上去,看上去,好像都很生猛的樣子??墒牵L期以貨到付款為主,連網(wǎng)絡(luò)第三方支付都沒怎么玩過的京東,真能把金融做得這么牛逼???總歸有點將信將疑。本文粗略解構(gòu)下京東金融,上篇主要關(guān)于toC業(yè)務(wù),下篇則是toB業(yè)務(wù)。雙端皆有布局雖然從2012年開始,京東就和銀行接觸,開始謀劃一些金融業(yè)務(wù),并且通過收購網(wǎng)銀在線拿下了一個第三方支付工具,但京東金融真正起步應(yīng)該是2013年7月。當(dāng)時,金融事業(yè)部從京東電商業(yè)務(wù)中正式獨立了出來,而且連續(xù)申請了商業(yè)保理牌照、小貸牌照、基金支付牌照,還有財務(wù)咨詢牌照;在金融這樣一個強(qiáng)監(jiān)管的領(lǐng)域,有牌照,才能正兒八經(jīng)干活。從業(yè)務(wù)范圍上看,京東金融在toB端和toC端,雙端皆有布局。上篇:TOC業(yè)務(wù)很明顯,京東toC端的業(yè)務(wù)就是全面向阿里看齊的節(jié)奏:網(wǎng)銀在線類似支付寶,小金庫類似余額寶,京東白條類似虛擬信用卡,京東8.8類似淘寶理財。雖然,互聯(lián)網(wǎng)金融紅成了辣子雞,余額寶示范效應(yīng)下,很多人躍躍欲試,但其實,這行門檻很高,賺錢很難,對于京東而言,我覺得,一個很大的掣肘,是規(guī)模問題。1)消費金融:數(shù)據(jù)不夠,風(fēng)控亞歷山大京東白條,我身邊沒一個人申請到,門檻好像很高。一方面,業(yè)務(wù)剛上,要慢慢鋪開可以理解,但另一方面,我相信也是京東風(fēng)控壓力比較大的原因。京東白條是類信用卡業(yè)務(wù),原理是利用用戶在電商平臺上留下的數(shù)據(jù)來判斷個人信用,并給予授信額度,商業(yè)模式也和信用卡類似,靠收取逾期利息和分期付款手續(xù)費盈利。用數(shù)據(jù)判斷授信額度這件事,聽著比較高大上,但實際上,這很難,且現(xiàn)階段,效果很可能還不如銀行。你有沒有房、有沒有車、有多少收入、信用怎么樣,這是給予用戶授信額度時,機(jī)構(gòu)需要借助信息、數(shù)據(jù)去反推的東西。別看銀行的信用卡辦卡好像很隨意,實際上,銀行會回去翻查你很多信息,在中國,銀行是有很多特權(quán)的,能查到的東西超乎很多人的想象。比如說判斷你有沒有房,銀行會去查你的央行征信報告,如果你曾經(jīng)在銀行辦過房貸,這條信息是很可能被銀行寫進(jìn)央行征信報告,這個,京東查不了;還有可能,銀行和市級房管局搞好了關(guān)系,接入了對方信息,你有沒有房,也就一目了然了。電商怎么判斷你有沒有房?看你買了裝修材料,估摸著你可能買房了。和銀行比,各位覺得哪個準(zhǔn)?阿里的虛擬信用卡喊了一年才姍姍來遲,其實不僅僅是監(jiān)管原因,風(fēng)控難度,也是一個因素。阿里平臺上的數(shù)據(jù)可是明顯多于京東的,無論是實名認(rèn)證的用戶量,地址庫,還是活躍程度,支付寶對接的銀行卡等等。阿里尚且犯難,京東的挑戰(zhàn)應(yīng)該更大。而且,某種程度上,京東的風(fēng)控還必須做得比阿里更好,因為,京東白條的違約成本比阿里的虛擬信用卡要低。眾所周知,支付寶推的“虛擬信用卡”,前一段被央行叫停了,而看著類似的京東白條卻躲過了監(jiān)管。原因是,京東白條不是一款金融產(chǎn)品,而是“賒銷”模式。阿里是平臺,不是直接的賣家,虛擬信用卡的授信由阿里的合作銀行墊資,所以是金融產(chǎn)品,央行、銀監(jiān)可以監(jiān)管;但京東自己是賣家,白條實質(zhì)是個“賒銷”憑證,而非金融產(chǎn)品,你去店里買東西,人家愿意晚兩天收你錢,這事兒央行可管不著,非要找監(jiān)管機(jī)構(gòu),那應(yīng)該是工商局,然后,賒銷這事兒不犯法啊,所以工商局也不會來取締。賒銷讓京東白條躲過了金融監(jiān)管,但是,也有弊端。監(jiān)管,也不都是添堵,很多時候也是有紅利的:如果虛擬信用卡你不還,你就是欠銀行的錢,這事兒會被寫進(jìn)央行征信報告的,這個影響大家明白的,會影響你日后的各種借貸行為;可是京東白條你不還,你是欠京東錢,此事不會進(jìn)征信報告,京東基本拿你沒轍,甚至連封殺你在京東上購物都做不到,你重新申請個賬號就好了,這又不用實名驗證。京東只能去法院告你,問題是,就幾千塊錢的事兒,打個官司未免太勞師動眾了。用戶的違約成本太低了,京東要控制壞賬率,就只有挑選更高質(zhì)量的用戶,此時,如果平臺數(shù)據(jù)有限,風(fēng)控就真的是亞歷山大了。要知道,銀行的風(fēng)控能力并不弱,加上強(qiáng)約束力,網(wǎng)點催收能力,很多銀行信用卡的壞賬率仍然超過1%。為什么在京東白條上線后,大批用戶吐槽申不到,其中很多甚至已經(jīng)是京東的高級會員,還有人吐槽似乎只有用信用卡付過錢的才能申到。原因應(yīng)該就在于京東沒這么強(qiáng)的風(fēng)控,萬一壞賬率太高,承受不起,而已經(jīng)用信用卡付過錢的,這是銀行已經(jīng)把過關(guān)的客戶嘛,質(zhì)量自然高點。2)個人理財:潛在用戶不夠,產(chǎn)品不好賣小金庫類似余額寶,對接的也是貨幣基金,不必多說。京東8.8,之前牛皮吹得挺大,高收益,創(chuàng)新啊啥的,但實際上,這就是一款鎖定兩年的定期支付混合型基金,怪只怪以前金融離我們太遠(yuǎn),出個不一樣的,大家就以為是創(chuàng)新,其實,在工行、交行等,同類產(chǎn)品已經(jīng)賣很久了。京東8.8不保本,每個月支付比率為年化8.8%,年化收益率浮動,如果達(dá)不到8.8%,就會拿你的本金出來先給你。收益有可能比貨幣基金高,但風(fēng)險性也會明顯大于貨幣基金。在天天基金網(wǎng)上查了下,顯示目前混合基金有251只,近一年,年化收益率為正的,是152只,比目前余額寶收益率高的大概是105只,占比42%。還不錯對吧?但是,又看了下近6個月的收益,收益為正的,就只剩69只了,不足三成。汗。看來這半年國內(nèi)投資環(huán)境是不行啊。而這當(dāng)中,京東8.8的運營方國泰基金有7只,近一年,最賺錢的凈值增長10.66%,最虧錢的跌了15.55%,近6個月,是全虧……所以,京東8.8收益有高于余額寶的可能,但可能性有多大呢,大家自己掂量。從銷售效果看,京東8.8是4月15日上線的,京東連續(xù)兩天,首頁一直是置頂廣告,我16日買了100元,18日登陸,還是可以買。這個基金統(tǒng)共也就是10億的規(guī)模,賣兩天都賣不完,除了產(chǎn)品本身風(fēng)險高于貨幣基金這個因素(其實能接受高風(fēng)險產(chǎn)品的人還是有很多的),關(guān)鍵,我覺得還在于京東能撬動的潛在理財用戶規(guī)模不夠。支付用戶量——理財用戶量(穩(wěn)健性)——理財用戶量(激進(jìn)型),我感覺,這三種是形成金字塔形狀的,支付是底層。仔細(xì)想想,有多少人在京東是在線支付的,有多少人熟悉網(wǎng)銀在線,有多少人信任它是安全的?網(wǎng)銀在線對接了多少銀行,有多少支付場景?網(wǎng)銀在線的移動客戶端有多少裝機(jī)量?支付寶積累了十年,8億注冊用戶,3億實名認(rèn)證A類用戶,移動端裝機(jī)過1億,且用戶對其認(rèn)知是偏金融屬性的,這,是余額寶能賣得動的基礎(chǔ)。此前支付寶賣預(yù)期年化7的保險理財產(chǎn)品,保本是2.5%,其實也有最終受益低于余額寶的可能,但是,8.8億,5分鐘售罄。目前,互聯(lián)網(wǎng)金融要在產(chǎn)品層面創(chuàng)新,難度還比較大,主要還是渠道的優(yōu)化,但即使是淘寶那么大的流量,賣理財產(chǎn)品,效果都很一般(因為這說到底是基金公司在賣,不是支付寶在賣),京東要做,難度更可想而知,而如果網(wǎng)銀錢包用戶量,對接銀行,支付場景等等上不去,理財產(chǎn)品必然會很很難賣。C端的業(yè)務(wù),對規(guī)模非常倚重,用戶數(shù)據(jù)規(guī)模不夠,風(fēng)控會很難,潛在用戶量不夠,賺錢會很難。余額寶一年的管理費是0.3%、托管費是0.08%,銷售服務(wù)費是0.25%,總共也就是0.63%,余額寶都賣成這樣了,天弘基金去年還沒扭虧呢。京東金融,是個好故事,可是,如果突破不了規(guī)模掣肘,那好故事要變成好生意,真心難,起碼,靠C端業(yè)務(wù)為京東集團(tuán)貢獻(xiàn)利潤,不太現(xiàn)實。那么,靠B端業(yè)務(wù)呢?下篇,來說說toB端的業(yè)務(wù)。京東ToB端的業(yè)務(wù)目前主要是向供應(yīng)商放貸,理財方面雖有規(guī)劃,但目前尚未啟動。什么是供應(yīng)鏈金融?京保貝的業(yè)務(wù),屬于“供應(yīng)鏈金融”。供應(yīng)鏈金融其實是銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù),挺復(fù)雜的,如果簡單地根據(jù)供貨商所處的不同階段,大體可以如圖所示分為四種:前三種從左到右,風(fēng)控難度依次遞減,授信額度一般也會依次提高;理由很簡單,企業(yè)有訂單,不代表一定能交貨,交了貨也不一定賣得掉,拿得到貨款,所以通常訂單不如入庫單靠譜,入庫單又不如應(yīng)收賬款靠譜。第四種,風(fēng)控難度最高,因為此時供應(yīng)鏈已結(jié)束,企業(yè)手里沒有現(xiàn)成單據(jù)可以提供,只能告訴銀行,我以前如何如何,我很有信用,屬于純信用貸款了。當(dāng)然,在實操時,上述四種往往會有融合,因為企業(yè)手里可能會同時有訂單、存貨、應(yīng)收賬款,和信用。供應(yīng)鏈金融的本質(zhì),是協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上對現(xiàn)金流的爭奪問題。因為在現(xiàn)代商業(yè)中,很多時候不是一手交錢一手交貨的模式,還有預(yù)付和賒銷,現(xiàn)金會在強(qiáng)勢的一方手里停留更長時間,引入供應(yīng)鏈金融,可以緩解弱勢一方的資金壓力。京保貝:類沃爾瑪模式在國外,供應(yīng)鏈金融的標(biāo)桿是沃爾瑪,劉強(qiáng)東也是經(jīng)常拿沃爾瑪做榜樣,據(jù)他說,沃爾瑪凈利潤45%是來自金融業(yè)務(wù),而京東目標(biāo)是做到70%。京東金融toC的業(yè)務(wù)是向阿里看齊,toB的,我覺得確實更類似沃爾瑪。原因在于,京東和沃爾瑪都是零售商,要批量采購、建倉囤貨,要和供應(yīng)商結(jié)算貨款;而阿里不是,阿里是純平臺,貨是不經(jīng)阿里的手的。某種程度上,京東和沃爾瑪做供應(yīng)鏈金融的底子是比阿里好的,因為他們自己就是采購方、倉庫、和應(yīng)收賬款的付款方,在這些單據(jù)的真實性認(rèn)定上,他們會比銀行、比阿里都更有優(yōu)勢;銀行要靠人肉識別,阿里則要靠數(shù)據(jù)模型來猜,相對來說,京東的風(fēng)控要更好做。不過,有意思的是,業(yè)內(nèi)對阿里小貸稱贊有加,對京保貝卻一直頗有微詞,在他們看來,阿里不欠賣家錢,而京東壓賬期是出了名的,欠你錢再給你貸款,這事兒聽著有點怪怪的。。供應(yīng)商要么忍受賬期,損失利息,要么付出利息讓錢快點到賬,以便再生產(chǎn),橫豎是被京東欺負(fù)了。其實,這和我說京東底子好并不矛盾。一方面,京東風(fēng)控能力有限,京保貝此前只做了最簡單的應(yīng)收賬款融資,欠你錢又借你錢的感覺特別明顯,今年,京東已經(jīng)擴(kuò)大到了入庫單;另一方面,供應(yīng)鏈上強(qiáng)勢一方得利是必然的,只是體現(xiàn)方式會不同,京東體現(xiàn)在了賬期上,阿里賬期很好,但是賣起直通車、鉆展等各種營銷工具,那也是不手軟的。規(guī)模是掣肘在上篇分析C端業(yè)務(wù)時,我說規(guī)模是京東金融的最大掣肘,這一點放在B端業(yè)務(wù),我覺得也是適用的。信貸本質(zhì)上是和實體經(jīng)濟(jì)的規(guī)模強(qiáng)相關(guān)的,年化10%,或者更高的利率把錢拿去,要是產(chǎn)生不了更高的收益,這不虧了么,不如不借。京東2013年的銷售規(guī)模,之前說1000億,財報上的凈營收寫的是693億,好吧,按1000億算。淘寶天貓呢,去年大概是1.6-1.7萬億,掐掉刷單、賣理財產(chǎn)品一類的水分,再怎樣,1萬億總是有的;知道沃爾瑪是多少么?4692億,注意,是美刀!換算成人民幣,超過2.9萬億!沃爾瑪能靠金融業(yè)務(wù)賺錢,和它背后的銷量有很大關(guān)系,銷量高,供應(yīng)商的融資需求才越大,因為需要很多錢去生產(chǎn)和運輸商品。阿里小貸目前的貸款余額大概是120億,除去阿里巴巴B2B的20億,淘寶平臺大概就是100億規(guī)模。萬億銷量也就是催生出百億貸款規(guī)模?為啥,因為有意愿借錢,并且有能力還錢的人,沒那么多啊。這樣的人,還有很多是可以從銀行等別的渠道借到錢的,銀行雖然動作慢,但在中國特殊的金融體制下,他們畢竟資金成本低啊,不是所有人借錢都是急吼拉吼,要當(dāng)天就借出來的。。據(jù)我所知,在阿里小貸借貸量比較大的客戶,有不少也是銀行客戶,如果急需,就從阿里借,不急,還是去銀行。京東風(fēng)控比阿里簡單,但是,京東的供應(yīng)商相對于淘寶賣家也比較大,這些企業(yè)從銀行拿到錢會更容易?;ヂ?lián)網(wǎng)金融其實是很難做的,目前基本就是個從銀行撿漏的活?;氐骄〇|,京東銷量就算是1000億,能支撐多大的貸款余額規(guī)模?此前,京東公布過一個數(shù)字,說京保貝上線一個月,累放10億,累放這個說法參考價值不大,阿里小貸累放10億大概需要兩天。。借出去幾天就還,可以算累放,借出去幾個月,也是累放,但產(chǎn)生的利息收入會差很多,計算利息收入主要是看貸款余額。阿里100億的貸款余額,資金成本大概7-8個點,貸出去是18個點,利差有10個點,粗略算,去年等于賺10億利差(實際要更小,因為100億不是均值,是年末的數(shù)字),這基本也就是養(yǎng)活自己的水平,還不能為集團(tuán)貢獻(xiàn)太多利潤,因為這收益要覆蓋壞賬和運營成本(機(jī)器、人力、數(shù)據(jù)購買等),只有規(guī)模持續(xù)放大,到一定量級,那么運營成本被攤薄,才能開始賺大錢。同理,京保貝如果規(guī)模不夠,也是賺不了錢的。金融,其實是個規(guī)模效應(yīng)很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè),國內(nèi)銀行的凈利差3個點都不到,比阿里小貸少多了哦,但為啥宇宙第一行可以一年吃出2630億凈利潤,量大啊。。。京東金融,故事不錯,起碼比奶茶那個好,而且,這有可能從好故事成長為好生意,值得往下講。但是,無論是toC的業(yè)務(wù)還是toB的,規(guī)模都是其面臨的難題,無規(guī)模,不成活,量上不去,劉強(qiáng)東說的七成利潤靠金融,可就是吹牛不怕事大了。
一起惠2014-04-21 09:59:57802 次
4月3日消息,百度公司宣布獲得基金銷售支付牌照,將正式為基金公司和投資者提供基金第三方支付結(jié)算服務(wù)。今后,百度金融業(yè)務(wù)可利用現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)渠道優(yōu)勢,涉足互聯(lián)網(wǎng)基金銷售業(yè)務(wù),為用戶提供更加方便快捷的基金購買服務(wù)。民生證券研究院副院長管清友指出,百度的搜索引擎屬性是基金機(jī)構(gòu)很看重的?!盎蛟S不久后,網(wǎng)民便可在搜索中實現(xiàn)基金的"即搜即購",這對購買者很方便,基金公司更多了一個便捷高效的銷售渠道?!倍S著百度加入市場競爭,一些小型第三方支付公司或?qū)⒀杆偈?yōu)勢,引發(fā)行業(yè)的大洗牌,基金銷售支付也將迎來“大佬”時代?;痄N售遇“瓶頸”搜索成突破契機(jī)中國的第三方基金銷售支付牌照,最早可追溯至2010年5月,匯付數(shù)據(jù)拿到首張牌照。而從2012年2月第三方基金銷售開閘后,首批“吃螃蟹”的試水機(jī)構(gòu)已經(jīng)運行了2-4年。從目前的銷售情況來看,這些第三方銷售機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)主要面臨著前期成本投入大、公信力尚待加強(qiáng)、上游產(chǎn)品簽約難度大、風(fēng)控能力薄弱等幾大挑戰(zhàn)。高昂的支付費用、資金管理費用以及營業(yè)稅等稅費使得其利潤空間縮小。有分析機(jī)構(gòu)估算,與銀行渠道銷售基金相比,基金第三方銷售平臺的傭金費用稍低。整體算下來,基金第三方銷售機(jī)構(gòu)可以拿到基金銷售額的1.2%至1.5%。預(yù)計第三方基金銷售機(jī)構(gòu)年銷售額達(dá)到20億元才能保證盈虧平衡。在市場競爭進(jìn)一步加劇的情況下,不少第三方基金銷售機(jī)構(gòu)的盈利情況卻不容樂觀。而從2010年至今,基金的整體銷售規(guī)模經(jīng)歷了起起伏伏,第三方銷售平臺的效果也沒有達(dá)到預(yù)期—據(jù)悉,支付寶拿到牌照后,各基金進(jìn)駐一個月僅售出300多萬元,讓機(jī)構(gòu)大跌眼鏡。進(jìn)入2013年,余額寶、百度理財、理財通等產(chǎn)品的相繼推出,讓貨幣基金的銷售爆炸式增長,但其他類型的基金依舊處于銷售瓶頸期。如何改變這種現(xiàn)狀?業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,百度的搜索引擎功能或?qū)⑻峁┩黄菩缘慕鉀Q方案。數(shù)據(jù)顯示,近年來,用戶的投資理財需求十分旺盛,相關(guān)金融產(chǎn)品數(shù)量和發(fā)行規(guī)模2010-2013年以年均40%以上的速度增長。而艾瑞和普益投資的調(diào)查發(fā)現(xiàn),投資理財產(chǎn)品線上化程度較低,廣大網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)使用金融業(yè)務(wù)的需求尚未滿足,2013年線上線下比為3:97,發(fā)展空間巨大。而來自百度的數(shù)據(jù)顯示,用戶每日在百度上搜索金融相關(guān)檢索詞的數(shù)量是3.3億次,其中銀行產(chǎn)品和證券&基金產(chǎn)品檢索占77%。因此,百度的黃金優(yōu)勢在于技術(shù)及“流量”:可以提供“即搜即用”的框計算、輕應(yīng)用等功能,提供“搜索習(xí)慣”的大數(shù)據(jù)分析,同時擁有百度地圖等基于LBS的各項生活服務(wù)—依托這些功能,百度可以為基金銷售提供更精準(zhǔn)客戶,可以為客戶實現(xiàn)更精準(zhǔn)和便捷的基金推薦?!鞍俣鹊募尤牖?qū)?劫走"大量網(wǎng)上購買基金的用戶,同時,搜索引擎的便捷推薦功能也將開發(fā)一批新用戶。百度在買基金上顯然擁有其他公司不能比擬的優(yōu)勢?!币晃换鸱治鰩熯@樣認(rèn)為。資源優(yōu)勢聚攏基金銷售進(jìn)入“大佬”時代百度加入“基金銷售支付”隊伍后,加上阿里的支付寶、騰訊收購的財付通,BAT三家再次聚頭。可以想見,“移動理財”作為移動支付戰(zhàn)略的重要組成部分,BAT三家必將再次掀起強(qiáng)勢競爭。據(jù)證監(jiān)會網(wǎng)站最新披露的數(shù)據(jù),截至2014年2月,獲批的為基金銷售機(jī)構(gòu)提供支付結(jié)算服務(wù)的第三方支付機(jī)構(gòu)共有13家,分別為匯付數(shù)據(jù)、通聯(lián)支付、銀聯(lián)電子、易寶支付、財付通、快錢支付、支付寶、證聯(lián)融通、深圳快付通、深銀聯(lián)易辦事、易付寶、網(wǎng)銀在線、壹卡會。加上此后披露的新浪及百度,目前已有15家機(jī)構(gòu)獲得資質(zhì)。其中,與匯付數(shù)據(jù)合作的基金銷售機(jī)構(gòu)最多,共有47家基金公司和3家獨立基金銷售機(jī)構(gòu);銀聯(lián)電子與48家基金公司合作緊隨其后;通聯(lián)支付和支付寶則分別與37家基金公司合作;騰訊收購的“財付通”也對接了23家基金公司。蘇寧易付寶僅對接了2家基金公司,其余機(jī)構(gòu)合作對接的僅有1家基金公司。百度的加入顯然將迅速打破此格局。目前媒體透露的“百度理財”合作的基金公司中已包括華夏、嘉實、富國、廣發(fā)等,均為業(yè)界大佬或者某一細(xì)分投資領(lǐng)域的專家。業(yè)內(nèi)人士指出,基金是否愿意接入第三方平臺的評判標(biāo)準(zhǔn)主要有兩個:一是否有利于自身銷售、招攬用戶;二是技術(shù)對接是否安全可靠。這兩點來看,百度作為搜索引擎,無論是PC端流量還是移動端流量都是行業(yè)冠軍,加上“百度理財”從2013年10月上線后,目前已積累的用戶數(shù)雖然一直未對外公布,但總體量應(yīng)該在千萬級別,此用戶量級也必將引發(fā)基金公司的爭相鏈接;而技術(shù)及安全性上,一直是百度的強(qiáng)項。因此,百度無疑是基金公司首選的合作伙伴。值得關(guān)注的是,獲得基金支付結(jié)算業(yè)務(wù)資格并不是在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域謀求大發(fā)展的機(jī)構(gòu)的最終目標(biāo)。據(jù)悉,拿到“基金銷售支付牌照”后,百度將依此“盤活”和挖掘理財用戶資源,推出針對個人和商戶的推出理財?shù)脑鲋捣?wù)。這也是阿里長期布局支付寶、騰訊用微信對接財付通的重要因素。據(jù)此,業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,隨著百度的加入,以及“第三方基金銷售”作為移動支付的長期飯票屬性,BAT三家必將在該領(lǐng)域掀起一輪新競爭。而隨著優(yōu)勢資源的迅速歸集,用戶也將向優(yōu)勢企業(yè)聚攏,“基金銷售”、特別是網(wǎng)上基金銷售將迎來“大佬時代”。
一起惠2014-04-04 09:54:22699 次
【一起惠訊】日前,有知情人士透露,阿里巴巴無線端即將做出四大戰(zhàn)略調(diào)整,其中將支付寶作為未來無線入口的設(shè)想令業(yè)界頗感意外。據(jù)一起惠了解,上述人士提供的四點變化分別為:1、支付寶即將作為無線入口,來往微淘等無線并入支付寶;2、微淘流量目前來自天貓?zhí)詫?,下一步引流來往?、來往即將轉(zhuǎn)型,發(fā)力扎堆功能,模式借鑒美麗說;4、淘寶、天貓引流,微淘將偏向客戶管理。仔細(xì)對比此前阿里巴巴制定的無線戰(zhàn)略,以上四點,每個都發(fā)生了意想不到的變化。特別是讓支付寶來充當(dāng)無線入口,幾乎全盤否定了原先將“來往”作為移動互聯(lián)網(wǎng)敲門磚的核心思想。實際上,昨日即有傳聞稱,在最新版本的來往中,將會添加錢包功能,對接支付寶,從而打通來往營銷端到支付端的閉環(huán)。這一舉動也被認(rèn)作對微信支付的圍堵之作。不過,從新的消息來判斷,來往也好,微淘也罷,最終殊途同歸的命運指向了支付寶。也就是說,支付寶未來將會繼續(xù)走開放平臺的道路。雖然當(dāng)前支付寶面臨央行的強(qiáng)勢壓制,不過,以支付寶為載體的阿里金融體系將在接下來承擔(dān)阿里巴巴更大的野心。這也不難理解為何阿里無線此前重新組閣中,明確提出將支付寶CEO彭蕾放到重要位置。相關(guān)人士指出,阿里無線此前的路線押寶在“來往”上顯然不夠明智,而在這狂推來往的過程中,基本與微信沒有太多的正面交鋒。相反,倒是微信支付殺了支付寶一個措手不及。春節(jié)期間,微信用“諾曼底登陸”的方式,積極蠶食支付寶在移動支付領(lǐng)域不可動搖的地位。無論是搶紅包,還是打車軟件補(bǔ)貼大戰(zhàn),最終落子的仍然是激活移動支付的綁定。在此過程中,已經(jīng)明確可以看到,支付寶錢包更加向前端靠攏,而不是作為交易的最后環(huán)節(jié)?!鞍阎Ц秾氉鳛榘⒗餆o線的重要入口,可以將原先分散為兩部分的資源合二為一,集中應(yīng)對微信的挑戰(zhàn)。”上述人士坦言,阿里本質(zhì)上缺少SNS的基因,與其追著打微信,不如穩(wěn)固好最強(qiáng)的制高點,那就是支付。此外,支付寶衍生金融產(chǎn)品則蘊(yùn)含著更高的商業(yè)價值。以余額寶為例,其8000萬的用戶貢獻(xiàn)了超過3500億的沉淀資金,這種速度甚至出動了傳統(tǒng)銀行、貨幣基金的奶酪。更有殺傷力的是,余額寶的可視化,讓用戶每天都樂于在碎片化的時間里拿出手機(jī),像看股市行情一樣,關(guān)注著年化收益率的漲跌,即便其現(xiàn)在已快破5%。這種強(qiáng)大的用戶粘性,為支付寶搶奪移動互聯(lián)網(wǎng)船票的機(jī)會大大增加。至于來往的邊緣化,該人士也有著類似的解讀:如果作為干擾敵人視線的虛晃一招,來往的確在短期內(nèi)獲得了關(guān)注度,當(dāng)那些大牌明星漸漸失去活躍度,馬云也不再強(qiáng)制KPI的手段來推銷,也注定了來往在2014年宿命般的結(jié)局。在多數(shù)用戶看來,由于市場占有率的差距,微信和來往之爭并非像可口可樂與百事可樂一樣分庭抗禮。能存活用戶手機(jī)桌面上的app,必須為用戶提供差異化的價值?!皝硗盐⑿女?dāng)做競爭對手的那一瞬間,其實已經(jīng)輸了。相反,陌陌就從來不說和微信的比較,而是說做陌生人交友,打一個很清楚的概念,與微信定位明顯區(qū)分,反而搶了1個億的用戶?!?/div>
一起惠2014-03-20 10:17:31843 次
為迎接即將實施的新消法,百度糯米宣布推出“隨便退”服務(wù):消費者在百度糯米下單,只要在未消費前,無論什么理由,都可以申請退款。百度副總裁劉駿表示:“百度糯米的隨便退是對新消法的呼應(yīng),之所以我們敢提出隨便退,是因為我們對百度糯米團(tuán)單的價格有足夠的信心。百度糯米愿意給消費者在消費前再一次比價的機(jī)會,買貴了隨便退,沒有任何理由同樣可以隨便退?!卑俣扰疵鬃?月6日正式宣布品牌升級后強(qiáng)勢亮相,并斥資上億舉辦“百度糯米37女生節(jié)寵愛全國女生”全網(wǎng)大回饋活動。這次推出“隨便退”服務(wù),意味著百度糯米希望通過在服務(wù)上再度發(fā)力,打破行業(yè)的陋習(xí)陳規(guī),從而建立行業(yè)新秩序,獲得消費者的認(rèn)可。即將實施的新消法中,第25條“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由?!泵鞔_規(guī)定了消費者在網(wǎng)上購物也有“后悔權(quán)”。團(tuán)購行業(yè)專家認(rèn)為,雖然新消法的“后悔權(quán)”在團(tuán)購網(wǎng)站行業(yè)執(zhí)行有一定難度,但百度糯米的“隨便退”服務(wù)承諾無疑對于國內(nèi)團(tuán)購行業(yè)向著良性發(fā)展輸出了正能量。在2014年O2O概念興起的背景下,團(tuán)購網(wǎng)站面臨新的機(jī)遇窗口,只有充分做好服務(wù)和用戶體驗,才能在未來O2O大版圖上占據(jù)一席之地。
一起惠2014-03-14 10:02:28817 次
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